アスコット マカティ

ロケーションが最高で、ホテル直結のショッピングモールも便利です。サービスも素晴らしく、また利用したいと思います！ジムの設備も充実していますし、夜も周辺は安全で、カフェなども揃っています。

ホテルのサービスはとても親切でした。

5つ星ホテルなのに、サービスは本当に迷惑です。チェックインから数時間後に、突然電話がかかってきてフィードバックを求められたのです。早朝、まだ寝ている間に「部屋のチェック」と称してノックされたりもしました…。チェックアウト当日、午前9時過ぎにノックがありましたが、まだベッドにいたので無視しましたが、ベルは鳴り続けました。ようやく起き上がると、女性が「何かお探しですか？」と尋ねてきました。「はい、どうぞ放っておいてください」と。ベッドに戻って休んだ直後、チェックアウトは正午12時だとのリマインダーの電話がかかってきました。まだ午前10時にもならないのに、スタッフに既に2回も睡眠を邪魔されました。部屋の清掃をしてもらうには、何度も電話をかけなければなりません。一度はどれくらいかかるか確認するために部屋を出ましたが、午後6時に電話しなければならず、日中は清掃員が来なかったのです。また別の清掃時には、タオルが切れたのですぐに人が来ると言われました。シャワーを浴びるまでそのことを忘れていましたが、タオルが届くのに1時間近くかかり、汚れたタオルが取られるのでバスルームを使うのを待たなければならず、体を拭くものがありませんでした。ルームサービスは注文しないでください。食事は非常にまずいです。実際に用意された飲み物を飲んでむせました。テレビは非常に古く、まだケーブル技術を使っています。WiFiは不安定です。間違った時間に来ると、エレベーターの上り下りの列が道路までずっと続くので悪夢です。ルームサービスの食事があまりにひどく、彼女がスナックを買いに出かけようとしたところ、部屋の鍵を持っていたにもかかわらず熱心すぎる警備員に止められ、私なしでは6階のロビーに上がることができませんでした。その代わりに、私は1階まで降りて、彼女が困っているかのように隅っこに座っていたところを迎えに行かなければなりませんでした。

アスコット マカティでの滞在は最高でした。部屋は広々として清潔で、快適な滞在に必要なものがすべて揃っていました。立地も抜群で、マカティの中心部に位置し、ショッピング、レストラン、ビジネス街へのアクセスも抜群です。 サービスも素晴らしかったです。スタッフは常に温かく、プロフェッショナルで親切でした。特にドアマンは、ゲストのためにあらゆる面で尽力してくれました。 滞在中唯一の難点は、エントランス付近で工事が行われていたことです。そのため、少し歩き回らなければならず、アクセスがやや不便でした。しかし、スタッフは状況をうまく管理し、常に案内やサポートをしてくれました。 総合的に見て、アスコット マカティは快適さ、サービス、立地のすべてにおいて期待を裏切りません。工事が完了したら、ぜひまた利用したいと思います。

世界中のアスコットホテルで宿泊した中で、間違いなく最悪の経験の一つです。サービススタッフに非はありません。彼らは素晴らしく、ほとんどが最善を尽くしてくれました。しかし、一連の組織的なミスが私の出張を惨事にしました。 8月下旬までマカティ地区全体で改装工事が行われていました。Trip.comでの予約時に、ホテルページの下部に「ホテルで改装工事が行われているため、混乱が生じる可能性があります」と書かれた小さな文字以外、明確な警告や通知はありませんでした。この文章は、無関係な情報でいっぱいのページの中でかき消されていました。その後、チェックイン時に受付で簡単に説明があり、部屋にはその旨を記載した手紙もありました。このエリアが24時間改装工事中であることを知ったのは、部屋にチェックインした時でした。悪夢のような出来事がN2で起こりました。午前4時に激しい掘削とノックの音が30分以上、あるいは1時間以上続きました。アスコットは私の部屋を静かな棟に変更してくれましたが、すでに被害は出ていました。翌日は一日中会議があ​​ったのですが、最悪でした。おかしなことに、静かな棟のはずの上の階に、騒々しい隣人がいて、翌日の早朝、私がチェックアウト前に少し寝ようとしていた時に、椅子を引きずったり、部屋中を飛び跳ねたり（子供が遊んでいるのかな？）し始めたのです。 そして、アスコット・マカティの皆さんに質問です。 - 予約前にきちんと通知する努力が全くありません。これは不誠実の域に達しており、アスコット・マカティにも責任の一端があります。そして、TRIP.COMは恥を知れ。 - 24時間体制の改装工事中であることをご存知なら、なぜ最初から「静かな棟」にゲストを泊めなかったのですか？ - 夜間訓練が行われる日が不明な場合、過去の経験では、ホテル側はモールや改修業者と連携して影響を受ける時間帯を確認し、お客様に通知しようとしていました（あるいは、他にできることは何でもやってくれました。私があなたの仕事のやり方を教える立場ではありません）。 - 最初に割り当てられた部屋は古くて老朽化していました。

スタッフ全員とアスコット・マカティの皆さんに感謝します。 素晴らしいサービスでした。