Courtyard by Marriott Luoyang

Courtyard by Marriott Luoyangの口コミ・レビュー・評判

Courtyard by Marriott Luoyang

No.288 Kaiyuan Avenue, 洛陽, 中国ホテル詳細を表示
Courtyard by Marriott Luoyang
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1泊

Courtyard by Marriott Luoyangの口コミ・レビュー・評判

4.6/5
とても良い
1807件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.6
設備・アメニティ4.6
サービス4.6
清潔度4.6
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全ての口コミ(1807)
高評価(1721)
画像・動画付き(346)
朝食が美味しい(228)
スタイリッシュな環境(166)
親切な受付スタッフ(131)
出張での利用におすすめ(30)
駅に近い(28)
豪華なホテル(12)
景色が良い(11)
低評価(86)
tzpll
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年5月
カップル・夫婦での旅行
15件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月5日
ホテルのロビーに入ると、とてもいい香りがして、玄関のおじさんがとても親切に対応してくれて、とても満足のいく滞在でした。フロントデスクでチェックインしましたが、丁寧かつ迅速な対応で、部屋もよく整えられていました。敷地は広くありませんが、清潔感があり綺麗です。翌日の朝食も素晴らしかったです。次回もぜひ来てください。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: コートヤードの客室には、ゲストの皆様がゆっくりと眠り、心も体もリラックスして、新たな景色と出会い一歩を踏み出していただきたいという願いが込められています。私は常に競争の激しいホテル業界に身を置いており、サービス精神の復活が必要です。すべての客室、すべての朝食、すべてのゲスト、すべてのサービスは、最も誠実でプロフェッショナルな意図に基づいていなければなりません。遠く離れていてありがとう、私たちは今でも洛陽の万儀を覚えています。冬も夏も春も秋もあなたを待っています。オペレーションディレクター - James Hou
匿名ユーザー
エグゼクティブキングルーム
宿泊: 2024年4月
その他
45件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年5月4日
環境: 新しいエリアに囲まれ、高速鉄道の駅に非常に近く、いくつかの複合施設からも遠くなく、向かいには海底澳があります。 部屋: バスルームのデザインがちょっと変わっていて、セミオープン+間仕切りドアで、間仕切りドアは横に10cmほど空いていますので、床のタイルが少し滑りやすいので注意してください。また、床タイルの素材は汚れやすく、水垢が残りやすいため、床タイルやカウンタートップの拭き掃除には専門の清掃業者を利用することも検討してください。枕の左右で硬さが異なるので、滞在中のニーズに合わせて調整できます。雨水は比較的硬く水質が悪いため、髪を洗うと渋みが生じます。 設備: ホテルは全体的に比較的新しいですが、一部の装飾が不十分で、メンテナンス中はさらに注意が必要です。遮音性は比較的低く、隣の子供がドアをノックする音が廊下によく聞こえます。 サービス: フロントの男性の態度は非常に良く、多くのゲストから彼を高く評価されていました。朝食の種類は豊富ですが、美味しいものはあまりありません。ホテルでは夕方に軽食を提供しています。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Courtyard Hotelのデザインでは、CCDは洛陽のユニークで豊かな文化に基づいており、歴史、自然、人文レベルから色と都市の質感を抽出し、現代の技術を使用してそれを翻訳および再構築し、伝統と現代性の関係を巧みにバランスさせています。ご宿泊いただくすべてのお客様にその最高のサービスと品質をお伝えできるよう、歴史的感動の記憶と現代のライフスタイルを融合させた空間づくりに努めております。同時に、ゲスト一人ひとりのご意見やご要望にも丁寧に耳を傾けてまいります。ご報告いただきました衛生面と朝食の問題につきましては、関係部署にて早急に改善を図り、ご好評をいただいております。この度は最高の宿泊体験をお届けできなかったことを心よりお詫び申し上げます。次回のご滞在では、コートヤードがきっと素晴らしい体験をお届けします。お会いできるのを楽しみにしています。オペレーションディレクター - James Hou
Xiao.YX
エグゼクティブルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年4月
