Holiday Inn Munich - City East

すでに苦情を申し立てました。サービススタッフの態度がとても悪いです。不快な滞在、差別は非常に深刻、ヘアドライヤーは壊れている、ほこりっぽい、部屋の照明は非常に暗い、すでに苦情を申し立てましたが、もう夜なので、明日もう一度苦情を言ってくださいと彼女は言いました。二度と泊まりません。ごみ。

それはまだドイツの標準で、小さなベッド、薄いキルト、一晩だけですが、態度は非常に平均的ですが、少し差別的です、フロントデスクのゆっくりとした態度、それは問題ではありません。

サービスはかなり良く、ドイツに行ったときにここに2回泊まりました。交通手段もよく知っています。 ダブルベッドのお部屋でも、一人一人に小さな掛け布団があり、さらに使いやすいです（笑）。 朝食は本当に 7 日間同じもの、同じもの、健康的で純粋なもの、新しいものではなく作ることができます。 最寄りのトラムとスバーンはどちらも徒歩 10 分です 斜め向かいにはスーパーが3軒あり買い物に便利です。 空港までSbahnで30分、タクシーで1時間、約100ユーロ

旅館経営者様 先日貴ホ​​テルに宿泊した際に生じたサービスと客室の不適切な管理に対する深い失望と不満を表明するために、この手紙を書いています。一連の重大な問題によって台無しになった私の経験は、私に完全な不満を与え、懸念を表明せざるを得ない状況に陥らせました。 まず、私は快適で楽しい滞在を心待ちにしながら 2 泊の予約をしていました。しかし、割り当てられた部屋に入ると、居間とトイレの両方で複数の照明が故障していることがすぐにわかりました。メンテナンスへの配慮の欠如は許容できないものであり、部屋の全体的な雰囲気と機能性に重大な影響を及ぼしました。 フロントデスクに照明の問題を報告すると、ホテルのスタッフは別の部屋を手配すると言いました。しかし、彼らが提供した部屋は、私たちが予約した元の部屋とは比べものにならないものでした。部屋のタイプ、アメニティ、全体的な品質の差が期待していた基準に合わなかったため、私たちは申し出を拒否し、その日の夜にカードキーをフロントに返却しました。さらに、スタッフに状況をマネージャーに伝え、元の部屋の照明の問題を解決してもらうよう明確に依頼しました。 明確な指示があったにもかかわらず、翌日の夕方にホテルに戻ったとき、元の部屋に入ることができないことにがっかりしました。説明を求めてすぐにフロントに連絡したところ、元の部屋は別のゲストに割り当てられ、荷物は共用の保管場所に移動されていると伝えられました。連絡が足りず、予約を無視されたことにがっかりしました。スタッフがこの見落としについて合理的な説明をしなかったことで、私たちのフラストレーションが募りました。 さらに、スタッフは状況を適切に修正する代わりに、以前に拒否した代替部屋を私たちに返却し、私たちが満足のいく解決策に満足できないことを期待していました。私たちの懸念に対するこの無視された対応は、私たちの怒りと全体的な経験に対する不満をさらに悪化させました。 滞在を貴施設に託したゲストとして、私たちは一定レベルのプロ意識、能力、そして顧客満足に対する真の配慮を期待していました。残念ながら、インでの私たちの経験はこれらの期待をはるかに下回るものでした。度重なる部屋割り当ての間違い、メンテナンスの欠如、そしてスタッフが私たちの懸念に対処できなかったことで、私たちは圧倒的に悪い印象を残しました。 私たちが概説した問題に対処するために、当初の部屋予約の取り扱いミスとその後の不便さの説明を含め、緊急の対応を要求します。また、他のゲストが同様の不満や失望に耐えることのないように、ホテルのメンテナンス プロトコル、スタッフのトレーニング、および全体的な顧客サービスを改善するために、すぐに行動を起こすようお願いします。 さらに、善意の表れとして、そしてこの状況を正す試みとして、滞在中に経験した多大な不便、苦痛、不満を十分に補償する公正な解決を期待しています。貴社が私たちの苦情を真摯に受け止め、このような事件が再発しないように適切な措置を講じてくださることを心から願っております。 貴社がこれらの問題に迅速に対応していただくことは、貴施設がお客様に満足いただける体験を提供するという約束に対する私たちの信頼を回復するために最も重要です。 敬具、 マイケル

地下鉄駅からは徒歩約 8 分、大型ショッピング モール Lidl や DM も近くにあります。フロントの対応も良く、部屋はあまり広くないですが、朝食も充実していて、ホテル内にはパスタもあるレストランもありました。写真は日曜日に食べられます。

バス停の近くで立地は良く、地下鉄駅からも徒歩数分です 部屋は広くて素敵ですが、カーペットに大きなシミがありました 朝食は種類が豊富で美味しいです

非常に良い立地で、中心部へのアクセスも良好です。ホテルは清潔でスタッフも親切でした。

ホテルの環境は快適です。 最初はテレビが故障していて、誰かが部屋で喫煙していましたが、すぐに部屋を変えてくれました

部屋はまあまあですが、衛生面は改善の余地があります。 フロントは親切ですが、スタッフの数が足りません。寝室のスリッパはフロントカウンターで自分で取りに行かなければならず、夕方にハウスキーピングに何か頼むと大変です。