メルキュール マドリード セントロに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様へ、まず、お客様が指摘されたすべての点について深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のレビューは匿名で投稿されたため、お客様が滞在された正確な部屋を確認することができません。バルコニー付きの外側の部屋であったことのみ確認できます。ご希望であれば、ホテルに直接ご連絡いただければ、何が起こったのかを詳細に調査し、お客様のご懸念に直接対応させていただきます。アーリーチェックインとレイトチェックアウトについてですが、ALL - Accor Live Limitless のゴールド会員であるお客様は、空室状況に応じて、これらの特典のいずれかを選択できます。残念ながら、これらの特典は保証されておらず、到着時または出発時のホテルの稼働状況によって異なります。レストラン割引についてですが、Mercure Madrid Centro にはレストランがないことを明確にしておきます。また、ダイニング割引特典は 10% で、プラチナ、ダイヤモンド、および Limitless 会員のみに適用されます。この特典は、フランス、イタリア、スペイン、ポルトガル、アジア太平洋地域、およびメルキュール パノラマ フライブルクではご利用いただけません。誤解を避けるため、各会員ステータスに関連する特典をご確認いただくことをお勧めいたします。ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。敬具、メルキュール マドリード セントロ マネジメント

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。プラド美術館の目の前、ティッセン美術館の隣という立地を、特に美術館巡りがお好きなお客様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、周辺が静かで、ホテルが清潔で手入れが行き届いているとお感じいただけたことも喜ばしく思います。しかしながら、防音設備とWi-Fi接続に関してご不便をおかけしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。安定したインターネット接続と快適で静かな環境がお客様にとってどれほど重要であるかは承知しており、これらの点でお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変貴重であり、今後の改善に真摯に取り組んでまいります。今後、再びお客様をお迎えし、より良いご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、マルタ・ルイス、フロントデスクマネージャー、メルキュール マドリード セントロ

ホテルからの返信: お客様各位、この度はメルキュール マドリード セントロにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。素晴らしいご滞在をお過ごしいただけたこと、また清潔で快適な客室、行き届いたサービス、便利な立地がお客様のご滞在をより一層楽しいものにできたことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちが今後も最高水準のおもてなしを提供し、お客様に思い出に残るご滞在をお届けできるよう努めていくための大きな励みとなります。特に、パートナーとのご旅行の特別なひとときを、当ホテルでのご滞在が彩り豊かになったことを大変嬉しく思います。次回マドリードにお越しの際は、ぜひメルキュール マドリード セントロをご利用ください。今後、何かご要望や特別な手配がございましたら、お気軽にご連絡ください。敬具、マルタ・ルイス フロントデスク マネージャー メルキュール マドリード セントロ