ホテルリゾネックス名護

ひどい滞在体験でした。 先日、快適で楽しい時間を過ごせると思ってあるホテルに宿泊しましたが、3泊の滞在は私をひどく失望させました。 チェックインした際、ホテルの外観とロビーはなかなか良い印象で、これからの滞在にとても期待していました。しかし、2日目から問題が徐々に明らかになりました。部屋の清掃を担当するスタッフは、日に日に手抜きをするようになったようです。 毎朝、彼らは部屋に入ってタオルを交換するだけで、それが彼らの仕事でした。部屋の衛生状態はひどいものでした。床は埃だらけで、明らかに数日間掃除されていませんでした。テーブルは散らかっており、使い終わったカップや雑然としたものがそのまま置かれ、片付けられていませんでした。ベッドも適当に整えられただけで、本来あるべき清潔さとはかけ離れていました。 それだけでなく、部屋の物の配置もめちゃくちゃでした。きちんと整理されて収納されるべき物が、あちこちに乱雑に置かれていました。衣類は片付けられておらず、洗面用具も散らばっていました。これはたまたまの不注意だと思っていましたが、なんとこの状態が3日間も続いたのです。 ホテルとして、基本的な清掃と整理のサービスが保証できないのに、どうして顧客に良い滞在体験を提供できるのでしょうか？このようなサービス態度と品質は、とても受け入れがたいものです。ホテル側がこれらの問題を真剣に受け止め、従業員の管理とトレーニングを強化し、サービスレベルを向上させ、私のようなひどい滞在体験をする顧客がこれ以上増えないことを願います。