ゴー ホテルズ エルミタの口コミ・レビュー・評判
ゴー ホテルズ エルミタ
1430 A. Mabini St, エルミタ, 1004 マニラ市, マニラ首都圏, フィリピン
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ゴー ホテルズ エルミタの口コミ・レビュー・評判
4
/5
とても良い
568件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.3
設備・アメニティ
3.7
サービス
4.0
清潔度
4.0
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(568)
高評価(522)
画像・動画付き(155)
買い物に便利(30)
近隣にショッピングエリアあり(29)
コスパ高め(28)
平均的な防音性(17)
アクセスが便利(16)
食事の選択肢多め(10)
ベッドが快適(9)
景色が素晴らしい(6)
低評価(46)
SE
IJI
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年7月
一人旅
2件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2024年7月18日
ロビンソンが近いので食事等の生活面や換金率の良い両替所等も多くコンビニも近く便利な場所ですが周囲は夜間は灯りが少なく夜に男性相手の特殊なサービスを勧誘する方が多く現れ少し治安が悪く感じました!部屋は広かったがホテルは古く部屋は埃っぽく浴室の排水等は悪いですし冷蔵庫や電気ケトル等も有りません!お湯が欲しい場合は廊下にウォーターサーバーが有りました!受付やガードマンは24時間居ました!
6/7
ホテルからの返信:
お客様へ ご滞在中に清潔さに関する問題が発生したことについて、心よりお詫び申し上げます。当ホテルのハウスキーピング チームと協議し、これが単発的な問題であることを確認しました。ご指摘いただきありがとうございます。 よろしくお願いいたします。 ロザリン ラモス - アティエンザ 当番マネージャー
TOMO
HIRO
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年5月
その他
5件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年5月6日
safety boxが使えなかった。スタッフがなおすから待つようとのことで、シャワーを浴びてるとスタッフが戻ってきた。慌ててでると、床は水浸しになった。急いで着替えた後中に入れたがその時靴下が濡れてしまった。乾かすために、テレビの上に置いた。結局、なおらなかったので部屋が変更となったが、これらの事により、靴下を置き忘れてしまった。3日後取りにいったが、そのようなものはなかったと言われた。safety boxが使えない→靴下濡れるの悪循環が発生、それとは別に靴下はあったはずが無かったと言われたので不信感がつのりました。
ホテルからの返信:
大切なお客様へ 当ホテルにご滞在中にご心配な点がありましたら、ぜひお知らせください。お客様のようなレビューは、改善すべき点に対処する機会となります。 よろしくお願いいたします。 ロザリン・ラモス - アティエンザ 当番マネージャー
Coffee
Tokusen
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年8月
一人旅
1件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年8月16日
部屋はトイレとシャワーが左右に別れていて使い勝手が良くなかった
ホテルからの返信:
大切なお客様へ 当ホテルにご滞在中にご心配な点がありましたら、ぜひお知らせください。お客様のようなレビューは、改善すべき点に対処する機会となります。 よろしくお願いいたします。 ロザリン・ラモス - アティエンザ 当番マネージャー
ゲ
スト
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年7月
一人旅
5件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年8月24日
マビニst上にあり、あの有名なカフェに徒歩数分です。周りには両替商が多数あり、日本円を空港で両替するのは交通費ぐらいで、後はこの周辺ですればよろしいのではないでしょうか。治安はこの周辺はかなり悪いので、夜出歩く際は、四方を常に気にしながら歩くことをオススメします。
ホテルからの返信:
お客様へ、当ホテルの便利な立地を気に入っていただきありがとうございます。当ホテルのおかげで、当エリアへのご訪問がより簡単で楽しいものになったことを嬉しく思います。当ホテルを街にお越しの際は、ぜひご宿泊ください。よろしくお願いいたします。ロザリン・ラモス - アティエンザ マネージャー
ブーす
か伸司
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年2月
カップル・夫婦での旅行
7件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年3月1日
場所が便利。 セキュリティガード親切。 フロント迅速。チェックイン、チェックアウト共にスムーズ。 部屋新しく快適。JF不要。 付近はレストラン、バー多数。
ホテルからの返信:
