ザ ロア(The Roa Hotel)

ここはこの世の地獄だ。私はこれほど不快で顧客サービスが最悪のホテルに宿泊したことがありません。エグゼクティブルームを予約したのですが、与えられたものは言葉では言い表せないほどでした。エアコンが作動していませんでした。シーツやタオルは臭く、部屋は汚かった。バスルームがとても汚かったので、シャワーを浴びた後気分が悪くなりました。バスルームの水は茶色く濁っていました。どういうわけか一晩滞在し、翌日退去したかったので返金を求めました。ネット予約しただけで断られてしまいました。私たちはどの時代に生きているのでしょうか?みんなネット予約してるよ。写真を見せましたが、***年齢層は気にしていないようです。この場所には絶対に泊まらないでください！

私はムンバイのガートコパールにある ROA ホテルで最悪の経験をした後にこのレビューを書いています。部屋はまあまあでしたが、良くも悪くもありませんでした。最悪の食事、最悪の味、最悪のおもてなし。このようなタイプのホテルはオンラインではまったく信頼すべきではないという例です。私の滞在中、彼らは朝食時に私の命を危険にさらす*巨大なホッチキスピン*付きのアルー・プランタを提供し、翌日には私のサンバール・イドリに髪の毛が見つかりました。私は食べ物について苦情を言いましたが、***管理者からは厳格な措置は取られず、むしろスチュワードが「サー、あなたはレセプションで私について苦情を言った」と私を嘲笑しました！ホテル管理者にショートメールを書きます。この事件について問い合わせましたが、ホテルの誰からも何の返答もありませんでした。それは最も期待されていなかった。この問題に対する幹部の態度は不適切でした。公共全体の利益のために、皆さんにも同じことに留意し、そのようなタイプのホテルを避けるようお勧めします。

ホテルはまったくプロフェッショナルではなく、レジャーやビジネスで旅行する人にも適していません。部屋はぼろぼろで、ベッドシーツには焼け跡があり、トイレの金具は正常に機能しません。ヴィクロリにある私のオフィスの近くにあるこのホテルを訪れましたが、これは私の人生最大の間違いでした。スタッフがまったく解決することを拒否した私が直面した問題： 1. 彼らは朝食で私に1日前の食べ物を出しましたが、私の苦情には決して答えませんでした。健康危機のこの時期に、彼らはゲストの健康をもてあそんでいます。家族にはまったく適していません... 2. Wi-Fi の料金を請求されましたが、まったく機能しません - 速度は 1 MBP 未満です (仕事の電話に影響しました) 3. ルームサービス 1 回につき、少なくとも 1 時間かかります贅沢な待ち時間。食べ物を温めたいという簡単なリクエストにもかかわらず、彼らは私を2時間待たせました。 4. 私が大声で叫ぶまで部屋の掃除がされない 5. 夜勤の受付係はシフト中いつも寝ていて、何度も電話に出ない

Shower had a mold, even after several request, house keeping did not clean it throughly, towels were not clean, shower had no grab bar, enterance do not have railings. Twin bed were comfortable, breakfast was excellent, all staff members were very cooperative.

My recent stay at The Roa Mumbai was nothing short of a nigh**are. The hotel's staff were shockingly rude and unhelpful, displaying a complete lack of professionalism. The breakfast buffet was a major letdown, with a severe lack of variety and poor-quality food. The rooms were a disaster – smelly, untidy, and in desperate need of maintenance. The ancient, uncomfortable beds made it impossible to get a decent night's sleep. Overall, my experience at The Roa Mumbai was a complete waste of money, and I strongly advise against booking a stay there. It was unquestionably one of the worst hotel experiences I've ever had.

I booked it for my inLaws. We booked 2 twin bed room for 3 people and they have given 1 king bed room and one person has to sleep on floor with a mattress. Room was not well maintained. Also though we have booked free breakfast they first denied for breakfast, however than later provided after request. Staff was not friendly and less helpful.