友達との旅行
14件の口コミ
4.8/5
素晴らしい
投稿: 2024年4月29日
サービス: エグゼクティブラウンジやフロントデスクのサービススタッフは、会うと率先して挨拶をしてくれます。 環境:全体的には良好です。時々ガラスから異音が発生します。 健康状態:全体的に良好 設備:スマートトイレがないのが残念 エグゼクティブラウンジのサービススタッフは、ラウンジに出入りするときに挨拶してくれました。 とてもフレンドリーで良いサービス ラウンジのメニューは少し物足りないですが、魚は美味しいです。 チェックインとチェックアウトは迅速でした チェックアウトの際、フロントにメガネをかけたお兄さんがいて(名前に気づきませんでした🤣)、わざわざ新しいルームカードを見つけてお土産にさせていただきました、ありがとうございました。 比較的満足のいく滞在体験
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: マリオットのサービス基準は種のようなもので、さまざまな都市に点在するあらゆるブランドとともに根を張り、芽を出します。コートヤード・バイ・マリオットをお選びいただき誠にありがとうございます。同僚全員に感謝の気持ちを伝えたいと思います。あらゆる細部があなたの心に響くように、サービスは極限まで行われなければなりません。春、秋から冬、夏まで、私たちはいつもここであなたを待っています。オペレーションディレクター - James Hou
Kuailedechushi
エグゼクティブキングルーム
宿泊: 2024年4月
その他
46件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年4月27日
ホテルの装飾は豪華ではなく、シンプルなスタイルです。客室は小さくコンパクトで清潔で衛生的です。私が最も気に入っているのは、部屋の東側と南側が床から天井までのガラスで覆われており、最高級の光と景色を提供していることです。朝食ビュッフェは基本的に高星ホテルの佇まいに沿ったものですが、今回は5連泊したのですが、なぜか種類がほぼ同じでした。ホテルまでの移動は基本的にタクシーに依存しますが、幸いなことにタクシーの予約には 1 ~ 2 分かかりますので、非常に便利です。また、シャワーヘッドから出る水の温度が不安定で、熱くなったり冷たくなったりするので、冬場はちょっと困ります。全体的に、牡丹祭りの影響か、このような都市では住宅価格が少し高いように感じます。
原文Googleによる翻訳
6/9
ホテルからの返信: 洛陽にはたくさんのホテルがありますが、人々の記憶に残るホテル、また来たいと思わせるホテルにはソフトパワー、つまりサービスの質が高いホテルが必要です。この障壁は、真のホスピタリティにおいて、克服すること、打ち破るのが最も難しいものです。あなたの ID をよく知っており、多くの 5 つ星のレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご報告いただきました朝食とシャワーの問題につきましては、関係部署にて早急に改善を図り、次回以降のお客様からも好評をいただいております。今回は最高の宿泊体験をご提供できず大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際には、素晴らしい体験をお届けできることを楽しみにしています。オペレーションディレクター - James Hou
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
8件の口コミ
3.2/5
投稿: 2024年4月23日
牡丹祭りなので値段もかなり上がります。価格に見合わない。 1. 朝7時にガラスから異音があり、睡眠に大きな影響を与えました。 2. 朝食のルージャモには独特の匂いがありました😞😞全体的な経験は貧弱でした
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 洛陽初のマリオット・インターナショナル・ブランドのホテルとして、当ホテルはコンベンション&エキシビションセンターに隣接しており、交通の便が良いという最大の利点を持っています。コートヤードは、マリオット ホテル グループの統一基準に基づいて、洛陽の地元文化を組み合わせ、より清潔な環境、より行き届いたサービス、より合理的なホテルのレイアウトなどのユニークな特徴を与えています。同時に、ご報告いただいた建物の構造や朝食の問題については、各ゲストの意見や要望を注意深く聞いていきます。関係部門はできるだけ早く修正し、その後のゲストから良いフィードバックを受け取りました。この度は最高の宿泊体験をお届けできなかったことを心よりお詫び申し上げます。次回コートヤードに宿泊される際には、非日常的な体験をお届けできれば幸いです。オペレーションディレクター - James Hou
スト
デラックスキング
宿泊: 2024年4月
家族旅行
17件の口コミ
3.2/5
投稿: 2024年4月8日
