スタッフのサービス態度はとても良く、バスを降りるとスタッフの方が挨拶に来て名前を聞いてくれたり、3人で荷物を部屋まで送るのを率先して手伝ってくれました。簡単にチェックイン。
夕食も朝食もとてもボリュームがあり、ホールで食事をしましたが、スタッフが一品ずつ料理を運んでくれたり、料理の名前や食材を一つ一つ紹介してくれて、郷土料理の特徴がよく分かりました。 。
私たちが夕食を食べている間に、スタッフはすでに私たちの部屋にベッドを準備していました。
ホテルでは、近くの祖谷萬橋までお送りし、祖谷ぶどう橋と滝の夜景を楽しむ約30分間の無料ナイトウォークも手配しています。
ホテルの風に当たる景色もとても綺麗で、貸切風呂を45分予約しましたが、家族でプライベートに入浴でき、料金もそれほど高くありません。また、大浴場もとても気持ちよくて綺麗で、露天風呂には足湯やラウンジもあります。 
出発の際、ホテルスタッフは私たちが大歩危駅行きのバスであることを知っていて、率先して荷物3つを駅から出してバスに乗せてくれて、とても満足のいくサービスでした。
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