ロンドンの人気5つ星ホテル

このホテルについて何と言いますか?メリットとデメリットの両方があります。立地はとても良く、歩いて行けるのであれば、大英博物館、ウェストミンスター寺院、オックスフォードストリート、ビッグベン、バッキンガム宮殿...一番遠いところでも交通機関を使わずに20分強で行くことができます。 ホテルの部屋はかなりきちんとしていて古いですが、設備と衛生状態はかなり良好です。チェックインは少し時間がかかるので、しばらくお待ちください。エキストラベッドは事前に追加され、追加料金はかかりません。 ただし、チェックイン時にデポジットとして200ポンド徴収され、追加消費は絶対になかったのでチェックアウト時には確認しませんでした。しかし翌日、デポジットは 146 ポンドしか返されず、54 ポンドの不当な手数料が請求されたことがわかりました。メールで問い合わせてもホテル側は質問に答えず、すぐには解決しませんでした。最終的には、Ctrip を通じて解決できました。Ctrip に感謝します 👍👍👍 できるだけ早くホテルに連絡してください。進捗状況はタイムリーに報告されますので、ご安心ください。シートリップでホテルを予約しましょう！

ホテルをチェックアウトした後、知らず知らずのうちに「チップの討論料」を請求されないように注意してください。チェックアウトしてホテルを出た後、事前に通知されることなく、クレジットカードのチップの討論料が自動的に請求されていました。 私がチェックアウトしたとき、カウンターで、彼らが前日のアカウントを閉鎖していることを知らされました.結果、五つ星ホテルなら問題ないと思って無邪気にホテルを後にしました。しかし、ホテルからいわゆる請求書をまったく受け取っていないのに、クレジットカードに追加料金がかかるまで、私は完全に間違っていました。それから私はTrip.comに連絡して、彼らが私に送ることを約束した請求書を要求しました。その後、追加料金は議論のヒントからのものであると知らされました。これが行われた方法に満足できなかったので、これは強制的な料金ではなく、議論の料金であると明確に述べられていたため、払い戻しを要求しました.しかし、これは返金不可の料金であると通知され、私の要求は拒否されました。 私が泊まった非常に多くのホテルの中で、5つ星ホテルで、事前に知らされていないものを支払うことを余儀なくされたことは信じられないことです.さらに、料金名が示唆されているように、それはチップの強制料金ではなく、チップの討論料金であり、ホテルは顧客にチップの強制料金として支払うことを強制しました。 さらに、ホテルのサービスは非常に非効率的で、改善の余地がたくさんありました。部屋での食事を注文しましたが、配達に約30分かかると言われました。したがって、私たちは待っていましたが、1時間後まで食事の更新がなかったため、食事の進行状況を確認するために再度電話をかける必要がありました。その時、食事に遅れがあることがわかりました。食事を終えるまでに、誰かにプレートを集めるように再度電話をかけました。文字通り1時間以上待って、誰かがプレートを取りに来る前に2回電話しなければなりませんでした。 これは 5 つ星ホテルで受けられるサービスであってはなりません。最悪の場合、ホテルは料金の透明性を高め、実際に料金を請求する前に事前に料金を顧客に通知する必要がありました。食事に支払われた金額に署名したとき、チップの討論料に関する声明はまったくありませんでした。 ヒントを提供したくないというわけではなく、滞在中にヒントを提供しました。しかし、事前に何も知らされておらず、ホテルをチェックアウトした後にクレジットカードに請求されたことは非常に不快でした。ホテルをチェックアウトした後、好きな料金を請求できるため、ホテルにクレジットカードを提供するのは非常に危険だと感じました。また、これは談合請求ですが、私が請求される前に話し合うべきではないでしょうか?そうでない場合は、チップの強制料金と呼ばれるべきです。

絶好のロケーションと景色を持つ優れたサービスアパートメント。エリアは昼間は活気があり、夜は静かです。 2brデラックスアパートメントは、タワーブリッジの完璧な景色を眺めることができます。特にアパート内のプライベートダイニングと組み合わせると。(フロントオフィスが適切なダイニングテーブルを提供しなくても、これは自分のアパート内に解決があります。)

私たちは 02 アリーナでボクシングを観戦できるように滞在しました。場所は完全に完璧です。 部屋からの眺めは最高でした。朝食もとてもよかったです。 それは肯定的なコメントに関する限りであり、部屋は平均的で、ベッドが一流の旅館の方がはるかに快適であることを除いて、一流の旅館に泊まるのと何ら変わりません。ベッドはコンクリートの上で寝ているようなもので、一晩中まったくよく眠れなかったので、本当に滞在をがっかりさせました。 ミニバーのチェックアウト時に過剰請求されましたが、領収書のコピーを3〜4回要求した後でのみ発見されました。現在、過大請求について通知しましたが、返答はないと思います。 一見すると問題ないように見えましたが、436ポンドの部屋を考えると、これはきれいで着用されていないと予想されます。明らかに疲れていて、部屋には古いかび臭い匂いが漂っていました。 初めての滞在で、私たちはがっかりしましたが、このレベルのホテルにはもっと期待していました。 私たちがボクシングの素晴らしい夜を過ごし、そこに滞在したことで、旅行などの多くのストレスが軽減されたという純粋な事実は、費用は場所に基づいていると思います。 また泊まりたいかどうかはわかりません。

