ブティック アーバン マドリッド ヘノヴァ(Boutique Urban Madrid Genova)

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最悪の経験は、部屋のエアコンが効かなかったこと、設備が古いこと、スタッフが顧客サービスの指向を持たなかったことです。お勧めしません!!

午後10時を過ぎると受付には誰もいません。私のカードに問題があるため、彼らは私のドアに鍵をかけ、連絡を取る人は誰もいませんでした。娘の誕生日には、真夜中に別のホテルを探すためにタクシーに乗らなければなりませんでした。そうでなければ、夜は路上で過ごすことになっていたでしょう。メールを送ったり、電話をかけたりしましたが、誰も返事をしませんでした。翌日、私はマネージャーに話をしに行きましたが、マネージャーは謝罪さえしませんでした。毎日必要な薬が部屋にありました。彼は何の解決策も提示せず、気にしていないようでした。ひどい経験。

とても清潔で、残念ながら私の部屋は 1 階にあり、騒音が大きすぎました。

For being a 3-star hotel, the condition of the room was disappointing. Many things were more or less broken: sofa, chair, toilet seat was leaking. "Free toiletries" included hand soap, nothing else. We paid for a breakfast for both mornings, but on Sunday it was served as a take away bag with a croisant, juice, and filtered coffee. Nothing to complain about the location, it was very convenient. Walking distance from the city center.

Camera pulita, spaziosa. Bagno pulito, cambio salviette giornaliero, ma senza servizi di hotelery(no shampoo, phon, cotton fioc…). Finiture molto sc****, pavimento e intonaci in alcuni punti rotti Punto NEGATIVO : rumoroso, molto rumoroso… troppo rumoroso Punto POSITIVO: posizione strategica x visitare la città. A pochi metri da fermata metro e in posizione comunque molto vicina al centro Ci hanno tenuto i bagagli sia prima del check in che dopo il check out

Ubicación privilegiada a metros del metro Alonso Martinez Precio aceptable en la zona, habitaciones amplias, baño completo Las señoras que atienden en recepción son muy lentas haciendo checkin Aunque tiene cocina, microondas, nevera, platos, cubieros y fregadero, para permitir la comida en habitación, no hay servicio de lavado o limpieza de lo usado al cocinar o comer, lo cual extraña

Si sois catalanes, no vayáis aquí, evitar ir a estos apartamentos, la mujer de la recepción nos llamo cucarachas, es un maleducada, prepotente y sin ganas de trabajar, a parte de tratar a todo el mundo como si fuéra basura. Un pena que unos apartamentos que están bien, tengamos que poner un punto tan negativo por una persona tan inepta y con tan pocas ganas de trabajar en recepción por la tarde. Gente así no merece ese puesto de trabajo, y menos cara al publico. Claro esta que lo pongo aquí y también se lo dijimos a la cara. Ojala encuentren a una persona con ganas y actitud de trabajar como la mujer de la mañana.

Los pasillos acumalaban suciedad, al menos en la planta 3°. La habitación estaba limpia. Falta conservación. Las paredes presentan muchisimos rayones de maletas posiblemente. La TV parece un monitor de PC. Es enana. El desayuno es un ticket para irte a un bar a 50 m. Recepción muy amables, eso si.