ノボテル マラケシュ イヴェルナージュに泊まった方の口コミ・宿泊体験

空港に近くすぐに行けることで予約。 Novotelということで期待したが部屋は古く、設備もそこまで高級感もなかった。シャワーブースのドアも外れそうだったので危ないと感じた。

口コミが悪かったが気にせず予約をした。しかし自身も口コミと同じ経験をした。レセプションのサービスの悪さは過去に経験した事ない悪さ。チェックインで並んでいても仲間スタッフと話してばかりで客を待たせる。ユニフォームはないのか皆カジュアル。印刷をお願いしたがコピーマシンが毎日壊れてると。ホテルのサービスでコピーマシンが使用できないなんてありえない。チェックアウトは事前払いしてるのにチャージされ、説明に時間を要した。

すべて良かったのですが、最初に来たときは受付係が忙しすぎてチェックインに長い時間待たされました。その後、自分でフォームに記入しなければなりませんでした。 朝食はとても良く、サービスも良かったです。

部屋も綺麗でコストパフォーマンスも良く、朝食も美味しいです。サービスは平均的で、観光スポットまでの距離はそれほど遠くありません。ただ階下にコンビニがないので水などを買うのは不便です。

ロケーションは最高で、すべての観光スポットに非常に近いです。ホテルは少し古く、シャワーとバスタブは古めかしいです。シャワージェルとシャンプーは非常に基本的なもので、シャンプーが用意されていないときもありました。朝食はまあまあですが、まったく予想がつかず、毎日何か新しいものが欠けていました。全体的に、価格に見合った価値はありますが、ノボテルの期待にはまったく応えていません。

ホテルは環境の良いホテルサークル内に位置していますが、窓に面するとうるさいです。全体的に、レストランの環境は素晴らしいですが、部屋の照明が十分ではありません。

衛生状態や設備が悪い

部屋は清潔ですべてが良かった

清潔なホテル、素晴らしい朝食、快適で親切なスタッフ

The hotel’s location is excellent as it is walking distance to most of the tourist attractions in Marrakech. Has a huge swimming pool where you can enjoy and relax. However, service is very very poor. On the night that I arrived I requested a slippers by calling the reception, as there were no slippers in the room, but none came. Again the next day I requested again at the front desk and the staff promised to send it to my room, but nothing came. Once again on the 3rd day, I requested the same, as usual nothing came. Three different personnel at the front desk promised to send the slippers to my room but never keep their promise. So much bad service. Another issue with the hotel is the aircon system, it was not functioning during my stay. Only fan is working and it was hot inside the room. And I complained at the front desk and the staff said that the airconditiong were disabled as it still winter or spring season. I tried to open the window and door to the balcony to let cold air inside but unfortunately the road noise was terrible, so I have to close it. Had a really bad experience with Novotel Marrakech.

Overall it was great experience specially the the location, most of the restaurant and main markets are on walking distance. Swimming pool was plus

I like the place, as usual the accommodations and the food are great. I would come again to the same hotel

Hair dryer was not provided even after asking at the reception. There is bit of problem with some staff to communicate in English. Location is in new city so may need to take taxi if you want to go to medina. Could have maintained the bathroom cleaner not saying it is really dirty just could have maintained better. Swimming pool is nice but could have heated water when it is cold. Staff are nice, breakfast is nice. Room view is nice.

I had a good stay here - the room was clean and comfy, and the location was good to get around easily