パリハウス ウエスト ハリウッドでの最近の滞在は期待を下回りました。私が貴ホテルを選んだのは、大手術を受けることになっていたシーダーズ・シナイに近いためであり、親切な対応を期待していました。
保証されたチェックイン時間になっても部屋の準備ができていなかったので、うだるようなロサンゼルスの日、私たちはロビーで待つことになりました。私たちはスタッフに無視され、部屋の状況を自分たちで尋ねなければなりませんでしたが、午後3時30分を過ぎた時点ですでに利用可能であることがわかりました。
私たちの部屋のエアコンから漏れがあり、修理はされたものの、天井の塗装が剥げたままで、不快な光景でした。これらの問題は、スタッフのトレーニングとゲストの快適さへの配慮の不足を浮き彫りにしています。
試練の間中、私たちは謝罪も補償も受けなかったので、私たちのやりとりはロボット的で思いやりのないものに感じられました。これを適切なホテルチェーンと比較すると、私たちはがっかりしました。
私たちの経験を考えると、パリホテルには泊まらないでしょう。私たちのフィードバックが、今後のゲストへのサービス向上に活用されることを願っています。
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