設備: 部屋の印象は最初はかなり良かったのですが、翌朝7時に、最初は上の階の掃除かと思ったくらいカタカタ音がして、30分経っても改善しませんでした。と思ってトイレに行こうと起きたところ、写真のような紙が目に入ったのですが、そこは本物の溝が刻まれたリノベーションされた部屋でした。 サービス: 前の記事を参照すると、フロントデスクは、ガラスのカーテンウォールを構築してユーザーが自分で探索できるのを待っている人については一言も言いませんでした。 ご滞在中は、ミニバーのドリンクを無制限でお楽しみいただけます。冷蔵庫はとても賢く、春なので、自分で温める方法を知っています。 このホテルに泊まるなら気をつけないといけないのは、装飾がないこと!改修工事もあるよ!改修工事もあるよ!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 洛陽に来るときは、誰もが独自の探索基準を持っています。中庭を通して古代都市に浸って体験してください。洛陽の「牡丹」文化の美しい痕跡をシートリップに残した写真と共有に感謝します。同時に、関連スタッフのサービス基準を標準化し、関連マナー研修を強化しました。ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。次回お会いするときは、さらなる美しさだけでなく、私たちの変化も発見していただけることを楽しみにしています。オペレーションディレクター - James Hou
スト
エグゼクティブルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年4月
家族旅行
3件の口コミ
1.5/5
投稿: 2024年4月5日
あまりにもひどい経験だったので、2泊予約しました。 1,600人近くいるエグゼクティブホテルは、部屋が広くてスーツケースを置くスペースがなく、トイレには拭き取れないほどの汚れがあります。部屋は 2 晩掃除されず、たった今電話をかけなければなりませんでした。バスアメニティも非常に貧弱です。シャワーヘッドの水は髪を洗うのに1時間かかります、緩すぎます。全体として、経験は非常に貧弱です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 航空会社として洛陽市とお客様を繋ぐだけでなく、あらゆるサービスでマリオットブランドの価値を伝え、心身ともにリラックスしていただけるよう努めます。コートヤードは、マリオット ホテル グループの統一基準に基づいて、より清潔な環境、より行き届いたサービス、より合理的なホテルのレイアウトなど、地元の文化を組み合わせて独自の特徴を与えています。同時に、ゲスト一人ひとりのご意見やご要望にも丁寧に耳を傾けてまいります。ご報告いただきました衛生上の問題につきましては、関係部署にて早急に改善を行い、次回以降のお客様からも好評をいただいております。この度は最高の宿泊体験をお届けできなかったことを心よりお詫び申し上げます。春、秋から冬、夏まで、私たちはいつもここであなたを待っています。オペレーションディレクター - James Hou
匿名ユーザー
エグゼクティブルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年3月
友達との旅行
2件の口コミ
2.2/5
投稿: 2024年4月16日
私が今まで宿泊したマリオットホテルの中で最悪のエグゼクティブルームでした。部屋はエグゼクティブラウンジの特典が付いた標準的な部屋です。エグゼクティブラウンジのサービスと料理もとんでもないもので、ミックスキャベツ、キャベツ炒め、肉料理は既製のフライドチキンナゲットだけ、他のテーブルからランチョンマットを取らなければならず、使用済みの皿を誰も片付けません。山積みになっており、その時は食事をする人もあまりいませんでした。エグゼクティブラウンジの終了時間までまだ30分以上あったのに、清掃スタッフ全員が慌てて床を掃除したりテーブルを拭いたりして、まるで閉店間近の露店のようだった。その上、ホテルのフロントは彼女の家族に何か問題があったのかどうか知らなかったので、チェックイン手続き全体を彼女に負ったようで、悲しい顔で彼女を無視した。つまり、再び洛陽に来たら、絶対にこの場所を選ぶことはありません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 顧客のニーズを満たす背後には、ブランド基準、プロフェッショナルなサービス、そして丁寧な傾聴があります。コートヤードは、マリオット ホテル グループの統一基準に基づいて、より清潔な環境、より行き届いたサービス、より合理的なホテルのレイアウトなど、地元の文化を組み合わせて独自の特徴を与えています。コートヤードではこの原則を細部に至るまで実践しています。同時に、ご報告いただいたエグゼクティブラウンジのメニューの問題やフロントサービスについても対応した修正を行い、次回以降のお客様からも好評をいただいております。同時に、関連する研修も強化し、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、皆様のご意見とご寛容に心より感謝申し上げます。遠く離れた。オペレーションディレクター - James Hou
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年3月
