Отвратительный аппарт отель! С ужасным руководством! Бронировала (100% предоплата) на их сайте в январе 2026г 2 номера для 5 человек: стандарт с 2мя разд кроватями и 1 двухуровневый. При заезде дали 2 стандарта, сказав что двухуровневых нет, на мой вопрос где спать 5му человеку предложили надувной матрас, меня этот вариант не устроил, я попросила вернуть деньги, администратор сказал пишите заявление, пока я его писала, сказал, что можем спустится на 1эт ниже и посмотреть все таки двухуровневый номер, спустились, номер был после протечки -обесточен , я посмотрела на него и сказала, что это цирк. Дописала заявление и мы ушли семьей. В течение 10 дней отель обещал дать ответ, НО денег так и не поступило. На мои звонки отвечали, что еще на рассмотрении. Сегодня пришел ответ: по вашему вопросу отказ, тк вам были предложены варианты! Клиентоориентированность просто отсутствует! Не советую никому!
自動翻訳