ナラギ ホテル(Nalagi Hotel)

このホテルはひどいです。最大の問題は、周囲が建設現場に囲まれていることです。私のバルコニーでは、午後8時になってもまだ仕事をしている建設業者とすぐに目の高さがありました。バルコニーを使用したり、プライバシーを確​​保したりすることはできません。これを知っていたら、ここでの滞在は決して予約しなかったでしょう。さらに、部屋は不潔でした。さらに心配なのは、スタッフが明らかにゲストに憤慨しており、もてなしや暖かさを提供していないことです。彼らは頻繁にうめき声を上げ、目を丸くします。絶対に避けてください。

ホテルの衛生状態とサービスは非常に悪いです。 部屋の両方のベッドはシーツに髪の毛があり、キルトに油の汚れがあり汚れていました。フロントにその旨を伝えたところ、ベッドを1台だけ交換してもらい、シーツや掛け布団カバーの在庫が少ないと嘘をつきました。彼は掛け布団カバーを交換するために掛け布団を床に置きました。これが彼の復讐によるものなのか、それともホテルの通常のプロセスによるものなのかはわかりません。 シーツがないことをフロントに確認したところ、探すのに20分かかると言われました。同じスタッフが部屋に来て、カバーを交換し、私の掛け布団を床に置きました。私がカバーを変更する必要があると尋ねたとき、彼は聞こえないふりをして、別れを告げて立ち去りました。 （初めて変えるときはわかる）シーツを変えるのが嫌だったので、わざとめちゃくちゃにしてしまった。 ホテルではチェックイン時にキャッシュカード番号、日付、CVVの登録を求められますが、これに準拠しているかどうかはわかりません。 フロントに連絡すると、話し終わる前に電話を切られました。寝具を交換し、Wi-Fi のパスワードを聞き、食料品を買うのに 3 回電話をかけました。

顧客満足度を高め、ゲストからのレビューを増やす最善の方法の 1 つは、優れた顧客サービスを提供することです。従業員が十分な訓練を受けており、発生する可能性のある状況に対処する方法を知っていることを確認してください。個人的なチケットの予約から滞在の旅程のスケジュールまで、できる限り訪問者をサポートするために全力を尽くす必要があります。ストレスの多い出来事が起こった場合、落ち着いて迅速に対処する方法を知っておく必要があります。ゲストを最優先にすることで、ゲストはポジティブな印象を永続的に残すことができ、レビューにもそれが反映されます。

良い、便利な交通機関、フレンドリーなサービス スタッフ

19:00にチェックインしましたが、待ち時間とチェックイン手続きに30分以上かかりました（フィジー時間のことかもしれません）が、スタッフはとても親切で、笑顔で私たちを迎えてくれました。 部屋の空気循環は理想的ではないため、部屋に入ったときは通常の臭いはしませんでした。部屋のアメニティは標準的で、1泊の滞在には問題ありませんでした。 ところで、部屋にはさまざまな小さな虫がいます。

ホテルのスタッフはとても親切でした。屋上プールとバーは最高でした。部屋は良かった唯一の欠点は、WIFIが断続的に機能していたことです。