家族旅行
19件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年3月17日
コンクールに参加するために子供たちを洛陽に連れていき、このホテルを選びました。すべてに非常に満足しており、次回洛陽に来るときもここを選びます。予約したツインルームはベッドがとても広くてとても静かでゆっくり休めました!朝食はとても種類が豊富で子供も大喜びで食べています!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 洛陽にはたくさんのホテルがありますが、人々の記憶に残るホテル、また来たいと思わせるホテルにはソフトパワー、つまりサービスの質が高いホテルが必要です。この障壁は、真のホスピタリティにおいて、克服すること、打ち破るのが最も難しいものです。あなたの ID をよく知っており、多くの 5 つ星のレビューをいただき、誠にありがとうございます。コートヤードでのご滞在が、いつもとは違う非日常的な体験となることを願っております。オペレーションディレクター - James Hou
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年3月
友達との旅行
9件の口コミ
2.5/5
投稿: 2024年3月4日
部屋のデザインがとても気に入ったので、コートヤード・バイ・マリオットを選びました。 入り口にコンシェルジュがいませんでした。 部屋のコンディショナーが汚かったです。電話はいつも混んでいて、エアコンは汚れていました。最終的には外気システムをオンにしましたが、友人はすでに暑さを感じていました。ベッドに行くのが面倒だったので、寝具が使いづらく、腕が露出したパジャマを着ていたので、腕に不快感を感じました。資源節約のため、シーツは3日ごとに交換されます。前の宿泊者が使用したシーツを次の宿泊者が使用するのは初めてでした。私自身、そこに泊まらないかもしれません。なぜチェックインのときに言わなかったのですか?夜中に見るまで眠れなかったので、その瞬間はとても気分が悪かったです。ソファに横になって寝返りすることしかできなかった。ホテルでの最悪の夜だった。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 顧客のニーズを満たす背後には、ブランド基準、プロフェッショナルなサービス、そして丁寧な傾聴があります。コートヤードではこの原則を細部に至るまで実践しています。同時に、ご報告いただいた問題点についても対応を実施し、その後のお客様からも好評をいただいております。皆様のコメントと寛容に心から感謝し、またお会いできることを楽しみにしています。オペレーションディレクター - James Hou
スト
エグゼクティブプレミアムキングサイズベッド
宿泊: 2024年3月
一人旅
4件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年3月3日
洛陽の 5 つ星ホテルはあまり多くなく、装飾は比較的新しく、客室は毎日積極的に掃除されており、服をたたむのに役立ちます。欠点は、エグゼクティブルームが道路側にあることです。非常にうるさく、ガラスの音が少し怖いことがよくあります。 歯ブラシは非常に貧弱で硬いと言えます。 トイレと浴槽には使い捨ての備品がありません。バスルームは部屋のドアに面していて、誰かが入浴する場合はドアを開けません。 朝食の種類はそれほど多くありませんが、詳細は十分ではありません。 3 日間滞在しましたが、部屋に無料のミニバーが含まれていませんでした。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Courtyard Hotelのデザインでは、CCDは洛陽のユニークで豊かな文化に基づいており、歴史、自然、人文レベルから色と都市の質感を抽出し、現代の技術を使用してそれを翻訳および再構築し、伝統と現代性の関係を巧みにバランスさせています。ご宿泊いただくすべてのお客様にその最高のサービスと品質をお伝えできるよう、歴史的感動の記憶と現代のライフスタイルを融合させた空間づくりに努めております。同時に、ゲスト一人ひとりのご意見やご要望にも丁寧に耳を傾けてまいります。ご報告いただいたサービスの問題につきましては、関係部門にて早急に修正を行い、ご好評をいただいております。この度は最高の宿泊体験をお届けできなかったことを心よりお詫び申し上げます。次回のご滞在では、コートヤードがきっと素晴らしい体験をお届けします。お会いできるのを楽しみにしています。オペレーションディレクター - James Hou
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
12件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月11日
