_TIJP1gwqhunn****
2024年11月9日
①システムの都合でチェックインを待つことを余儀なくされ、ロビーで待機していたが、担当の人がいなくなり大幅に待つことになった。
せめて他のスタッフに伝言して場所を離れるなどの措置はできるはず。(私も元々ホテルで働いたことがあるため)
②室内はハウスダストがすごく、部屋に入ってからくしゃみと目の痒みが止まらなかった。
東京でお世話になっているリッチモンドさんはとても対応がよく、清潔感もあるため、同じような感覚で予約したが、びっくりするほど期待を裏切られた気分になりました。
①は属人的な対応なので、たまたま私の運が悪かっただけだと思いますが。。。
②に関しては、チェックイン前に空気清浄機の電源を入れておくなどの措置を取って欲しかったです。
他のお客様がせっかくの滞在で嫌な気持ちにならないよう、リッチモンドさんの名前を背負っている以上、意識してご対応いただければと思います。
(①の対応者は男性の方でした。その後に対応してくださった新人の女性スタッフの方はとても丁寧に笑顔で対応してくださったので素晴らしかったです。)