モオルボオール トロピックスに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Valued Guest, Mabuhay!Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your kind understanding regarding your late arrival and are pleased to know that our team was able to assist you warmly during your stay.We are glad that you found our location convenient, especially its accessibility from the bus stop and nearby activity providers. It is also wonderful to hear that our reception staff was able to promptly provide you with a hair dryer upon request to ensure your comfort.Your positive comments motivate us to continue delivering excellent service and convenience to our guests. We sincerely hope to welcome you back again for another relaxing stay in the future.Moalboal Tropics Team

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Mabuhay, and thank you for taking the time to share your detailed feedback about your stay with us. We truly appreciate your honest comments, as they help us improve our services.We’re glad to hear that you appreciated the peaceful location, the ambiance of the hotel, and our family-friendly facilities such as the children’s pool and relaxing poolside area. It’s nice to know that these aspects contributed positively to your stay.However, we sincerely apologize for the inconveniences you experienced. We regret that the room did not meet your expectations, particularly regarding the missing TV, the condition of the bedding, and the issues with the shower and sink. Please rest assured that your concerns have been shared with our maintenance and housekeeping teams for immediate review and improvement.We also apologize for the lack of follow-through from our front desk team regarding your concerns, especially about your forgotten sneakers and your request for assistance. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we understand how frustrating this must have been. We will be reinforcing proper communication and follow-up procedures with our staff to ensure this does not happen again.Regarding dining options, we appreciate your feedback and understand your concern about limited nearby choices. While our location offers a quieter and more relaxed environment, we will continue to look for ways to better inform guests about available options and transportation.Your experience is important to us, and we regret that we were not able to provide you with a more comfortable and seamless stay. We hope you might consider giving us another opportunity in the future to provide you with the improved service you deserve.Thank you once again for your valuable feedback.Warm regards,Front Office TeamMoalboal Tropics Resort

ホテルからの返信: お客様、Mabuhay様！詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご懸念事項に対応させていただきます。清潔さにつきましては、この問題を非常に重視しております。ハウスキーピングチームは毎日客室を点検し、リネン類の交換手順を実施しておりますが、ご滞在中に反映されていなかった場合は申し訳ございません。お客様のご意見はハウスキーピングスーパーバイザーに転送され、すぐに確認と是正措置を講じます。立地についてですが、当ホテルは町の中心部に位置しておりますが、イワシの遡上エリアはパナグサマビーチ沿いにあり、三輪車で少し移動する必要があります。ご不便をおかけしたことは承知しており、今後ご宿泊されるお客様には到着前により明確な情報をご提供いたします。料金には、当ホテルの施設、スイミングプール、スライダー、無料の朝食へのアクセスが含まれています。ただし、価値は主観的なものであることは承知しており、お客様の率直な比較に感謝いたします。Wi-Fi接続については、部屋の場所や同時使用状況によって信号強度が異なる場合があります。しかしながら、接続が断続的になることは当ホテルの標準ではありません。サービスプロバイダーと連携し、安定性をさらに向上させるよう既に調整済みです。お客様にご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。またの機会に当ホテルをご利用いただければ、より快適なご滞在をご提供できるよう尽力いたします。どうぞよろしくお願いいたします。モアルボアル トロピックス チーム

ホテルからの返信: マブハイ様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在に関するその他の点につきましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、当ホテルがメインストリートから少し離れているというご意見もいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは賑やかなエリアから少し離れた場所にございますが、多くのお客様には静かで落ち着いた雰囲気をお楽しみいただいております。お客様からのご意見は大変貴重であり、お客様のご意見をより深く理解する上で大変役立っております。この度はモアルボアル トロピックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。モアルボアル トロピックス チーム フロントオフィス

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Mabuhay! Thank you so much for your kind words. We are truly happy to hear that you found our staff kind and friendly. Providing warm and genuine service is something we always strive for, and your feedback means a lot to our team.We look forward to welcoming you again soon here at Moalboal Tropics!Warm regards,Moalboal Tropics Team

