ホテル ソゴー マラテ

アメニティはひどかったですが、それ以外は許容範囲でした。サービスは良かったです。

私たち自身もホスピタリティ業界で働いているため、スタッフのサービスレベルには大変失望しました。滞在中、スタッフは親切でも協力的でもなく、全く対応してくれませんでした。チェックイン時に制服用のアイロンをお願いしましたが、何度も催促したにもかかわらず、チェックアウトまで使うことができませんでした。 午後5時にチェックアウトする前に、後日戻ってきたらアイロンを借りたいとフロントに伝えました。しかし、戻ってきてもアイロンは用意されておらず、ホテルにはアイロンが2台しかないと言われました。アイロンの数が限られていたとしても、前の宿泊客が使用していたことをきちんと確認し、他の宿泊客も使えるようにすべきだったと思います。私たちは22時間滞在し、アイロンが必要だったのはわずか5～10分程度でした。 また、フロントスタッフからは何度か虚偽の約束をされ、シフト間の適切な情報共有や連携が不足しているように感じました。

衛生状態が良く、立地も便利。