グランド ハイアット マカオ

ホテルはシティ・オブ・ドリームズ（新濠天地）の中にあり、客室は清潔で整頓されていて、広さも十分です。部屋からはマカオ国際空港とウィン・パレス（永利皇宮）が一望できます。夜のウィン・パレスの夜景がとても素晴らしかったです。

シティ オブ ドリームス内にあるグランドハイアット ホテルは部屋がとても広く、巨大なバスタブが窓に面しており、お風呂に浸かりながら窓外の景色を楽しめます。サービスも良く、水などを頼むとすぐにスタッフが届けてくれました。ホテルは少し年季が入っていますが、手入れが行き届いており、全体的にとても清潔です。下のフードコートにはたくさんの飲食店があり、空港やフェリーターミナルへはロビー左側からバスが出ています。向かいにはMGMとロンドナーがあり、ウィンパレスもすぐ隣で、移動には非常に便利です。おすすめです。

部屋はとても広くて清潔で、すぐ隣にはウィン・ラスベガスのパフォーマンス・レイクがあります。 バスタブが窓際にあり、とても雰囲気の良いお部屋です。部屋に嫌な臭いも一切なく、ロビーも素敵でした。

フロントのスタッフの方も、お部屋の清掃スタッフの方も、とても親切でフレンドリーでした。 交通の便も良く、観光スポットへ行くにも食事をするにも便利です。特に2階には飲食店がたくさんあり、選択肢が豊富でした。 3階のビュッフェディナーも予約しました。ロブスター食べ放題で、とても美味しかったです！デザートも素晴らしかったです！！

ホテルの立地が素晴らしく、出るとすぐに地下鉄やバスの駅があります。部屋は清潔で整っており、きめ細やかなサービス、心地よい寝具、行き届いた清掃に感動しました。スタッフの対応も温かく、マカオ滞在を快適に過ごすことができました。

バスルームに女性の髪の毛が落ちていたこと以外は、すべて良かったです。おそらく清掃員の方が見つけられなかったのでしょう。部屋は広々としており、設備も充実していました。交通の便も非常に良く、ホテルの2階はLRT駅に直結しており、階下にはバス停もありました。シティ オブ ドリームスと一体になっているため、買い物や食事にも大変便利でした。

開業からかなり時間が経っているので、コンセントは変換プラグが必要ですね。各部屋に1つ備え付けておくべきだと思います。それ以外は特に問題ありませんでしたが、フロントのスタッフがレイトチェックアウトを許可してくれませんでした。翌日は満室だと言われたのですが、私が夜のフライトだと分かると、もう1泊するかどうか尋ねてきて、翌日の宿泊料金は比較的安いと言われました…。

まさかグランドハイアットでこんなサービスを受けるとは思いませんでした。階下のカフェのスタッフは中国語でのコミュニケーションを拒否し、私が英語で注文した後、子供が来たのですが、店員はまた子供をじっと見つめてきました。まるで子供も何か注文しなければならないというような態度でした。注文すること自体は問題ないのですが、このようなサービス態度は間違っていると思います。子供を連れていて、ずっと見られていると、まるで私たちが怪しい人物であるかのように感じ、非常に不愉快でした。 苦情を言った後、マネージャーは謝罪しましたが、マネージャーが出てきただけで、当事者の店員本人は謝罪を拒否しました。まるで形式的な対応で、全く誠意が感じられませんでした。彼らは通常のプロセスだと言い、その店員はフィリピン人で中国語が話せないと説明しました。しかし、これは通常のプロセスではありません。これまでに多くのレストランを利用してきましたが、このような態度は初めてです。その店員も中国語が話せるはずです。高額を払って高級ホテルに宿泊したのに、このような扱いを受け、非常にがっかりしました。

こちらのホテルでは、クラブラウンジを利用しました。スタッフの皆さんはプロフェッショナルで細やかな気配りがあり、迅速に対応してくださるので、とても上質な体験ができました。朝食は種類が豊富で、食材も新鮮で、味も素晴らしかったです。全体的に、クラブラウンジのサービスと食事はどちらも非常に優れており、質の高い滞在を求めるお客様には大変おすすめです。