グランド アストン シティ ホール ホテル&サービスド レジデンシス

グランド アストン シティ ホール ホテル&サービスド レジデンシスに泊まった方の口コミ・宿泊体験

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グランド アストン シティ ホール ホテル&サービスド レジデンシス

Jl. Balai Kota No.1, Kesawan, Kec. Medan Bar., Kota, 20112 メダン, 北スマトラ州, インドネシア宿泊プラン・詳細を見る
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グランド アストン シティ ホール ホテル&サービスド レジデンシスの口コミ・評判・お客様の声

9.4/10
素晴らしい
452件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション9.6
設備・アメニティ9.1
サービス9.3
清潔度9.4
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(452)
高評価(446)
画像・動画付き(89)
朝食が美味しい(109)
アメニティが豊富(47)
広い客室(38)
市街地のホテル(30)
清潔なプール(17)
スイミングプールが素晴らしい(17)
家族旅行におすすめ(10)
豪華なホテル(6)
低評価(6)
kasubell03
シティホールスパルーム
宿泊時期: 2025年8月
夫婦・カップル
8件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年9月12日
西洋のお城の様な内装に加え、積極的なホスピタリティを感じるスタッフ。要望も即座に丁寧にこなして頂き、時間を有意義に過ごせました。 朝食では、経験したことのないインドネシア料理を堪能でき、部屋内にあるプライベートスパ等、低コストなのに新鮮で体験できない事が経験できました。 初めての宿泊ではなんとサプライズもあり、良き旅行の思い出の一つとなりました。
ゲスト
アパートメント(2ベッドルーム)
宿泊時期: 2026年2月
友人同士
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年3月3日
朝食が特に良かった。インドネシア式の料理がメインで非常に美味しかった。 女性のシェフが色々教えてくれてたのしむことができた。 また部屋も綺麗で、受付の方も親切で良かった。 また来たいと思う。
ホテルからの返信: Dear Guest UserThank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that everything met your expectations, from the room to the breakfast and our facilities. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you again. Regards Management
arfanfiqhey
シティホールスパルーム
宿泊時期: 2025年7月
夫婦・カップル
14件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月16日
お風呂がついていたり靴を脱げるようになっていたので、日本人にとってとてもリラックスできる部屋でした。 カップルにとっては、3階のレストランで、ロマンティックディナーが5000円ほどから楽しめます。ライブミュージックもついていました。ただし、注意点として1日前に予約が必要です。(私たちは単品料理を5000円以上注文して、メッセージプレートやその席に案内していただきました。) 立地や、スタッフのサービスも良くて大変満足でした!
Ah.jinshengshuiqi
デラックス・ルーム
宿泊時期: 2025年6月
その他
60件の口コミ
7.0/10
投稿日: 2025年7月9日
駅に近く、移動に便利です。朝食は普通で、設備も一般的ですが、サービスは良かったです。
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CYNDYCHAI
デラックス・ルーム
宿泊時期: 2025年7月
友人同士
17件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年9月15日
部屋は清潔でした!フロントの女性スタッフはとても親切で、洗濯や乾燥の手伝いも快くしてくれました。ただ、アイロンがなかったのが残念です。環境は良かったです。
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ゲスト
デラックス・ルーム
宿泊時期: 2025年4月
友人同士
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月1日
街の中心部に位置しているので、有名な観光スポットへ行くのにとても便利です。周辺には食事処もたくさんあります。部屋は広々としていて、清潔さも許容範囲でした。朝食時はかなり混雑していました。
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Marcella.XR
デラックス・ルーム
宿泊時期: 2024年11月
出張
22件の口コミ
9.7/10
素晴らしい
投稿日: 2025年1月9日
市庁舎の朝食が気に入りました。これまでで一番美味しいホテルの朝食かもしれません。 部屋は少し古かったですが、清潔で整頓されていました。
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ARISAMANO
プレミア デラックスルーム
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月11日
アクセスも良く朝食もとても美味しかった😄
Tanshanmao🐑
デラックス・ルーム
宿泊時期: 2024年6月
出張
62件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年7月12日
部屋が全体的に古いです。 環境:かなり古めかしい雰囲気でした。 清潔感:あまり良くありませんでした。 設備:古いです。 サービス:比較的良かったです。 朝食は美味しくない、美味しくない、美味しくない。
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Rich Hu
プレミア デラックスルーム
宿泊時期: 2025年3月
出張
7件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年4月18日
朝食は美味しく、コスパも良かったです。
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ゲスト
デラックス・ルーム
宿泊時期: 2024年11月
出張
32件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年3月5日
悪くないです。立地が良い。
