ホテル ソゴ マカティ アベニュー(Hotel Sogo - Makati Ave.)

ホテルが全然見つからない。 Googleマップの位置では見つからず、通行人に聞いても分かりません。メッセージを送信してもカスタマーサービスから返信がありませんでした。チェックインする方法はありません。別のホテルを予約することのみ可能であり、返金はありません。

They were happy to be booked in this place!

私はこのホテルソゴウに何度か宿泊していますが、常に清潔で、優秀なスタッフがいて快適です。到着した瞬間から出発するまで、皆さんとても親切でした。この素晴らしい物件に滞在するためにまた戻ってきます。以前利用した近くのホテルよりも優れており、強くお勧めします。

サービスは恐ろしいものでした！ 私はシリアルを持参し、それに添える冷たい牛乳とボウルを注文しました。初日はホットミルクと大きなボール紙のカップを持ってきてくれました！ 2日目はCOLDミルクを重視したので、氷たっぷりのぬるま湯を持ってきてくれました！ 3日目、私が「氷なしの冷たい牛乳だけ」と注文したので、彼らは私にぬるま湯のカップ半分と別の氷のカップを持ってきました。 私が隔離中だったため、彼らは私のビールの注文を拒否しました。理由を聞いてみると「政策だから」という理由しかありませんでした。 丸5日間、何も交換することはなく、ゴミの除去さえありませんでした。 テレビのリモコンは電池がなかっ​​たため、最初は機能しませんでした。 バッテリーを追加すると、ほとんどのチャンネルが接続されていないか、音声が聞こえなくなりました。 ほとんどのメニュー項目は「利用不可」としてマスクされており、残りの少数の項目の多くも実際には利用できませんでした。 何度か彼らは、質問に対する答えを折り返し電話すると言った。しかし、電話はしなかった。 全体として、彼らはただでさえ困難な経験を、絶対に耐えられないものに変えることに成功しました。

部屋は豪華ではありませんが、清潔で機能的で、私のニーズに適していました。

スタッフはとても親切で、迅速かつ丁寧です。

Manager Arnold was so amazing he was so professional and exceed our expectation. Ive complaint because AC is not working, we were so tired because we travelled from batangas from 4:00am, go around manila to submit application in different agencies and checkin at hotel soho around 8:00pm. We were so exhausted because we are not familiar in Manila, we walked , we took a jeep , we get lost and we were so hungry. When we checkin they gave us the key right away but when we went to our room, AC is not working. ive called the receptionist multiple times but she kept on apologizing and not even helping me even I told her to gave me another room. then we went back to the lobby and demand for new room but I was so disappointed because in front of my face the receptionist just gave a room to a new arrived guest. i demanded her to call her manager and Arnold escorted us to our new room, make sure that everything is working in our new room. provided me his contact so he can give me discounted rate when we come back. he was really professional even I am so frustrated he never fight back and I really can feel he is sincerely helping us. Again, thank you Arnold. i am sorry for the trouble because I know you guys are short in staff but you still manage to assist us and exceed our expectation