Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Portに泊まった方の口コミ・宿泊体験

妻と2泊の「プリビレッジダブルルーム」を予約したのですが、チェックイン時にチェックインカウンターのホテルスタッフのメラニーさん（マネージャーだと思います）が間違った部屋、つまりクラシックダブルルームに通してしまいました。この部屋とクラシックダブルルームの料金差は1泊あたり約25ユーロです。別のスタッフに確認したところ、誤って別の宿泊客の友人と部屋を交換してしまったことが確認されました。その友人は全く別の予約をしていたとのことでした。ホテルスタッフのメラニーさんは、彼女のミスにもかかわらず、私たちに部屋の変更を指示し、私たちが部屋の変更を何度かお願いした後にようやく荷物の運搬を手伝ってくれました。さらに残念なことに、私たちの荷物は友人の部屋まで運んでくれたのですが、友人の4つの荷物を新しい部屋に運んでくれませんでした。そのため、自力で解決するしかありませんでした。大きな問題ではありませんが、比較的規模の大きいホテルチェーンに期待するサービスとは少し違います。私がレビューしているこのホテルは、ホステルではなく「4つ星ホテル」を謳っていることを念頭に置いてください。 部屋についてですが、「プリビレッジ・ダブルルーム」に期待していたのは、ホテル予約時にオンラインで写真で見た通りバルコニーが付いていることでした。クラシックルームではなくプリビレッジルームを選んだ唯一の理由は、まさにそれでした。しかし、部屋に入ると安全上の理由からバルコニーは施錠されており、スタッフからはバルコニーにアクセスできる部屋は1部屋しかないと言われました。まるで騙されたような気分で、お金を無駄にしてしまったような気分でした。私たちのトイレにはバスタブは付いていますがシャワーブースはなく、トイレには排水口が全くないため、バスタブから水が溢れたり、バスタブに立ったままシャワーを浴びたりすると、ちょっとした水浸しになってしまいます。 最後に、受付で提供されていたデトックスウォーター（大きな瓶にレモン、ミント、キュウリなどが入ったもの）を数杯飲んだのですが、私と妻、友人とその妻はすぐに下痢になり、私も一度嘔吐してしまいました。これが100％ホテルのせいだと言っているわけではありませんし、水のせいだとも100％確信しているわけではありませんが、この前に私たち4人はミシュランの星付きレストランに行き、ホテルに戻る前にそれぞれ違う料理を食べていたので、その時に「水」を飲んだのです。このホテルに泊まる方は、頑張ってください。

素晴らしい滞在でした！部屋とバスルームは清潔でした。スタッフは親切でフレンドリーでした

Rooms are quite small, but they are clean. We really appreciate friendly and helpful staff. Only downside we noted was that hotel is located in very loud street.

Was great

Very bad area around the hotel

Service is good, staff are always helpful. Good location; tram stop literally in front of the entrance, close to the port, the area behind the building it just seems a little bit sketchy. For breakfast, nothing special.

Lots of noise during the night + feel a little unsafe walking around the area. Other than that all good.

Super

L'hôtel est très bien. La literie est excellente. La propreté est impeccable. Ma seule déception est de voir ma fenêtre et balcon condamnés au vue de la rue peu rassurant ( pour moi ) pour prendre un peu d'air le soir et la nuit. L'emplacement est très proche du vieux port et de la gare.

Excellent séjour à Marseille ! L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal, à quelques minutes à pied du Vieux Port. La chambre est propre et confortable. Le personnel est accueillant et donne de bons conseils pour visiter la ville. Parfait pour découvrir Marseille, je recommande vivement !

Hotel com ótima localização. Equipa muito simpática e disponível. Recomendo!

Bon hôtel même si c’est très animé au tour on c’est senti en sécurité et au chaud

非常棒的酒店！安全且舒適！地段非常好位於主街！離火車站步行就能到！另外一側延伸至海灣港口。不得不説這個城市非常熱鬧而且多元。 因為當時忘記買了早餐就去吃了…然後服務生有問我入住的房間沒有早餐。但是她説不必擔心，當作她請我的法式早餐！之後前台的先生也説不必付款這個費用。這位法國姐姐真的太nice了！這家店非常友好。

房間不小，挺大的，也挺乾淨的，離火車站有點距離，走路去如果還要拖箱子有點累的。不過離老港也確實挺近的。還有法式陽台，但是出不去哈哈哈