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ホテルからの返信: Dear Guest UserTerima kasih banyak telah menjadikan Grand Cityhall Hotel Medan sebagai pilihan Anda.Kami sangat senang mendengar fasilitas yang kami sediakan memberikan kenyamanan selama Anda menginap.Lokasi hotel bertepatan di 0 kilometer kota Medan dan hanya 700m ke Rainlink Kuala Namu.Kepuasan dan privasi tamu adalah prioritas utama kami, dan kami akan terus berusaha menjaga konsistensi pelayanan agar setiap kunjungan selalu berkesan.Kami nantikan kunjungan Anda berikutnya.SalamManajemen
ゲスト
デラックス・ルーム
宿泊時期: 2026年4月
友人同士
2件の口コミ
2.5/10
投稿日: 2026年5月3日
警告:ここは絶対に五つ星ホテルではありません。毎週日曜日の午前7時にエアロビクスミュージックを大音量で流しているらしいです。音楽が部屋中に響き渡り、眠ることは不可能です。早起きが得意な方以外は、週末に宿泊予定の方は避けた方が良いでしょう。私たちは睡眠不足に苦しみました。ホテルスタッフは、おそらく毎週のように苦情を受けているにもかかわらず、この問題への対応に全く役立たず、準備もできていませんでした。自分で何とかしなければなりませんでした(最終的に3段階の交渉を経て、GMに無料のマッサージをしてもらいました)。 立地は主観的なものですが、メダンではこうしたイベントのために、ホテルや市内中心部周辺で道路が封鎖されることがあります(インドネシアの交通事情はご存知でしょう)。 朝食は種類は豊富ですが、質は普通です。 部屋は広々としていますが、五つ星ホテル並みの快適さを期待してはいけません。内装は壊れていて、バスルームにはカビが生えていました。耐えられないほどではありませんが、見苦しいです。 メダンという街について既に低い期待値を持っていたにもかかわらず、日曜朝のエアロビクスは不快なサプライズで、予約をキャンセルする決定的な理由となりました。もし事前に知っていたら、市内中心部から離れた別のホテルを予約していたでしょう。 何にこだわるべきか、よく考えましょう。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。特に日曜日の朝の騒音でご安眠をお妨げになったことを深くお詫び申し上げます。ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけなかったこと、大変残念に思われたことでしょう。日曜日の朝のエアロビクスは、市中心部で地方自治体が主催する定期的な地域健康増進プログラムの一環です。当ホテルはメダンの中心部に位置しているため、このイベントはホテルの敷地外で開催され、残念ながら当ホテルの管理外となります。この情報をお客様に事前にお伝えできなかったことを深くお詫び申し上げますとともに、当ホテルの対応がお客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。また、客室の状態、バスルーム、朝食に関するご意見もいただき、ありがとうございます。お客様のご意見は、ハウスキーピング、エンジニアリング、フード&ビバレッジの各チームと共有し、改善に役立てさせていただきます。お客様からのご意見は、サービスとコミュニケーションの改善に大変貴重なものです。ぜひまた当ホテルにお越しいただき、より快適なご滞在をご提供できることを願っております。敬具、経営陣
ゲスト
プレミア デラックスルーム
宿泊時期: 2026年3月
ファミリー
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年4月2日
グランドシティホールホテルに初めて宿泊しました。 朝食メニューがとても気に入りました。種類が豊富で、味も完璧、サービスも迅速でした。汚れたお皿やグラスはすぐに片付けてくれました。 スタッフ全員がフレンドリーでした。 立地は抜群で、あらゆる場所にアクセスしやすく、とても便利です。 部屋は快適で広々としていました。エアコン、冷蔵庫、テレビ、インターネットはどれも素晴らしかったです。唯一の問題はバスタブで、お湯を張ってもなかなか溜まりませんでした。
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ホテルからの返信: Dear Guest User . Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that everything met your expectations, from the room to the breakfast and our facilities. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you again. Regards Management
ゲスト
プレミア デラックスルーム
宿泊時期: 2025年11月
出張
18件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2025年12月9日
非常に古く、20年前に改装されたばかりです。カーペットにはカビが生えていて、館内全体がカビ臭く感じます。設備はほとんど皆無です。 朝食もあまり美味しくありませんでした。 この価格は極めて不当です。なぜこんなに高い評価を得ているのか理解できません。 他のホテルを探すことをお勧めします。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。カーペットの状態、異臭、その他設備全般についてご不満をおかけし、大変申し訳ございませんでした。朝食に関するご意見も真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、ご安心ください。お客様からのご意見は、関係部署に共有し、速やかに検討・改善を進めてまいります。お客様一人ひとりのご滞在を大切に考えており、お客様からのご意見は、改善すべき点を特定するために大変貴重なものです。今後、より快適なご滞在をご提供できるよう、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。敬具、ホテル経営陣
ゲスト
デラックス・ルーム
宿泊時期: 2025年8月
出張
1件の口コミ
5.0/10
投稿日: 2025年9月26日
ホテルにチェックインした際、禁煙室を希望していたのに喫煙室に通されました。その件で20分ほど言い争いました。ホテル側は、これはtrip.comのミスだと主張しました。
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ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックインの際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご希望のお部屋をご用意できず、また問題解決に時間がかかってしまったことをお詫び申し上げます。ご予約方法に関わらず、スムーズで快適なチェックインをご提供することが当ホテルの責任であると認識しております。また、当ホテルのコミュニケーションがお客様にご満足いただけなかった点があったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、客室割り当てプロセスとお客様とのコミュニケーションの改善のため、フロントオフィスチームと共有いたしました。お客様からのフィードバックは、サービスの向上に役立てさせていただきますので、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回は、よりスムーズで快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具、ホテル経営陣