セレナ ホテル - エクスクルーシボ アダルトス

セレナ ホテル - エクスクルーシボ アダルトスの口コミ・レビュー・評判

セレナ ホテル - エクスクルーシボ アダルトス

Parada 24 palya mansa, Rb. Dr. Claudio Williman, 20100 Punta del, 20100 マルドナド, マルドナド県, ウルグアイホテル詳細を表示
セレナ ホテル - エクスクルーシボ アダルトス
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セレナ ホテル - エクスクルーシボ アダルトスの口コミ・レビュー・評判

4.2/5
とても良い
17件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.2
設備・アメニティ4.2
サービス4.2
清潔度4.2
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全ての口コミ(17)
高評価(15)
画像・動画付き(3)
低評価(2)
スト
宿泊: 2022年10月
一人旅
1件の口コミ
2.0/5
投稿: 2022年10月10日
予約してホテルに支払いをしたのに、私が到着したときにすでに誰かが私の部屋に入っていて、私が誰なのかさえわからなかったため、泊まることができませんでした。部屋。彼らはすべてのスタッフに電話して調べなければなりませんでした。それでもわからなかったのです。 最悪なのは、彼らは私の部屋120が使用中であることを知らず、部屋の鍵を渡され、荷物を持って部屋に行き、ドアを開けると、部屋には人が寝ていたことです。 本当にひどい。彼らは何が起こったのか調べるのにほぼ1時間かかりましたが、問題を見つけることも解決することもできませんでした。最終的に、別のホテルの別の部屋を用意してくれました。約5km離れた場所でした。はるかに安く、お金も返金されませんでした。ひどい。
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スト
宿泊: 2024年3月
カップル・夫婦での旅行
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年3月9日
まるでリゾート気分を味わえるビーチ沿いのホテル。充実した基本的な設備が整っており、それ以上は何も必要ありません。豊かで十分なアラカルトビュッフェをコンセプトにした朝食。とてもフレンドリーなスタッフ。おそらく、限られた制限のあるレストランのメニューを改善するために、主張することで変更が加えられました。それ以外の場合は素晴らしい経験です。間違いなく戻ってきます。
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スト
宿泊: 2024年2月
その他
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月3日
私たちは26回目の結婚記念日と私の誕生日をこの楽園のような場所で過ごしました。チーム全体が常にゲストの健康を確保することに気を配っています。プンタの砂浜にある唯一のホテル。マンサレストランも素晴らしいです!私たちはすでに戻りたいと思っています。
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スト
宿泊: 2024年2月
その他
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月1日
大人専用のこのホテルをインターネットで偶然見つけたのですが、本当に素晴らしい偶然でした!プンタデルエステのマンサビーチの比較的静かなエリアに位置し、ビーチのすぐそばにあり、南大西洋と街の素晴らしい景色を望める唯一のホテルです。ホテル全体にモダンなビーチの雰囲気があり、ナチュラルなタントーンと天然木のアクセントが施されています。客室は広々として清潔で、ベッドはとても快適です。プールエリアはとても涼しく、カバナとビーチチェアがあり、両方向に何マイルも続く超広いビーチに直接アクセスできます。食事は最高で、ゲスト全員が特別で大切にされていると感じられるよう配慮してくれたヘッドウェイターのウォルター(ウォーリー)には特に感謝したいと思います。プン​​タデルエステに行くなら、このホテルは絶対に訪れるべきです!
