SPREE. ホテル・アム・ハーフェン(Spree. Hotel am Hafen)

Das Hotel wurde von uns für einen Kurzaufenthalt gebucht. Das Hotel ist sehr stylisch, die Zimmer geräumig und die Dusche ein Traum. Einzig die Zimmer im Erdgeschoss zum Platz vor dem Hafen sind nicht so günstig, weil jeder von draußen bei beleuchtetem Zimmer reinschauen kann. Man muss entweder die Vorhänge oder die Jalousie schließen. Das Frühstück war hervorragend und es fehlte an nichts. Auch die gebuchten Extras anlässlich meines Geburtstags waren liebevoll drapiert. Wir kommen definitiv wieder.

Das Hotel ist echt perfekt. Die Zimmer sind sehr geräumig, sehr gemütlich eingerichtet. Sie haben echten Wohlfühlcharakter. Bei dem Hotel hat sich wirklich jemand sehr viele Gedanken gemacht. Das Frühstück im gegenüberliegenden Restaurant war sehr gut. Die Lage ist super.

Wir waren vom 09. bis 12. Juli 2023 dort Gast (Zi. 14). Von einem erst im Mai diesen Jahres eröffneten Hotel der 4-Sterne-Kategorie sollte man einiges erwarten. Wir wurden jedoch um einiges enttäuscht. Uns wurde mitgeteilt, dass wir ab 13:00 Uhr das Zimmer beziehen können. Dem war nicht so, das klappte erst eine Stunde später - wir hätten angesichts der Temperaturen unsere Anreise entsprechend geplant. Tresor: Defekt. Der nette Koll. von der Rezeption war zwar bemüht (ohne Werkzeug) die Batterien zu tauschen. Jedoch: Ohne Erfolg. Auch die nächsten Tage erfolgte keine Reparatur! Telefon: Über den gesamten Buchungszeitraum defekt. Bademäntel: Nicht vorhanden! Im Bad: Keine Ablagemöglichkeit für Kosmetik o.ä. vorhanden (den Platz hat wohl der "schicke" Design-Wasserhahn nicht hergegeben! Am Abreisetag nochmals auf die Mängel hingewiesen - es konnte kein Preisnachlass gegeben werden, da "der Chef Urlaub hat". Man werde sich aber bei uns melden. 4 Wochen (!) nach Abreise noch keine Nachricht. Erste Mail: Keine Lesebestätigung, keine Antwort! Einige Tage später eine zweite Mail: Lesebestätigung, aber keine Antwort. Anruf unsererseits: "Wir melden uns spätestens morgen, ansonsten MÜSSEN sie nochmal anrufen." Nachdem kein Anruf erfolgte: "Befehlsgemäß" zweiter Anruf. Wieder kein Rückruf! Heute: Dritter (!) Anruf! Schließlich Rückruf mit - man mag es nicht glauben - unterdrückter Rufnummer! Und: Pampige Antworten: Tresor: Konnte man nicht reparieren, da da noch Garantie drauf war... Telefon: Sie hatten ja das Zimmer gegenüber der Rezeption - Sie hätten ja "rüberkommen" können ... Bademäntel: Hätten Sie gefragt, dann hätten Sie einen bekommen... Fehlende Ablagefläche im Bad: Wegen Menschen mit Behinderung - die hätten diese ja nicht nutzen können (Anm.: Aber wir - ohne Behinderung - hätten diese gern genutzt!). Ich glaube, die Behinderung (nämlich die „geistige“) liegt hier eindeutig bei der Geschäftsführung. Wer glaubt, so mit Gästen umgehen zu können und für sich beansprucht „eigentlich sogar ein 5-Sterne-Hotel“ zu sein, sollte sich auf seinen Geisteszustand untersuchen lassen und dem sollte „die Hütte über dem Kopf zusammenfallen“!

Ein sehr gutes Hotel direkt am Hafen.