2022年10月第1週にストラトフォードに宿泊しました。このホテルの立地は、ストラトフォード国際鉄道駅とストラトフォード·タブ駅のすぐ隣で素晴らしいです。アメリカから飛行機で入ったので、午前11時30分頃ホテルに到着しました。彼らは私の部屋が準備ができていないと言った、そして彼らは実際のチェックイン時間は午後3時であることを「私に思い出させた」。到着が早いので、私はロビーに飲み物と昼食を食べることにしました。私は1時30分ごろフロントで確認しました、多分彼らは私の部屋に早く掃除するためにハウスキーピングを呼び出したと思いますが、いいえ、まだ準備ができていません。ロビーに座ったとき、他の顧客が到着してチェックインするのを見ると、彼らの部屋が準備ができているのに私の部屋ではないことが奇妙であることがわかりました。私は辛抱強く午後3時05分まで待って、フロントデスクに行って部屋の鍵を手に入れました.....部屋はまだ準備ができていません。私は今ほぼ4時間ロビーに座っていて、私の部屋はまだ準備ができていません。彼らは私の部屋で働くためにハウスキーピングを呼んだことがありません。午後3時30分についに準備ができています。私の滞在に良いスタートではありません、フロントスタッフは親切で、謝罪的で、まったく気遣いさえありませんでした。後で(マネージャーに話をするように頼んだ後)謝罪して無料の食べ物を提供してくれた電話を受けました。清掃とチェックインプロセスをよりよく管理する必要があると述べました。日曜日のフロントデスクのスタッフ10/2はまったく良くありません。しかし、ロビー、バー、レストランのスタッフは私の最初の貧しい到着を本当に振り向きました。ウェイトスタッフとバーテンダーが一週間中どれほど注意を払っていたかについて十分に言うことはできません。私が最初の日にほぼ4時間ロビーに座らなければならないことを覚えています。しかし、仕事の毎日、私は毎晩飲み物と夕食のためにロビー/バーエリアに来ます。毎朝私はレストランで朝食を食べ、それは素晴らしかった。再びサービスは素晴らしく、ホステスは素晴らしい朝の歓迎を届けました。部屋はよく任命された。コーヒーメーカー、金庫、小さな冷蔵庫。大きなフラットスクリーンTCと素敵なデスクで作業できます。私は素敵な景色で419号室にいました。バスルームは素敵で、シャワーもとても素敵でした。私は7日目から早いフライトをしましたので、午前5時30分にフロントスタッフが私を助けてくれるかどうか心配していました。まあ、フロントに出席していた若い男性は効率的でプロフェッショナルで、とてもフレンドリーでした。私の滞在に良い終わり。

ケンジントンハイストリート沿いの便利なロケーション。 良いショップやレストランに囲まれています。 バス停は外にあり、地下鉄の駅までは徒歩5分です。 部屋は広く、家族向けの十分なスペースがあり、座席と窓が違いを生んでいます。 私たちはハイストリートを見下ろしました。それは私たちが大好きでしたが、一部からはハイドパークの景色を眺めることができ、ケンジントン宮殿は隣にあります。 スタッフは皆とても気配りがあり、プロフェッショナルでした。 遅い誕生日のご馳走でしたが、ケーキとワインを部屋まで送っていただき、滞在がさらに思い出深いものになりました。 朝食は非常に高水準で、すべてのゲストにとって十分な選択肢がありました。 ピアノバーとエンターテイメントを楽しみました。 ロイヤル ガーデンには間違いなく戻ってくるでしょう。とても良い場所にあります。

13/11/2022でチェックアウトしたとき、部屋の枕を忘れていました。私は同じ日午後8時40分頃に電話をしましたが、勤務マネージャーのスティーブが電話に答えました。私は彼に私の部屋番号と私がチェックアウトした日付を伝えました。彼は私に多くの質問をし、最もばかげた質問は枕の材料は何ですか?私は答えることができず、なぜこの質問をしているのか彼に尋ねました。枕の材料を知っている人は誰ですか。その日、その部屋で何枚の枕を見つけることができますか?彼はちょうど電話を切ったので、私は再び電話をかけました。電話に答える女性がいました。私は同じことを言った、彼女は私に待って私のためにチェックするように頼んだ. 1分後、彼女は枕を見つけていつでも拾うように頼んだと私に言った.応答の違いは何ですか!翌日香港に戻る早朝のフライトがあるので、受け取りませんでした。今週またロンドンに来て、今夜またホテルに電話しましたが、またスティーブです。彼は私に同じ質問をし、情報を適切な部門に渡して処理し、私に電子メールを送ると言いました. 3時間後、今まで返事がなかったので、彼は私の要求を無視したと思います.lghのような大きなホテルグループがこのような態度とサービスを持つことができることにとてもがっかりしています。

2回目の訪問の印象は悪く、カウンターでチェックインすると突然カードをスワイプして10ポンドのサービス料を徴収すると述べ、カウンターがまだ非常に厳しいことを理解していないこと、そしてそれが後退しているかどうかは不明である、地下室に配置されている、空気は窓を開けることができない、部屋は小さい。 無料荷物預かりサービスは良いですが、カウンターで遭遇した人々は完全に運を見ます。

ホテルは素敵で、部屋は少し時代遅れかもしれませんが、とてもきれいでした。客室に補う以上の「レスタースクエアキッチン」の家の素晴らしいレストラン。驚くほどメキシコ/ペルーの小さな皿。それだけのために戻ってくる価値があります。朝食シフトにいたソニアにも大きな叫び声が聞こえます。娘が「朝に会いたいエネルギーの種類です」とコメントしたように:)

私たちはメイフェアロンドンで特別な滞在をしました!部屋はとても清潔で快適です。特に誰もがとても歓迎しています - 特にハウスキーピング部門のマネージャーKellen!彼女は私たちが満足している、快適で、必要なすべてを持っていることを確認するためにほぼ毎日私たちをチェックしました!ケレンが提供する優れたカスタマーサービスは、私たちの期待をはるかに上回りました!私たちは間違いなく戻って、再びここに滞在します!