グラン メリア フェニックス(Hotel Fenix Gran Meliá - The Leading Hotels of the World)

西班牙這次商務出行，全程都很舒適沒有瑕疵，除了長時間的坐飛機以外，到了菲尼克斯酒店入住後很放鬆很舒適。 設施：滿意 衞生：滿意 環境：滿意 服務：滿意

各方面都很滿意

私は322平方フィートのプレミアムルームの代金を支払いましたが、与えられたのはクローゼットサイズの小さな小さな部屋でした。 2日目に私が苦情を言ったとき、チェックイン時に割り当てられるはずだったより大きな部屋に移動させられました。謝罪はなく、長い議論の末に変更が手配された。

そのカテゴリー（そしてその価格）のホテルには非常にがっかりしました。非常に遅いサービス（テラスでお茶を準備するのに20分、テーブルが2つしかありませんでした）、平凡な朝食（石のようなペストリー）、そしてコーヒーを2回頼まなければなりませんでした。リビングルームの座席にはパンくず、床には紙。 3 つ星レベルの部屋、スクリーンとシャワー付きのバスタブ (非常に不快)、カーテンが半分落ち、窓がきちんと閉まらず、バスルームのドアが閉まりませんでした。前の入居者がいくつかのバスルーム製品を開封して使いかけており、補充されていませんでした。ゴールド顧客に適切な詳細はありません。繰り返しません。

残念ながら、ホテルは料金に見合ったサービスを提供できず、スタッフチームが非効率であることに加えて、コンシェルジュサービスも期待外れでした。最後に近くの美容院を紹介してもらったところ、そのホテルは質が高いと保証され、美容師は私の髪をむしり取りそうになった上に、あまりにもひどいサービスのために大金を請求され、結局は彼らはただ謝っただけだ。お勧めしません。

とてもがっかりしました。エアコンが作動しておらず、部屋にコーヒーもスターもありませんでした

Fenix Gran Melia creates an amazing experience for every guest - impeccable service, wonderful breakfast, excellent location - truly memorable stay in every way.

High end hotel with a high end staff. Everything about this hotel, including location, quality and staff are excellent and I would recommend this hotel for a chocie to stay in while in downtown Madrid.

The service is beyond exceptional at this property. One of the best hotel stays I have ever experienced!