インターコンチネンタル リヨン ホテル デュー by IHG

このホテルは絶好のロケーションを誇り、旧市街のフルヴィエールの丘、聖母マリア大聖堂、ローマ劇場まで徒歩約40分です。ホテルの朝食は実に素晴らしく、カットフルーツとカットされていないフルーツの両方が用意されています。カットされていないキウイ、リンゴ、洋ナシ、オレンジをご希望の場合は、お皿に盛り付けていただければ、スタッフがカットしてテーブルまでお持ちします。ホテルではバレーパーキングを1泊42ユーロでご利用いただけます。

チェックインの手続きは信じられないほど遅く、スタッフの対応も信じられないほど遅く、部屋は薄暗く、汚く、改装が必要な状態でした。このホテルの部屋は絶対に5つ星ではありません！

ホテルの建物は美しく、清潔で整頓されていました。部屋は広く、立地も最高でした。裏口はレピュブリック通りに直結しており、ベルクール広場やリヨン美術館まで徒歩圏内でした。市場までは徒歩20分でした。私はガーデンビューのツインルームを予約しましたが、1泊につき150ユーロのデポジットが必要でした。これは、特にこのレベルのホテルとしては珍しいことでした。通常、滞在期間に関係なくデポジットを徴収するので、3泊で450ユーロになります。受付係は1階の177号室を用意してくれました。良い部屋が用意されていないという口コミを読んでいたので、まず部屋を確認することにしました。長い廊下を歩いてドアを開けると、私の予想通り、ガーデンビューはなく、屋根と階段があるだけでした。すぐにフロントに行って部屋の変更を依頼しました。受付係は満面の笑みで、339号室を丁寧に選んでくれました。339号室はガーデンビューで、とても素敵で広々としていました。満足していたのですが、その日の夕方に戻ってくると、洗面台から水が漏れていて、シャワーの水圧が低すぎることがわかりました。フロントに連絡したところ、すぐに誰かが来て水漏れを直してくれました。水圧をチェックすると言っていたのですが、戻ってきませんでした。すでに午後10時だったので、そのまま我慢することにしました。翌朝、これまでの出来事を考えると、彼らが中国人やCtripでの予約を狙っているのではないかと疑わない理由はありませんでした。そこで、フロントに連絡する代わりに、Ctripのカスタマーサービスに直接連絡しました。1時間ほどかかりましたが、問題は解決しませんでした。確認に誰も来てくれず、空室がないと言われました。私は観光客としてここにいるのに、この一連の騒動で時間とエネルギーを無駄にしました。息子と私はすぐに階下へ降りて、マネージャーに会わせてほしいと頼みました。息子は英語でコミュニケーションが取れましたが、フロントに戻りたくありませんでした。来たマネージャーはおそらく中国人でした。状況を説明したところ、すぐに隣のアップグレード可能な部屋を見せてくれました。荷物を移動させたくなかったので、隣の部屋を選びました。効率的な問題解決をしてくれたマネージャーに感謝します。Ctripのカスタマーサービスは対応に改善の余地がありますが、態度はとても良かったです。2日分の朝食とポイントで補償してくれました。ただし、ホテルの朝食はお勧めしません。選択肢が限られていて、1人あたり20ユーロ以上かかります。もちろん、無料だったので試してみました。幸い、朝食は予約していませんでした。

エキストラベッドは良かったのですが、部屋の清掃が遅く、嫌な臭いが残っていました。朝食の種類は限られており、アメニティはバイレードでした。立地は移動に便利です。

部屋をアップグレードしていただき、とても広々としていて大満足でした。ベッドはとても快適で、バスルームも素晴らしかったです！サービスも申し分なく、立地も言うまでもなく最高でした。

素晴らしいサービスと素敵な部屋でした。ただ、バスルームのバスタブの塗装が少し剥がれていましたが（全体的には清潔でした）。駐車も手伝ってくれて、本当に親切な対応でした！

それ以外は全て問題ないのですが、施設のセキュリティチェックには改善の余地があります。エレベーターに閉じ込められてしまい、解決に30分もかかりました。

オフシーズンに宿泊しましたが、このインターコンチネンタルに欠点は見つかりませんでした。すべてが良かったし、ホテルにはル・ドームというバーもあります（とても素敵な環境です）

立地も良く、サービスも良く、とてもおすすめです。唯一の欠点は、夜の11時半から12時の間、電動カーテンが自動的に開くことです。最初は怖かったのですが、その後は少しうるさいと感じるだけでした〜