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655dorar
宿泊: 2024年1月
その他
1.0/5
投稿: 2024年1月4日
夫と私は最近、11 月の新婚旅行中にセレナ ホテルに 4 泊しました。残念ながら、滞在には非常にがっかりしました。私たちの経験からすると、良い点は次のとおりです。 - ホテルはビーチ沿いの美しい場所にあります。 - スタッフの何人かはとてもフレンドリーで親切です (チェックインの苦労を助けてくれたフランシスコに特に感謝しています)。 悪い点は次のとおりです。 - ホテルのレストランは両方とも、滞在中は閉まっていましたが、事前の通知や割引はありませんでした。 - ホテルにチェックインした夜、部屋を 3 回変更しなければなりませんでした (最初はエアコンが壊れ、2 回目は部屋のドアが閉まらず、3 回目はビープ音が鳴り止まない金庫が壊れていました)。 ホテルは、1 時間の苦労に対する補償として「親切」をしてくれると言われました。この親切は、フェレロ ロシェ 3 個でした。 - 部屋自体は狭く、防音も不十分 (ドアの周りにシールがありません) で、マットレスはへたっていました。 - ウェブサイトに書かれていることにもかかわらず、セレナは大人専用のホテルではありません (私たちがこのホテルをハネムーンに選んだ理由の 1 つです)。滞在中、朝食ルームでぐずる赤ちゃんや、バルコニーにいる母親に大声で叫びながらプールでキャノンボールをやっている少年など、少なくとも 6 人の子供に遭遇しました。チェックアウトの際、受付係が私たちの滞在に問題がなかったか尋ね、私たちは不満を述べました。受付係は私たちに代わって受付マネージャーと話をしようとしました。彼らは、部屋は第三者を通して予約されたため一部返金はできないと主張し、代わりにレイトチェックアウトまたはサンドイッチ (バスに乗るために出発する予定だったので、どちらも無関係)、または今後の滞在の割引 (9,000 km 離れた場所に住んでいなくても、セレナに再び滞在することはありません) を提案しました。私たちは、少なくともバス停までのタクシー代を払ってもらえないかと尋ねましたが、彼らは「それは快く思わない」と言われました。その間ずっと、受付マネージャーは私たちと話すためにオフィスから出てこなかったため、私たちの対応をしてくれた従業員は私たちのところとオフィスを行き来してメッセージを伝達しなければなりませんでした。プンタ デル エステには他にもたくさんの美しいホテルがあります。セレナで時間を無駄にしないでください。
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ホテルからの返信: Lamentamos mucho que hayan tenido esta experiencia en nuestro Hotel. Todos los comentarios constructivos son bienvenidos para que los huéspedes tengan la mejor experiencia. Nuestro equipo de reservas procesará su mensaje y evaluará lo que nos comenta. Actualmente contamos con el restaurante y el MANSA Beach Club abierto. Quedamos a las órdenes y esperamos puedan darnos otra oportunidad de elegirnos.
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スト
宿泊: 2023年1月
カップル・夫婦での旅行
4.0/5
とても良い
投稿: 2023年1月31日
手入れの行き届いたホテル。立地もよく、ビーチに直接アクセスできる。素晴らしい朝食、非常に質の高い食事、そして海への比類のない訪問。いつでも、とても気配りのあるスタッフ。メンテナンスの詳細がいくつかあるため、5 と評価しませんでした。たとえば、バスルームの窓を開けるとストッパーがないために落ちたり、バスルームのシンクが詰まっていたりしました(ただし、彼らがすぐに解決して親切にしてくれたのは認めます)。私たちはシャンパンとチョコレート)。
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スト
宿泊: 2023年1月
その他
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年1月31日
ホテルは美しく、従業員はフレンドリーでとても親切です。海からすぐという最高のロケーションに加え、質の高い美味しい朝食が揃っています。申し分のない清潔さ、良いシャワー、ふわふわのタオル。間違いなくお勧めします。
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ホテルからの返信: コメントありがとうございます!セレナで素晴らしい経験をしていただいたことを嬉しく思います。
スト
宿泊: 2023年1月
友人との旅行
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年1月31日
レストラン「アル マール」は本当に素晴らしかったです。美しい雰囲気です。テーブルはビーチに面したデッキにあります。波の音を聞きながら食事をします。料理は最高でした。量が多かったのでシェアすることをお勧めします。タコの足は最高で、ホタテも同様でした。カルパッチョとサーモンのタルタルもとても美味しかったです。友人たちはラムのカツレツとペッパーソースのフィレミニョンを注文し、とても満足していました。私たちはプリンまでたどり着けませんでした。サービスは良かったのですが、夕日を眺めるために注文したドリンクが出てくるまでにかなり時間がかかりました。プンタ デル エステで食べた中で最高の食事でした。
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ホテルからの返信: コメントありがとうございます。セレナ ホテルとレストランをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ドリンクの提供が遅れたというご意見は、改善に向けて検討させていただきます。
スト
宿泊: 2023年7月
その他
4.0/5
とても良い
投稿: 2023年7月25日
素晴らしいロケーション、広くて快適で美しい部屋、海の景色を望み、ビーチにあります。ビーチサービス、海沿いの美味しいレストラン。塩素が多すぎるプールでは、シルバージュエリーが黒くなってしまうので注意してください。ジムが恋しくなるよ。
