ヒルトン沖縄瀬底リゾート

全体的に大満足です！受付の方のサービスがとても良かったです！ホテル内外の環境も一流でした！ビーチもとてもきれいでした！ 今回は台風に当たってしまい、屋外プールは利用できませんでした！ またぜひ利用したいです！！

沖縄へ初めて旅行に来たカップルです。シュノーケリングが目的だったので、瀬底ビーチに近い宿を選びました！宿のすぐ前の瀬底ビーチには魚がたくさんいて、本当に素晴らしかったです！朝食もとても美味しく、部屋も毎日掃除してくれていたので、清潔に過ごせました！オーシャンビューは最高でした！

世界中にあるヒルトンホテルで、私も会員なので多くの支店に宿泊したことがありますが、今回の沖縄での体験は非常に残念でした。 まず、チェックインはほぼ午後4時でした。手続きを終えると、部屋がまだ準備できていない、清掃中だと言われました。しかし、すでに午後4時です。私たち家族全員はロビーで30分待たされました。 その後、チェックインを担当してくれた女性従業員に部屋の準備ができたか尋ねると、さらに10分待つように言われました。すると、背の高い男性マネージャーが歩いてきて、何かお困りですかと尋ねてくれました。この眼鏡をかけた男性マネージャーに、部屋がまだ準備できておらず、長く待たされていることを正直に伝えました。当時すでに午後4時40分で、このホテルのビーチライフガードサービスは午後5時に終了してしまうからです。 男性マネージャーは状況を理解するとすぐに、私たちの部屋がいつ清掃完了するかを確認してくれました。部屋番号とカードキーを受け取った後、なんと！ 最初にチェックインを担当した従業員が、私たちに1部屋しかチェックインしていなかったことが判明しました。私たちはチェックイン時に5冊のパスポートを提示して登録し、私の名前で2部屋予約していることが表示されていたにもかかわらず、彼女は1部屋しかチェックインしていなかったのです。 男性マネージャーはさらに10分かけて、もう1部屋のチェックイン手続きをしてくれました。部屋のカードキーを受け取るまでに、合計で約50分もかかりました。その頃にはビーチサービスは閉鎖間近で、私の3人の子供たちは非常にがっかりし、ビーチで遊ぶことができませんでした。 この日は日曜日で稼働率が高かったのかもしれませんが、このホテルのブランドでこのような体験をするのは非常に残念です。沖縄の日の入りは午後7時30分頃なのに、ホテルがビーチを売り物にしているにもかかわらず、ライフガードサービスが午後5時に終了するというのは、少しおかしくないでしょうか？

沖縄10日間の旅行で一番良かったし、一番記憶に残った場所でした。 やっぱり沖縄は瀬底ですね。 何の問題もなく、一番快適に過ごすことができました。 ア**で予約した他の3箇所がひどすぎたせいかもしれません。 予約に疲れ果てて、追加料金も多くて、サービスの質も硬かったんです。 ヒルトンは信頼して泊まれます。ヒルトンのスタッフの方々の笑顔のおかげで、感謝とともに元気をもらって帰ります。ヒルトン、本当にありがとう❤️❤️❤️❤️❤️

良くも悪くもという感じでしたが、改善点はあります。 - 日光浴用のベッドをもっと増やすべきです。 - ホテル周辺にもっとレストランやショップが必要です。今ではコンビニすらありません。車がないと身動きが取れません。 - これほど大きなリゾートなのに、なぜプールがこんなに小さいのか理解できません。 - 宿泊客の約50%が家族連れです。もっと子供向けの施設（インフラ）を追加するのが賢明でしょう。今では遊び場すらありません。 - ホテル内のレストランはかなり高価です。 ホテルは良いですが、改善の余地はたくさんあります。

チェックインの手続きが非常に遅かったです！部屋に入れたのは1時間半後でした。ヒルトンの基準からすると、サービスは全然ダメですね。 1泊3部屋を予約していて、14時半にチェックインカウンターに着きました。ベルボーイが荷物を預かってくれて、フロントのスタッフからは「部屋に入れるのは15時からです」と言われたので、ロビーで30分待ちました。15時にカウンターに行くと、スタッフから「部屋の準備がまだできていないので、もう少しお待ちください」と言われ、また待つことに。 大人6人とやんちゃな子供3人の9人グループで、ただ待っているだけというのは本当に大変でした。私たちより遅く来た人たちが先に部屋に入っているのに、スタッフは「あと30分」「さらに15分」と、何度も待つように言うばかり。何度かクレームを言って、やっとスタッフから「3部屋のうち1部屋だけ準備ができています。ベルボーイがすでに荷物をその部屋に運びました」と言われました。ところが、その階に行ってみると、ルームキーが使えません。通りかかったハウスキーパーにフロントへ連絡してもらい、また廊下で待つ羽目に。 結局、部屋に入れたのは16時でした。1時間半も待たされたせいで、ビーチや他の施設を楽しむ時間がなくなってしまいました。

部屋とサービスはまあまあでしたが、部屋がとにかく湿気がひどかったです。7階に4日間滞在しましたが、布団が湿っていて、体に湿疹ができてしまいました。ただ、海辺で天候が変わりやすい場所なので、仕方ないとは理解しています。階下のビーチではシュノーケリングができ、小魚も見られました。スタッフの皆さんはとても親切で、部屋も毎日きれいに清掃され、アメニティも補充されていました。

スタッフのサービスは素晴らしく、ヒルトン会員は無料で駐車できます。ホテル全体がリゾート感満載です。朝食と夕食のビュッフェは種類が豊富で味も普通に美味しく、満足できました。場所は瀬底島にあり、歩いて5分で瀬底ビーチに着きます。ビーチには熱帯魚がたくさんいて、シュノーケリングも楽しめます。潮が引いている時間帯に魚を見るのがおすすめです。屋内と屋外にプールがあり、子供たちも大喜びでした。ただ一つ、洗面台の周りが水浸しになりやすいのと、メイクをする女性にとっては黄色い照明が少し不便だと感じました。全体的には満足です。

このホテルのプライベートビーチは本当に素晴らしいです。水辺はとても浅く、危険はまったくありません。足首くらいの深さでたくさんのサンゴ礁の魚を見ることができ、家族連れでのシュノーケリングに最適です。