プラザ プレミアム ミュンヘンに泊まった方の口コミ・宿泊体験

立地は少し不便で、部屋もごく普通でした。しかし、最悪だったのはフロントのサービスです。私たちは会社予約と個人予約の2つの予約をしており、チェックイン時に部屋を移動せずに連続して滞在できることを何度も確認していました。しかし、2つ目の予約期間に入ってホテルに戻ると、部屋のドアが開きませんでした。フロントのスタッフは、私たちを困らせるばかりで、警察を呼ぶなどと言い出し、とてもひどい対応でした。

フロントでリンゴ貰えたおいしかった

旅行中に部屋を予約し、オンラインで全額支払いました。しかし、フロントで再度請求されました。本当に困っています。

カスタマーサービスは本当に最悪です。 初日はチェックイン時間より早く到着したので、まずは中心部を観光し、夜11時にホテルに戻りました。受付係は若くて痩せていて、肌の色が濃い男性でした（名前を教えてくれなかったので、見た目で説明します）。長旅で疲れていた私たちは、部屋に入ると、部屋は全く掃除されておらず、ひどく汚れていました。そこで、説明するために階下へ降りたのですが、彼は謝罪もせずに別の部屋の鍵を渡してきました。また、彼氏の誕生日旅行なので、ちゃんとした部屋を用意してほしいとメッセージを残しました。しかし、部屋はシングルベッドが2台あるだけで、トイレのようなひどい悪臭がしました。そこで、再び説明するために階下へ降りたのですが、彼は清掃員のせいだから清掃員に苦情を言うべきだと言いました。そこで、一緒に階上へ上がって臭いを確認しようと頼んだのですが、彼は確認に来たくないと言いました。なんて失礼な対応でしょう！そこで当直マネージャーと話せるか尋ねたところ、マネージャーは夜間と週末は勤務していないため、月曜日にしか話せないと言われました（笑）。こんなホテルは初めてです。その後、別の受付係から、月曜日にマネージャーと補償について話し合うことができると言われたので、月曜日まで待ちましたが、マネージャーは、ひどく失礼なカスタマーサービスに対して補償は受けられないと言いました。 このホテルには本当に腹が立ち、これまでで最悪のホテル体験でした。 さらに、3泊しましたが、滞在中一度も部屋の清掃はありませんでした。ホテルではなく、B&Bよりもひどいです。 ミュンヘンで良い旅行をしたいなら、このホテルには泊まらない方がいいです。最初から最後まで、旅行全体を台無しにされます。

この値段ならもっと良い選択肢があると思いますが、チェックインしたときは駅が少し汚くて汚かったですが、幸いなことにジムもあり、バイエルン・ミュンヘンのホームスタジアムにも近いので、それほど低い評価はしませんでした。

フロントのサービス態度も良く、困った時には一生懸命対応してくれます。 ホテルロビーがおしゃれ 部屋がモダン 近くにレストランやコンビニもある かなり便利です👍🏻

良いホテル、私にとって理想的

部屋は清潔で衛生的です

すべては良かった

It's about a 6–7-minute walk from the subway station to the hotel, and the front-desk service is excellent.

Reasonable price and nice place . worth to stay here for business or holiday

NIce hotel, but the room is quite small, but clear. good location and great building

My stay at Plaza Premium was fantastic. The room was beautifully furnished and equipped with all the necessary amenities. The breakfast offered a wide variety of options, catering to different tastes. I highly recommend this hotel for a comfortable and enjoyable experience.

I had originally planned to stay two nights, but I could barely endure one. The staff were unbelievably rude, laughing in my face when I raised a concern. The room was absolutely filthy—sticky surfaces, disgusting floors, and an overall unbearable environment. If I could give zero stars, I absolutely would. I have no idea how Trip.com can recommend this hotel—it’s a complete disgrace. This was, without a doubt, the worst hotel experience of my life. Completely unacceptable.