河南省に大雪が降った2月1日から2月4日までの3日間滞在しましたが、最初の夜のひどい経験を除いて、その他はすべて良かったです。最初の夜、9時に娘を寝かせましたが、ガラスのカーテンウォールがなかったので、隣の部屋の人がタバコを吸っていて、電話をしていました。完全に離れていて、指2本分の隙間があったので、隣のタバコの煙が全部部屋に入ってきました。フロントに電話します。フロントから隣の人に電話があったが、その電話を受けた隣の人は電話を吸い続け、言葉を失った。部屋の変更のみ可能です。朝起きると、娘がバスルームで叫びました。「お母さん、バスルームに化石があるよ。昨夜も床に白いものを見たけど、私は化石を確認する勇気がなかった。」アンモナイトになる。ホテルはとてもよく掃除されており、娘の持ち物もきちんと整理されていました。雪が降っていて道路が滑りやすかったので、夕方はホテルで食事をしましたが、デリバリーでもイートインでも、ホテルの隣に体育館があり、大きな湖がありました。歩くのにも良いです。
原文Googleによる翻訳
6/13
ホテルからの返信: 私は常に競争の激しいホテル業界に身を置いており、サービス精神の復活が必要です。すべての客室、すべての朝食、すべてのゲスト、すべてのサービスは、最も誠実でプロフェッショナルな意図に基づいていなければなりません。遠方からの写真をシェアしていただきありがとうございます。コートヤードに滞在すると、よりゆっくりとした時間が流れ、よりゆっくりとした気分になり、次回もまた新たな旅の思い出を作っていただけることを楽しみにしています。冬も夏も春も秋も、いつでもお待ちしております。オペレーションディレクター - James Hou
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月25日
ホテルには充実した設備、清潔さ、美しい環境、優れたサービスが備わっています。共有する価値のあるポイントがいくつかあります。 1. ジムには充実した設備があり、独立した衛生設備、ボトル入り飲料水、汗止めタオルが備わっています。ここで運動することに。マットレスと掛け布団は比較的快適です。 2. 朝食ルームは6:30から10:30までです。 朝食のスタイルも豊富で家族も大満足です。 3. サービスは素晴らしく、子供を 2 人連れて行きました。追加の歯科用品とスリッパも数分以内に届けられました。また、店を出るときに 2 人の子供たちに 1 年間のサービスを提供しました。ドラゴンのぬいぐるみ。唯一の改善点は、トイレが開いているので少し使いにくいことです。ドアを付けた方が良いと思います。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 肉体が到着する前に意図が達せられているという、ある種の思慮深さがあります。コートヤードに入る前に、お客様の宿泊ニーズが事前に準備されており、チェックインの瞬間から、私たちの誠実で行き届いたサービスでお迎えいたします。私たちの熱意が消えることなく、言葉を通して遠くのあなたにも伝われば幸いです。オペレーションディレクター - James Hou
スト
エグゼクティブルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月18日
部屋は広くはありませんが、全体的にすっきりとしたレイアウトになっています。 場所は特に便利ではありません。でもタクシーに乗れば車はすぐに着きます。 チェックインの際、子供達には朝食が配られました。それにしても予想外の驚き。 ただ、水道管はメンテナンスが必要です。朝急いでいたので水がなくなってしまい、かなり心配でした。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 顧客のニーズを満たす背後には、ブランド基準、プロフェッショナルなサービス、そして丁寧な傾聴があります。コートヤードではこの原則を細部に至るまで実践しています。同時に、ご報告いただいた問題点についても対応を実施し、その後のお客様からも好評をいただいております。皆様のご意見とご寛容に心より感謝申し上げます。雪の降る冬の季節にまたお会いできることを楽しみにしています。オペレーションディレクター - James Hou
Tiemuerbaba
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
7件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年2月14日
今回は辰年の春節の時期に洛陽に来たのでコートヤードホテルを選びました。旧市街から少し離れたところにある高級ビジネスホテル。結局のところ、マリオットの所有物です。 設備:必要な設備は全て揃っております。 清潔感:とても清潔感があります。 環境:「スポーツセンター」の最南端に位置します。ホテルの窓からはスポーツパーク全体を見渡せます。 サービス: ウェイターはすぐに対応してくれました 全体的に非常に満足しています。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: コートヤード バイ マリオット 洛陽は、快適さを体現するだけでなく、行き届いたサービスで控えめな贅沢を演出します。私たちを認識していただくことが、私たちの継続的な進歩への最大の励みとなります。次回お会いできることを楽しみにしています。オペレーションディレクター - James Hou