ヒルトン沖縄宮古島リゾート(Hilton Okinawa Miyako Island Resort)

新しいホテルなのでとても綺麗です。接客も丁寧でとても気持ちよく滞在できました。ただ、新設ということもあり、ホテル内やホテル周辺に飲食店が少ないです。ホテルでゆっくり過ごすのならピッタリですが、地元のお店に食べに行きたいのであれば、タクシーやレンタカーを利用する必要があります。

綺麗に設備された新しいホテル。朝食に長蛇の列。5つ星ホテルではありえない光景、改善を期待！

6月にオープンしたとお聞きしこの度ヒルトン宮古島さんへ。 初めてこのような口コミを書きます。 それぐらい改善の余地があります。。 彼の誕生日でお邪魔しました。 2泊お世話になりました。 彼の誕生日でケーキを電話でお願いして出すタイミングなど決めた後4回程お電話がありその時間は難しい、衛生上難しいなど 一度ok頂いたのに何度も変更電話があり、、わたしもサプライズでしたので最終面倒なりキャンセルしました。 またチェックインの際に若い研修中？の方が接客して頂きましたが今回の予定は決まっていらっしゃいますか？と優しく声をかけて頂き、ふんわりしか決まってなくて後はのんびりしたいですね〜とお伝えしたら 多分繋ぐ内容がなかったのか美容の会話になりネイルの会話になりました。私は仕事が美容系なのですがどこでしてるんですか〜？など聞かれたんですがあまり受付で仕事の話をしたくないですし仕事を忘れに来ているのでそこは気をつけたほうがいいかなと思いました。逆に気を使います。そして荷物をあとですぐ運びますと言われたが1時間半待たされました。それなら自分で運びますよ。。2度程催促の電話入れましたがこんなこと初めてです。海外の旅行の際同様、お預けの荷物に喘息の薬をいれていたので少し発作が出て困りました。水着なども入れておりアクティビティの予定も予約していたものをキャンセルしました。キャンセル料も取られました、、。 2日目のモーニングは待ち時間があり少し受付がバタバタしており、名前を間違えられてヒルトンさんのゴールド会員の方だったみたいでいい席に通して頂いたのですがその方に申し訳なかったです。お席に通してくれた女性の方も謝罪してくれましたが逃げるようにでした。 ヒルトンさん自体何度も利用していますがポイントや会員など貯めるタイプではないのですが明らかに違うのだと3日目通された席の違いでわかりました。 3日目はモーニングの際に足元に小さめのゴキブリの死骸が二匹いました。食欲をなくしてしまい、ほとんど食べれなかったです。 オープンして間もないので仕方ないと思いますが受付を通る際も挨拶する方としない方もしっかり別れます。 ちょっと今回は嫌な思い出過ぎて、、 凄く悲しい気持ちです。 宮古島ヒルトンはもう行かないと思いますが海外を含めヒルトンさんを昔から利用しておりますが改善してほしいです。

全然大したことないですね。特に部屋の内装に工夫が感じられなく、アメニティもダメ。受付の人たちもあまり場慣れしてない感いっぱい。

オフシーズンの平日宿泊だったのでゆっくり過ごせました。朝食ビュッフェは行列ができると事前に聞いていたのですが、拍子抜けするほどすいていました。

ローケーションとプールは最高でした。ただ、施設内にコンビニのようなお店が無かったので不便でした。なので、レンタカーはあった方が良いと思います。 食事面では、朝食は美味しかったけどあまり沖縄らしい料理がなかったのが残念でした。また、ラウンジも利用しましたがカクテルタイムの品揃えが少なかった気がします。

最初はオーナーズクラブから予約していたのですが こちらのサイトの方が安かったのでこちらからツインデラックススイートを予約し、電話で上層階のお部屋をリクエストしていましたが、一番最下階のお部屋のルームキーを渡されたのでリクエストした旨を伝えると片言の外国人女性に対応され続けました。 こちらが片言の日本語が聞き取れず困っていても、後ろで教育指導されているであろう日本人の方はほぼ棒立ち状態で全く対応やサポートをする気配もなく… 結局オーナーズクラブから予約していないとお部屋のリクエストはできないとの言われました。 でしたら電話対応の際に伝えて欲しかったです。 仕方がないのでお部屋に向かいましたが 館内説明等なにもなかった事に気づき、フロントへラウンジの営業時間を問い合わせると再び片言の外国人女性に対応され、24時間営業していると言われました。 内心そんな事はないだろうと思いながらもラウンジへ向かおうとしましたが、エレベーターのボタンを押してもラウンジのある階まで行かず…… ちょうど他のスタッフの方が通りかかったのですぐに対応してもらえ、ラウンジアクセスできるルームキーを渡していただいたので助かりましたが、その際にラウンジは本当に24時間営業されてますか？と尋ねてみると……やはり案の定24時間営業なんてされているわけなく…笑 先ほどまで使用していたルームキーもチェックアウトの際、一緒に返却するので構わないとの事だったので、夕方外出する際にそちらの最初のルームキーは持たずに外出したところ、外国人女性のスタッフがルームキーを一度フロントへ持って来て欲しいとすごい形相でこちらに迫って何度も同じ事を言ってきました。 夕食の予約をして部屋に取りに戻るのは難しかったので、帰ってきてから渡しますと伝え一旦その場はおさまりましたが 食事を終え、ホテルに帰ってきた際も 再びしつこくカードキーを渡して欲しいと言われ、自分のミスを全く謝る事もなく催促する姿に流石に友人と二人で呆れ笑いしました。今思うと何故こちらがフロントまでわざわざ届けなければならなかったのか不思議です。 たまたま私達の運が悪かったのかもしれませんが、担当してくださった方の対応酷さに驚いた滞在でした。 メディアなどで沢山取り上げられていますが、あまり期待を膨らませず宿泊される事をおすすめします。

夜外出先から帰ってきた際、お帰りの一言の挨拶もなく残念な気持ちになりました。

台風での延期の場合は他のホテルみたいに少し安価にしていただきたいですね。