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スト
宿泊: 2023年3月
一人旅
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年3月17日
このホテルの最も良い点は、大通りを横断する必要がなく、ラウンジチェアやパラソルを持ち歩かなくてもビーチにいる快適さです。海を眺めながら朝食をとり、そこからビーチまたはビーチのラウンジチェアに直接座ることができます。ビーチにあるプール。バーからタオルを手に取ったら、それで終わりです。レストランの料理は素晴らしく、従業員の気配りも素晴らしいです。ホテルは申し分のない、非常に清潔ですが、部屋は非常に小さいです。駐車場がありますので、車で行くことをお勧めしますが、中心部までのタクシー料金は約 450 ペソ、つまり約 12 米ドルです。
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スト
宿泊: 2023年1月
その他
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年1月31日
プンタ・デル・エステの砂浜という素晴らしいロケーションにあり、ユニークで比類のないホテルです。ホテル全体が美しく、新しく、装飾が施され、モダンです。素晴らしいスタッフの気配り:受付スタッフ全員(今ではポーラのことを思い出しますが、全員が愛情深く、骨のある人を喜ばせることに専念しています)。おいしいメニュー、おいしい料理、そして細やかな心遣いのあるレストラン。とてもおいしい朝食。間違いなくまた行きます!!!!!!!!!!!!!ありがとうウルグアイ!!
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スト
宿泊: 2023年1月
友人との旅行
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年1月31日
強くお勧めします!ビーチ沿いの一等地にある上品なデザインのホテル。すべてのエリアは非常によく維持されており、清潔です。非常に親切でフレンドリーなスタッフ。朝食は十分で、種類も豊富で美味しかったです。
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cristinatR3135CQ
宿泊: 2022年10月
カップル・夫婦での旅行
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2022年10月16日
So my husband wanted to take me to Punta del Este since it was my first time in Uruguay. It was a beautiful hotel, and only one directly on the beach. The staff went above and beyond. The heated indoor pool was great since it was too cold to get in the ocean or get in the outside pool. They recommended great restaurants downtown. I would truly stay there again if I returned
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スト
宿泊: 2022年5月
友人との旅行
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2022年5月11日
A lovely, low-key setting on a wide sandy beach along Rio de la Plata west of downtown. Rooms are bright and cheery, bar fully stocked, full-on breakfast buffet with hot breakfast items prepared to order. Staff couldn’t be nicer. Be prepared for about a $200 taxi to/from the Montevideo international airport. I suspect bus service might be available, but I did not explore that option.
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ホテルからの返信: Dear, thank you very much for taking the time to write about your experience at Serena Hotel. We are glad to know that you had an excellent stay. Regarding the means of transportation from Carrasco airport, there is indeed a bus that is comfortable and more accessible than the remise/taxi option. In high season there are also direct flights to Punta del Este airport.
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スト
宿泊: 2024年6月
カップル・夫婦での旅行
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年6月8日
Hotel pé na areia de Punta del Este, com duas piscinas (uma interna aquecida e uma externa gelada) que não pudemos utilizar a externa mesmo indo no verão, por ser gelada. Há um restaurante do hotel com ótimo café da manhã e um restaurante anexo ao hotel muito bonito e agradável, tanto é que jantamos duas noites ali. O pôr do sol é maravilhoso. Recomendo o hotel.
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