このホテル体験は 4 つの言葉で表すことができます: 非常に平均的 (当初は悪い評価でしたが、マネージャーがスイートを変更するよう提案したことで評価がわずかに改善されました) その理由は次のとおりです。
1. 衛生状況が遅れている:10月1日15時頃にホテルに到着したところ、フロントから客室の衛生管理が最終段階にあるとのことで、家族3人で部屋に入りました。このシーン、全然片付いてなかった! !
午後 3 時に部屋が片付いていない言い訳はありません。
2. 解決策は紆余曲折でしたが、具体的な交渉プロセスについてはここでは割愛しますが、フロントの態度が全く不満で、最終的にはマネージャーと交渉し、最終的にはA社に変更することになりました。スイート!
3. フロントデスクのスタッフは基本的なサービスリテラシーが欠如していた: チェックインの際に不快な経験をしており、彼らが感情的になったのは当然であるが、チェックアウトの際には、彼らは黒い顔をしており、プロセス全体を通じて口頭でのコミュニケーションがなかった。サービス業スタッフとしての基礎リテラシーを身につけてください!
4:その他:その他、朝食はファストホテルと同程度、スイートルームのシャワールームには蓋すらない、お湯が足りないなど、一連の問題は発生しません。詳細に記載されています。
つまり、ホテルに対する平均的な要件がある場合は、そのホテルを選択できますが、ホテルのサービスと衛生に関する要件がある場合は、そのホテルを避けることをお勧めします。
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