湯沢雪の宿 YUZAWA Snow Inn-Ski IN Ski OUT

正直なレビュー、皆さんの参考になれば幸いです。 ネット上の写真は本当に参考程度で、私が案内された部屋はプラットフォームには掲載されていませんでした。ホテル側はプラットフォームの記載ミスで、同タイプの部屋の写真は持っているが掲載していないとのことでした。🙂 部屋には天井灯が一つしかなく、全体的に薄暗かったです。 しかも2泊で合計HKD3200、12月に予約し2月に入居。3時きっかりにチェックインしてこの部屋に案内され、部屋の変更を希望しましたが、残念ながら満室で変更できませんでした。写真1が実際の部屋、写真2、3、4がネット上の写真です。すぐにtrip.comのカスタマーサービスに連絡したところ、すぐに対応してくれましたが、やはり満室で変更不可でした。いくらか補償金は出ましたが、これでもかなり手加減して書いている方です！ 日本の旅館にも泊まったことがありますが、ここの防音は本当にひどかったです。上の階の宿泊客が早朝6時には窓からドアまで行ったり来たり、ベッドから床に飛び降りるような大きな音を立てていて、早朝から起こされました。階段近くの部屋だったので、ドアを閉めていても上り下りのスリッパの音が聞こえました！ コップが一つしかなく、水を飲むコップと歯磨きのコップを兼用しなければなりませんでした。窓を見ると、まるで刑務所のようにコップが一つだけ。こんなに高い宿泊料金を取るなら、サービスはもう少し良くてもいいのではないでしょうか。洗いたくないなら紙コップを提供することもできるはずです。 このホテルの部屋の清掃サービスは、ゴミ袋を交換して水ボトルを数本置いていくだけで、ベッドメイキングはしてくれません。 ホテルスタッフからは謝罪がありましたが、気分はすでに最悪でした。旅行中最も高価な2泊のホテルで、当然の期待が裏切られた形です。私は正直に言うだけです。もし私の部屋（写真1）がHKD$1600/泊と明記されていれば、少なくとも予備知識と比較ができたはずです。同じ値段でもっと良いホテルが見つかったかもしれません。この部屋は私の想像を超えていました。スキーシーズンで周辺のホテルも満室だったため、ホテルとプラットフォームがしっかりと連携し、このような部屋タイプも正直に掲載するよう努力してほしいです。商売は正直に、サービスはきめ細やかに行うことで、長く続くものです！ 唯一褒められる点は、清潔さです。他の宿泊客とトイレやシャワールームを共用するものの、とても清潔でした。 場所は本当に石口ゴンドラのすぐ隣で、立地に関しては文句なしです。 チェックインと朝食は隣のJustice Hotelで行います。おそらく同じオーナー経営でしょう。Justice Hotelの方が規模も部屋数も多いので、そちらを第一候補におすすめします。

ホテルはスキー場のすぐ隣にあり、スキーをするのに最高のロケーションでした。残念ながら、私たちが行ったのは少し早すぎて雪が少なかったので、来年また行けることを楽しみにしています。

サービススタッフは親切で助けになりました。共用エリアが暖かく保たれているのが良かったです。特に冬に寒い場所から戻ってきたときにとても気持ちよかったです。

スキー愛好家にとって最高の場所です。ホテルでスキー用具を装着して、そのままゲレンデに出られます。スキー用具を持って移動する必要がないのが、本当に便利です。

快適でした。朝食も夕食もとても美味しく、全体的に期待以上でした。環境も清潔でした。

環境がとても良く、スタッフの方々もフレンドリーでした。駅から近く、ホテルの朝食は本当に素晴らしく、洋食と和食が選べてとても美味しかったです。