ラディソン コレクション ホテルサンタ ソフィア ミラン

賑やかな街の喧騒の中にありながら、静かなオアシスのような場所に位置するこのホテルは、サンタ・ソフィア地下鉄駅のすぐそばにあり、ロビーは地下鉄出口の向かい側にあります。便利な立地で、大聖堂や市内中心部へは徒歩15～20分、またはトラムで2駅です。フロントデスクとホテルスタッフは親切で丁寧な対応をしてくれるので、強くお勧めします。

部屋の清潔さと立地は申し分なかったものの、今回の滞在は深刻な安全上の問題とひどいカスタマーサービスによって台無しになりました。 午前1時、ホテル全体で火災報知器が鳴り響きました。15分間、避難が必要な緊急事態なのかどうか確認するためフロントに電話をかけ続けましたが、誰も応答しませんでした。生命に関わる可能性のある状況下で、ホテルスタッフからの連絡は一切ありませんでした。 パートナーと私は恐怖と混乱に陥り、避難すべきかその場にとどまるべきか分からず途方に暮れました。その後は眠れず、翌日は疲れ果てて落ち着かず、せっかくの休暇を台無しにしてしまいました。 翌朝、スタッフは「申し訳ありませんが、当方の責任ではありません」と述べるだけで、緊急事態発生時に宿泊客に情報を提供しなかったことの重大性について一切触れませんでした。 1泊500ユーロもするホテルですから、24時間体制で対応してくれるスタッフと適切な緊急時対応体制が当然あるべきです。このレベルの怠慢は、どんな価格帯のホテルでも全く容認できないが、特に高級ホテルとしては言語道断だ。 お勧めしません。

ホテルは素晴らしく、サービスも申し分なかったのですが、アメニティに問題がありました。ヘアコンディショナーと石鹸が初日でなくなってしまい、午後9時に部屋に戻った際にハウスキーピングに補充をお願いしなければなりませんでした。

サービス : イタリアに 10 日間滞在しましたが、このホテルのサービスは最悪で、部屋の掃除はなく、プールは汚くて非常に小さく、まるで足湯のようです。駐車スペースは非常に少なく、ドアは分かりにくく自動ではありません。ミラノの道路は非常に曲がりくねっており、制限エリアがたくさんあります。駐車場には無造作に車が停まっており、駐車スペースはありません。 。 フロントの電話が繋がらなかったので、最初はフロントが混んでいて電話に出られなかったのかと思いましたが、チェックイン後に家族を待っているときに初めて気づきました。フロントデスクが意図的に電話に出なかったことがわかり、電話が鳴り続けたので、聞こえないふりをしました。 最もとんでもないことは、フロントデスクが2日間部屋を過大請求し、それが間違っていたことを認めたことです。最初、5営業日以内に返却すると約束しましたが、5営業日後に返却するまでに14営業日かかりました。誠実さはなく、朝食の種類は平凡です。どうすれば 5 つ星を獲得できるでしょうか。 。 。 問題に対処し、返金できない場合はホテルに返金することを約束してくれた Ctrip に感謝します。このホテルのレビューを見てみたいと思います。

ホテルのフロントは中国人を差別している！初日のチェックイン: この期間中、外国人は少なくとも 3 部屋にチェックインできました。ツアーガイドはフロントデスクのスーパーバイザーに連絡し、問題をスムーズに解決しました。部屋はありますが、あなたには与えません。翌日チェックインしたところ、部屋にあった掛け布団2枚のうち1枚が持ち去られていました。何度もコミュニケーションを試みて失敗した後、フロントデスクに電話しましたが、会話が終わる前に電話を切られました。今回はスーパーバイザーが見つからなかったので、ラディソングループサービスセンターに連絡して掛け布団を返してもらいました。滞在全体の経験は憂鬱でした

全体的に良いホテルですが、アメニティが限られています。屋外プールはかなり早く閉まり、滞在中はプライベートイベントのため閉鎖される日もありました。ロケーションは比較的良く、ドゥオーモまで徒歩約 15 分です。サービスはとてもフレンドリーで親切でした。しかし、ホテル全体の質、アメニティ、一貫性、体験は、他の主要な 5 つ星ホテル チェーンと同等ではありません。

とても素敵な滞在でしたし、インスタ映えも抜群です。おすすめです。

全体的にメンテナンスが行き届いており、サービスの態度もフレンドリーで、朝食もとても美味しいので、機会があればまた行きたいと思います。未来。

場所はとてもいいです。彼らの従業員は敬意を持っています。素敵なホテル それをお勧めします