お客様へ、当ホテルを 5 つ星で評価していただき、ありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただき、ご期待に沿えたことを嬉しく思います。当ホテルはすべてのお客様に優れたサービスとアメニティをご提供できるよう努めており、お客様にもそうしていただけることを嬉しく思っています。お客様のご意見に感謝するとともに、また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、今後もお迎えする機会があることを願っています。よろしくお願いいたします。Rosalyn Ramos - Atienza 担当マネージャー
JIN
山崎
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年7月
友人との旅行
2件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年7月20日
部屋はとても清潔で綺麗でした。又、トイレとシャワーが別になっており、とても良かったです。部屋のひろさも充分でした。ただ私は喉が渇きやすく飲み物を用意してねるのですが、冷蔵庫の設備は無くて残念でした
ホテルからの返信:
お客様へ、当ホテルにご滞在中にご懸念事項についてお知らせいただきありがとうございます。お客様のようなレビューは、改善すべき点に対処する機会となります。よろしくお願いいたします。ロザリン・ラモス - AtienzaDuty マネージャー
ゲ
スト
スタンダード ツインルーム
宿泊: 2024年6月
カップル・夫婦での旅行
8件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2024年6月25日
まずお湯が何分待ってもお湯にならなかった、トイレットペーパーが完備されてなかった。TVのリモコンが壊れてるらしくオフにならないので明るいまま就寝するしか無かった。音量も0にはならず消音機能でやり過ごした。セキュリティが優しくて対応がフレンドリーで非常に良かったです。ロケーションが最高なので、 次回の部屋は普通の部屋になれば良いと思った。
ホテルからの返信:
マブハイ! 大切なお客様へ、 ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在がご期待に沿えなかったことを大変申し訳なく思っており、お客様の信頼を取り戻す機会をいただければ幸いです。 次回、Go Hotels Ermita にお越しの際はお知らせください。 ご滞在がご期待に沿うだけでなく、それ以上のものとなるよう努めます。 ありがとうございました。ご旅行の安全をお祈りいたします。 ベルナデテ・カテムブン – 当番マネージャー
Bin
gtan
スタンダード ツインルーム
宿泊: 2024年6月
一人旅
3件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年6月23日
マニラ湾に近いため宿泊。 アクセスは近くまでのシャトルバスがほとんどなく悪い。 治安も良いとは言えない。 予約して支払済みなのにチェックインになぜか手間取る。 部屋に冷蔵庫はなく、水もハブラシなどのアメニティもなし。 壁は薄く両隣の騒音が筒抜け。 シャワーは昔ながらの天井固定式。 チェックアウト1時間前にフロントからなぜかリマインドの電話。 全てにおいて残念。 安かろう悪かろうの典型でした。
ホテルからの返信:
マブハイ! 大切なお客様へ、 ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在がご期待に沿えなかったことを大変申し訳なく思っており、お客様の信頼を取り戻す機会をいただければ幸いです。 次回、Go Hotels Ermita にお越しの際はお知らせください。 ご滞在がご期待に沿うだけでなく、それ以上のものとなるよう努めます。 ありがとうございました。ご旅行の安全をお祈りいたします。 ベルナデテ・カテムブン – 当番マネージャー
man
khut
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2023年12月
一人旅
6件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2023年12月8日
宿泊客はローカルの人が多い印象です。飛行機が深夜着だった為一泊しました。こちらの予約サイトにチェックインが22時までとなっていた為、念の為リクエストを記入しておきましたが、フロントは24時間人がいますし、ガードマンもいるので安心して利用できました。場所はロビンソンモールに近いです。
ホテルからの返信:
大切なゲストの皆様、レビューをいただきありがとうございます。私たちのサービスを気に入っていただけて大変嬉しく思います。私たちはホテルでの体験を向上させる方法を常に模索していますが、正しい方向に進んでいることを知ってうれしく思います。 次回のご訪問をより良いものにするために他にできることがあればお知らせください。
ゲ
スト
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年8月
友人との旅行
4件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年8月28日
コスパはすごいよかったです。 清潔さも保たれており寝るだけなら充分でした。 夜中のチェックアウトにも対応していただき、スタッフの対応も凄く良かったです。
MAS
AKO
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年7月
出張・ビジネス
1件の口コミ
2.0
/5
投稿: 2024年7月28日
部屋は老朽化が目立ちますが、何よりホテルのフロント、特に女性のスタッフ、の対応が悪すぎます。ホスピタリティの欠如が1番残念なホテルでした。
ホテルからの返信:
