アストン バタム ホテル＆レジデンスの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: Dear Hidayat,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're glad to hear that you liked the room and were satisfied with our overall services. We truly value your input regarding the mini bar, and we understand your frustration with the lack of a fridge. We apologize for the inconvenience this may have caused, and we will certainly take your comments into consideration as we continue to improve our facilities.We appreciate your positive rating despite this issue and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience. Thank you again for your valuable feedback!Warm Regards,Aston Batam Hotel Management.

ホテルからの返信: Dwi 様、詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの全体的な雰囲気、清潔なバスタブ、フレンドリーなスタッフを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にブブール アヤムとエスプレッソなどの料理を気に入っていただき、また、さまざまな料理のオプションがお客様のご期待に沿うものであったことを嬉しく思います。ただし、シャワー エリアで問題が生じ、不快な臭いがしたことを心よりお詫び申し上げます。これは確かに当ホテルが提供したい体験ではありませんので、メンテナンス チームと連携して迅速に解決いたします。貴重なご意見と改善できる点を指摘していただき、改めて感謝申し上げます。次回もさらに良い体験をお届けできるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、アストン バタム ホテル マネジメント。

ホテルからの返信: Yang Fang 様、素晴らしいご意見をありがとうございます。ホテル、スタッフ、部屋、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。タオルに関するご意見に心から感謝いたします。最高水準を維持できるよう、この点について検討させていただきます。また、タクシー サービスが便利で手頃だと感じていただけたことを嬉しく思います。近くにお店がないため、ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、ゲスト エクスペリエンスの向上に努めてまいります。アストン バタム ホテルにまたお越しいただけることを楽しみにしております。アストン バタム ホテル マネージメントより、心よりお礼申し上げます。

ホテルからの返信: Dear Lijuncai,Thank you for your kind review! We’re so glad to hear that you enjoyed the beautiful scenery and the gentle sea breeze during your stay. We also appreciate your suggestion regarding dining convenience. We will certainly take it into consideration and explore potential partnerships to enhance our guests' dining experience in the future.We hope to welcome you back to Aston Batam Hotel for another pleasant stay!Warm regards,Aston Batam Hotel Management.

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for your lovely review! We’re thrilled to hear that your family had a wonderful stay and enjoyed the spacious, clean rooms with all the amenities. We’re also happy to know you enjoyed our buffet!It was a pleasure having you with us, and we look forward to welcoming you back for another great stay in the future.Warm regards,Aston Batam Hotel Management.

ホテルからの返信: お客様へ この度は、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。アストン バタム ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さ、朝食、アメニティ、スタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様の推薦に心から感謝し、次回のご滞在を心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 アストン バタム ホテル マネージメント

ホテルからの返信: Dear Nur,Thank you for your feedback. We’re glad to hear you enjoyed the breakfast, the bathtub in the apartment, and the friendly service.We apologize for the issues with the cockroaches and the water dispenser. Your comments have been shared with our teams for immediate action. We also appreciate your feedback on the laundry service and the absence of an iron and ironing board, and we’ll look into improving these amenities.We hope to welcome you back for a more comfortable stay next time.Warm regards,Aston Batam Hotel Management.

ホテルからの返信: S.Me 様、素晴らしいご意見をありがとうございます。便利なロケーション、バスタブ付きの清潔な客室、フレンドリーなスタッフにご満足いただけたようで嬉しく思います。お客様のご意見は私たちにとって大変励みになります。ウォーターボトルに関するご意見に感謝いたします。お客様のニーズにさらにお応えできる方法を検討してまいります。朝食をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。次回バタムにお越しの際は、ぜひまたお越しください。アストン バタム ホテル マネジメントより、心よりお礼申し上げます。

ホテルからの返信: お客様、素晴らしいレビューをありがとうございます。ご滞在が期待以上で、広くて清潔なお部屋、快適なベッドとバスタブをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。クリスマスのサプライズがお客様のご滞在に特別な感動を与えたことを嬉しく思います。また、当ホテルの朝食のバラエティに富んだメニューをお楽しみいただき、当ホテルのスタッフのフレンドリーなサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様のフィードバックは私たちにとって大変貴重であり、思い出に残るご滞在であったことを大変嬉しく思います。次回のご滞在の際にも、アストン バタム ホテルにお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。アストン バタム ホテル マネージメント

ホテルからの返信: ゼナ様、素敵なレビューを投稿していただきありがとうございます。ご滞在中、軽食として心地よい朝食、特にお粥をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適さは常に私たちの最優先事項であり、アパートメントがまるで第二の我が家のように居心地がよく、歓迎されていると知り、嬉しく思います。ご滞在を心からお楽しみいただき、またお越しいただけると聞いてうれしく思います。またアストン バタム ホテル & レジデンスにお越しいただき、思い出に残るご滞在をお楽しみいただける日を楽しみにしています。アストン バタム ホテル マネージメントより、心よりお礼申し上げます。

ホテルからの返信: お客様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。2ベッドルーム アパートメントでのご滞在がご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。天井の問題、Wi-Fi の不具合、ジムへのアクセスに関する適切なサポートの欠如など、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の懸念を真摯に受け止め、関係部門と連携して対処いたします。また、ご滞在中に不快な臭いやご迷惑をおかけしたこと、朝食の新鮮さに問題があったことをお詫び申し上げます。特にご年配のお客様にとって快適な環境が重要であることは理解しており、これらの点を改善するために手順を見直します。お客様のフィードバックは非常に貴重であり、今後のお客様により良い体験を提供するために活用させていただきます。お客様の信頼を取り戻す機会があることを願っています。敬具、アストン バタム ホテル マネジメント。

ホテルからの返信: お客様へ、アストン バタム ホテル & レジデンスでのご滞在について、詳細かつ心のこもったレビューを投稿していただき、ありがとうございます。当ホテルのアパートメントで快適な 2 泊をお過ごしいただき、テレビや飲料水ディスペンサーを完備した設備の整った客室を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。清潔さ、機能的なバスルーム アメニティ、スタッフの気配りに対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様の快適さと満足を確保することは常に当ホテルの最優先事項であり、当ホテルのチームの努力が好印象を与えたことを嬉しく思います。また、朝食をお楽しみいただき、食事の質が美味しく、種類も豊富だったとお感じいただけたことを嬉しく思います。当ホテルの全体的なサービスと価値についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に当ホテルにご宿泊いただき、光栄でした。また、将来また楽しいご滞在のためにお越しいただけることを楽しみにしています。アストン バタム ホテル マネジメントより、心より感謝申し上げます。