sophia0923
2024年11月3日
もともと予定が変わってキャンセルしたかったのですが、それができなかったので急いで向かいました。 到着が遅かったので、もちろんホテルのディナーしか食べられませんでした。35ユーロのビュッフェにはアルコールは含まれておらず、温かい料理も含まれていました。 2つか3つしかなかったので、それは良くありませんでしたが、それは問題ではなかったので、許容できました。チェックイン時のフロントデスクの対応は非常に良かったです。しかし、翌日チェックアウトすると、フロントデスクは実際に夕食代を払っていないと言いました。それは非常に奇妙でした。長い間作業を続けた後、携帯電話の支払い記録を見せられました。そこには正しい金額、支払い時間、受取人名、ヒルトン ダブルツリーなどが記載されていました。しかし、チェックアウトのフロントデスクは信じませんでした。そして私たちを行かせることを拒否しました。昨日当直のマネージャーかレストランのスタッフに来てもらうようお願いしましたが、チェックアウトのフロントでは無理と言われました。幸いなことに、ようやくポケットの中にくしゃくしゃになったレシートを見つけたので(いつもは捨ててしまうのですが)、それをコピーしてもらって帰してもらいました。コミュニケーションプロセス全体を通じて、チェックアウトフロントデスクには笑顔はありませんでした。私はヨーロッパに5年間住んでいますが、この種の間違いや態度に遭遇したのは初めてです。また、プールには監視員はいませんし、室内ではインターネットも利用できません。場所は大丈夫です。ここに滞在する際に前払いに慣れている場合は、食事やサービスのすべての領収書を洗えないように保管しておく必要があります。
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