お客様へ、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。スタッフの対応について、心よりお詫び申し上げます。当社は優れたサービスを提供するよう努めておりますが、お客様のご期待に添えなかったことを残念に思います。お客様の懸念は当社のチームで対処し、このような事態が再発しないように努めます。今後、お詫びする機会があることを願っています。よろしくお願いいたします。ロザリン・ラモス - AtienzaDuty マネージャー
TSUK
AHARA
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年7月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
2.2
/5
投稿: 2024年7月17日
チェックインまでに時間がかかりすぎ、ガードマンは凄く優しくグローブタクシーを呼ぶのをとまどっていたら自分の携帯で直ぐに呼んでくれました
ホテルからの返信:
大切なお客様、この度はご評価をいただきありがとうございます。この度はチームに伝え、今後も素晴らしい仕事を続けていくよう伝えます。またこの地域にお越しの際はぜひお立ち寄りください。よろしくお願いいたします。Rosalyn Ramos - Atienza 担当マネージャー
匿名ユ
ーザー
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年3月
友人との旅行
11件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年4月24日
共にフィリピン在住の友人とLAカフェに行く為に宿泊 マイカーでの利用だったのでホテル2Fに駐車場(1日105ペソ)もあり安心して車が停められる。 ホテルの立地条件も良く、LAカフェ、ロビンソンまで徒歩5分ほど。 隣室の騒音は気にならないレベル。部屋には紙コップが備え付けてあり、エレベーター横にある水のデスペンサーを利用して水、コーヒーも飲めて良い。 スタッフ、ガードマンの愛想も良く、機会があればまた泊まりたいホテル
ホテルからの返信:
お客様へ、当ホテルの口コミをご投稿いただきありがとうございます。Go Hotels Ermitaでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちの目標は常にお客様の期待を上回ることです。次回ご来館の際に何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。Rosalyn Ramos - AtienzaDuty マネージャー
Cun
jing
スタンダード ツインルーム
宿泊: 2024年3月
一人旅
6件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年3月22日
ロビンソンモールから歩いてすぐの立地で、非常に便利です。値段の割に清潔で、ベッドも良いものを使っています。 ただ、歯ブラシやドライヤーなどがないので、自分で持ってくる必要があります。(私は持参していたので、問題ありませんでした。)
ホテルからの返信:
マブハイ!お客様へ。当ホテルでのご滞在をレビューしていただき、ありがとうございます。スタッフがお客様のご滞在を快適に過ごせたと伺い、大変嬉しく思います。ご興味がおありのプロモーションについては、Facebook ページや Web サイトをご覧ください。またお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます!敬具、ベルナデテ カテムブン - ゴー ホテルズ エルミタ デューティ マネージャー
ゲ
スト
スタンダード クイーンルーム
宿泊: 2024年3月
一人旅
1件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年3月8日
一般的な日本人旅行者には、ちょっとお勧め出来ないレベル。 ビルは安普請で、比較的新しい割にあちこち劣化が激しい。防音ゼロ。隣室のトイレ、シャワー利用音、テレビ、イビキまで全部筒抜け。4泊したが、中国人客が廊下でうるさく、夜中過ぎまでスタッフがトランシーバーで大声会話。眠れない。 一見、値段は安いが、このクォリティならば値段以下だろう。ベテランのバックパッカーなら大丈夫かもしれないが、それはそれでもっと条件の良いホテルに泊まった方が良いだろう。 スタッフは親切、フレンドリー。それらはポジティブ評価だが、それ以外は良い所なし。 客室備品にヘアードライヤーがあるのを確認し、予約。ところが出発直前に確認したところ、備品リストから消えていた。案の定、客室にヘアードライヤーなし。借りると3時間105ペソ請求された。 立地も微妙。位置は良いが、周辺の歩道がボロボロで結構危険。
ホテルからの返信:
お客様へ、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えず、特にご不便をおかけしたことは誠に申し訳なく思っております。ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のコメントを真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないようチームで問題に対処いたしました。直接お話しする機会をいただければ幸いです。フィードバックをいただき、誠にありがとうございます。またお越しいただき、よりよいご体験をしていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。ロザリン・ラモス - アティエンザ当番マネージャー
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