ホテルからの返信: 当ホテルでのご滞在について、このような心温まるレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。スタッフの温かい笑顔と献身的なサービスにより、お客様のご滞在がとても楽しく思い出深いものになったと聞き、大変嬉しく思います。 しかし、これらの欠点を補って余りある素晴らしいご対応をきっと見つけていただけると思います。今回、早朝に敷地内を散歩した際にカブトムシにも遭遇し、子供たちも大喜びでした。 お客様の快適さと幸せを確保することが私たちの最優先事項であり、お子様の日焼け用の氷の提供からチェックアウト後のご要望への対応まで、当チームの努力がお客様の全体的な満足度に貢献したことを嬉しく思います。お客様にくつろいでいただけるよう、さらに努力することは、私たちが提供しようとしているおもてなしの一部に過ぎないと考えています。 お客様の持ち物やおやつを部屋に保管するなどの細やかな配慮を高く評価し、当ホテルの設備、清潔さ、お子様に優しい雰囲気がお客様の期待を超えていたことを知り、大変嬉しく思います。 お客様にリピーターとしてご愛顧いただけたことは、私たちにとって本当に光栄であり、今後も思い出に残る体験をお届けするために、またお越しいただけることを楽しみにしております。お客様のご滞在をさらに楽しいものにするために、他にできることがございましたら、遠慮なくお知らせください。

ホテルからの返信: ご意見ありがとうございます。静かで混雑していない当ホテルの雰囲気を気に入っていただけて嬉しく思います。マラブヨック温泉を訪れる機会があったと聞いてうれしく思います。間違いなく価値のある旅でした！ リラックスしたご滞在をお楽しみいただけたようで、またのお越しを心よりお待ちしています。 よろしくお願いいたします。 モアルボアル トロピックス チーム

ホテルからの返信: おお！レビューいただきまして誠にありがとうございます。あなたが楽しんだことと私たちのチームから受けた素晴らしいサービスを聞いて、私たちの一日をとてもうれしく思います。あなたのレビューを大変嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。

ホテルからの返信: Dear Guest, Thank you very much for finding our service good value for money. We are very happy to hear that, and we sincerely look forward to welcoming you again.Moalboal Tropics Team

ホテルからの返信: お客様各位、マブハイ！この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルが価格に見合った価値があり、広々としたスイミングプールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、送迎やキャニオニングの手配を迅速にお手伝いできたことも大変光栄です。お客様からの温かいお言葉は、今後も優れたサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。朝食に関する率直なご意見もありがとうございます。最初のビュッフェがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、翌朝の作りたてのメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。メニューをリクエストするというご提案は大変参考になります。今後も朝食メニューの改善に努め、すべてのお客様にご満足いただけるよう、より一貫性のある朝食体験をご提供できるよう努力してまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも、より快適なご滞在をお約束いたします。敬具、フロントオフィスチーム、モアルボアル・トロピックス

ホテルからの返信: お客様各位、マブハイ！フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。貴重なお時間を割いてご滞在についてお聞かせいただき、感謝申し上げます。当ホテルの立地がお客様の旅行プランや、イワシの大群やキャニオニングなどの近隣アクティビティに便利だったとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在においてご期待に沿えなかった点があったことを深くお詫び申し上げます。お部屋の状態、水圧、お湯の供給状況に関するご意見は承知いたしました。これらの点を改善できるよう、関係部署に共有させていただきます。朝食につきましては、通常メニューの表に2種類のオプションが掲載されておりますが、裏ページにも追加のオプションがございます。スタッフが他のオプションの選択をお手伝いいたしますので、お気軽にお声がけください。ご滞在中にこの点が明確に伝わっていなかった場合は、お詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、サービスの向上と施設の改善に役立てるため、大変重要です。今後、再びお客様をお迎えし、より良いご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、モアルボアル・トロピックス チーム

ホテルからの返信: マブハイ！素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。スタッフが親切で丁寧な対応をしてくださったこと、そして清潔で快適なアリのいないお部屋をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。朝食やバーでのカクテルもご期待に沿えたとのこと、大変光栄です。いただいたお褒めの言葉は、スタッフ全員に必ず共有させていただきます。お客様からのフィードバックは私たちにとって大変貴重であり、モアルボアル・トロピックスで再び快適なご滞在をお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。モアルボアル・トロピックス チームより、心を込めて。

ホテルからの返信: 温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます！ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋が清潔で快適、そしてきちんと管理されていたとお感じいただけたとのこと、大変光栄です。お客様に快適でリラックスできる時間をお過ごしいただけるよう、常に努力しております。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちにお越しいただけることを心よりお待ちしております！😊

ホテルからの返信: お客様各位、マブハイ！フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。静かな雰囲気をお楽しみいただけたこと、そしてご滞在にご満足いただけたことを嬉しく思います。ビーチからは少し離れておりますが、静かな環境をお楽しみいただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。モアルボアル・トロピックス チームより