吉祥寺エクセルホテル東急に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ツインルームの広さやバスルームを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、6階のウォーターサーバーや製氷機、ソーダ水のサービスもお役立ていただけたようで何よりでございます。一方で、館内にランドリー設備がなく、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。また、当ホテルの立地についてもご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。吉祥寺駅から徒歩圏内で、飲食店や商業施設、井の頭公園などへもアクセスしやすい点は、多くのお客様からご好評をいただいております。また吉祥寺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地につきまして、吉祥寺駅や周辺の飲食店・商業施設の利便性をご評価いただき、大変嬉しく存じます。朝食につきましては、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。一方で、メニューの種類や日ごとの変化について貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より変化に富んだ朝食メニューをご提供できるよう、内容の充実に努めてまいります。また、館内にセルフランドリーの設備がなく、ご不便をおかけいたしました。近隣のコインランドリーをご利用いただけたとのことですが、今後も館内設備やご案内方法の改善に努め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また吉祥寺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: Thank you very much for staying at Kichijoji Excel Hotel Tokyu.We sincerely apologize for the inconvenience and discomfort caused by the room environment during your stay. We regret that the noise at night prevented you from having a more comfortable and relaxing experience.We also apologize that even after changing your room, your stay still did not fully meet your expectations.We take your comments seriously and will continue striving to provide a more comfortable experience for our guests.We would be grateful for the opportunity to welcome you again in the future.Reception

ホテルからの返信: この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地の利便性や館内の清潔感、さらにはスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 しかしながら、朝方の清掃スタッフの声により、せっかくの静かなお時間に水を差す結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 ゆっくりとお休みいただくべきところ、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回お越しの際にはすべての時間帯で心地よくお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急

ホテルからの返信: この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地やお部屋の広さ、またテレビで映画をご覧になりながらごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適なご滞在のお手伝いができましたことを光栄に存じます。一方で、ウォーターサーバーにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在は6階アクティブルームのみの設置となっておりますが、いただいた「各フロアにあると便利」との貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また吉祥寺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: Thank you very much for staying with us and for taking the time to share your wonderful feedback.We are delighted to hear that you had an excellent stay and enjoyed our convenient location, with easy access to Kichijoji Station, restaurants, cafés, Inokashira Park, and central Tokyo while still being able to relax in a peaceful neighborhood.We are also pleased that you found your room clean, comfortable, and well maintained. Your kind words encourage our entire team.We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back on your next visit to Kichijoji.

ホテルからの返信: この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、3度にわたり当ホテルをご利用いただき、心より御礼申し上げます。アットホームな雰囲気や清潔さ、快適にお過ごしいただけたこと、さらに立地の利便性にもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。今回はトリプルルームの広さにもご満足いただけたとのこと、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。お客様にご滞在のたびに快適にお過ごしいただけることは、私どもにとって大きな喜びです。これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。また吉祥寺へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: Thank you very much for your kind review and for choosing to stay with us during your visit to the Ghibli Museum. We are delighted to hear that our location provided convenient access to your destinations and that you found the walk to the transportation hub easy and pleasant. It is also wonderful to know that our staff made a positive impression and that you enjoyed the cleanliness and functionality of your room. While our rooms are designed to be compact, we strive to ensure they are fully equipped with everything our guests need for a comfortable stay. We look forward to welcoming you back again in the near future. Kichijoji Excel Hotel Tokyu

ホテルからの返信: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタンダードダブルのお部屋にて、ご友人様とお茶の時間を楽しまれたり、お着物の着付けをゆったりと行っていただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、6階アクティブルームのサービスにつきましても「便利」とのお言葉をいただき、何よりでございます。 スタッフの対応や館内の清潔感につきましても、身に余るお褒めの言葉をいただき、私共にとって大きな励みとなります。 今後も皆様に心地よいひとときを提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急

ホテルからの返信: この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 喫煙室の状況につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 フロントに近い場所にありながら、私どもの目配りや配慮が欠けておりましたこと、深く反省しております。 今後は清掃・巡回の頻度を見直し、快適にご利用いただける環境づくりを徹底してまいります。 フロントスタッフの対応につきましても、ご期待を裏切る結果となり、心苦しい限りでございます。 お客様に安心感とおもてなしを感じていただけますよう、接客スキルの向上と意識改善に努めてまいる所存でございます。 朝食の価格につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に邁進してまいります。 勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急

ホテルからの返信: この度も吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。毎年当ホテルをご利用いただいているとのこと、長年にわたりご愛顧いただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。駅からの距離につきましてはご不便をおかけする点もございますが、周辺でのお買い物やお食事に便利な立地と感じていただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔さやアメニティについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。朝食につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後もよりご満足いただける内容を目指し、改善の参考とさせていただきます。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また来年もお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

ホテルからの返信: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの立地や周辺環境、またお部屋の設備につきましてもご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 枕元のUSBコンセントは、多くのお客様からご好評をいただいている設備の一つでございます。 充電等、滞在中の利便性にお役に立てたのであれば幸いでございます。 また、私共スタッフの対応につきましても心温まるお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お客様からいただきました「気持ちよく利用できた」というお言葉は、 私共にとって何よりの励みとなります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当

ホテルからの返信: Thank you very much for staying at Kichijoji Excel Hotel Tokyu.We sincerely appreciate you taking the time to share your feedback.However, we deeply apologize for the inconvenience caused regarding the timing of our check-in guidance. While we understand your acceptance of the early check-in fee, we regret that the explanation was not provided at an appropriate time, which may have caused frustration.We also apologize that the condition of our facilities did not fully meet your expectations.We take your feedback seriously and will work to improve both our communication and overall service.We would be grateful for the opportunity to welcome you again in the future.Reception