Sina The Gray

酒店離米蘭大教堂很近，位置優越，去主要景點都非常方便，大堂經理熱情禮貌，每次出進都打招呼，唯一不好的就是樓下都是餐廳，弄得房間味道太大，影響睡覺。

第一次入住這家酒店，酒店設施齊全，住的滿意，值得推薦！

地理位置優越，去大教堂和壁畫太近了差不多五十米。早歺很好。服務員很有禮貌

環境很好，市中心，非常方便。

夫と私は、このホテルでの全体的な質の高い体験に感銘を受けました。私たちは通常、スモール ラグジュアリー ホテル (SLH) には泊まらず、大きなホテルに慣れているため、このホテルを予約したときは不安でしたが、チェックインを担当した女性からベルボーイまで、スタッフのおもてなしには驚きました。それだけでなく、部屋は設備が整っていて、とても清潔です。ターンダウン サービスもありました。さらに、ホテルは文字通り、ガッレリア ヴィットーリオ エマヌエーレ II ショッピング アーケードの裏にあります。私のようにショッピングが好きな人には、ここがベストな選択肢です。ミラノのドゥオーモの近くでもあります。数か月後にミラノに戻る予定ですが、間違いなくまたここに泊まります。ミラノの中心にあり、アメニティも充実しています。これに勝るものはありません。

フライトがキャンセルになったため、一晩部屋が必要でした。以前もここに泊まったことがあり、ジュネーブの友人が私たちの勧めで 3 泊したばかりでした。部屋を予約するために電話したところ、ホテル側は、ウェブサイトでオンライン予約するのが一番安い料金だと言いました。私たちはそれに従ってタクシーを手配しました。ホテルに向かうためにタクシーに乗ろうとしたとき、航空会社から電話があり、空港に着いたら別のフライトに 2 席あると言われました。すぐにホテルに電話して状況を説明しましたが、オンラインで予約した (15 分前) ため、部屋代金は返金されないと言われました。非常に高額で 495 ユーロ / 1000 オーストラリアドルでした。とてもがっかりしました。

最高のロケーションにある美しいホテルです。クリスマス休暇中にここに滞在しました。サービスは申し分なく、スタッフはとてもフレンドリーでした。部屋は美しく、スタイルも気に入りました。近いうちにまた訪れるのを楽しみにしています。

このホテルはミラノの中心部に位置し、ドゥオーモ、数多くのカフェやレストラン、素晴らしいミラノのショッピング街のすぐ向かいにあります。私たちは何度もここに宿泊しています。スタッフはプロフェッショナルで、フレンドリーで親切です。部屋とバスルームは清潔で、とても快適です。Sina The Gray を強くお勧めします! Liz K.

シナ グレイ ミラン マネージメント様、最近貴ホテルに宿泊した際に経験したひどい経験に対する私の絶対的な失望と憤りを表明するために、この手紙を書いています。不快なだけでなく、まったくストレスがたまり、恐ろしい経験でした。2024 年 11 月 12 日、ホテルは午後 10 時頃から深夜まで完全な停電に見舞われました。この状況は、プロ意識、配慮、ゲストの安全に対する基本的な配慮が驚くほど欠如した状態で管理されていました。スタッフはゲストに通知したり支援したりすることはなく、誰もが危険で不安定な状況に置かれました。電気がないため、エレベーターなどの重要なサービスは機能せず、電気コードに依存する客室へのアクセスは不可能でした。助けを求めるために、暗い裏階段を何度も進んでフロントデスクにたどり着くしかありませんでした。まったく信じられないことに、スタッフは反応がなく、無関心で、意味のある会話をしようとしませんでした。私が何度も最新情報や解決策を懇願したにもかかわらず、彼らはゲストが直面している悲惨な状況にまったく関心を示しませんでした。停電が続く中、幸運にもイタリア語を話せる別の宿泊客がチェックインを試み、マネージャーと話をしたいと言い張りました。それでも、スタッフは驚くほどの配慮や緊急性の欠如を示しました。この経験は受け入れがたいだけでなく、非常に不安なものでした。評判の高いホテルには宿泊客に対する配慮義務があり、あらゆる点で怠慢でした。緊急事態の際にコミュニケーション、支援、基本的な安全手順が欠如していたことは許されません。ご安心ください。すぐに満足のいく措置が取られない場合、私はこの経験を広く共有します。