アストン バタム ホテル＆レジデンスの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: お客様へ この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。アストン バタム ホテルで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフが親切でフレンドリーで、素晴らしい朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのチームがお客様のご要望にお応えし、お客様と奥様にとって思い出に残る楽しいご滞在を提供できたことを嬉しく思います。お客様の高い評価は私たちにとって大きな意味を持ち、お二人から 10/10 の評価をいただけたことは、私たちにとってこれ以上ないほどの喜びです。バタムにお越しの際は、また素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、お客様をお迎えできることを楽しみにしています。 敬具、 アストン バタム ホテル マネージメント

ホテルからの返信: お客様へ アストン バタム ホテルに最近ご宿泊いただいた際のご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。当ホテルの素晴らしい朝食ビュッフェをお楽しみいただけたこと、バスルームと客室が清潔だったとお聞きし、大変嬉しく思っております。エアコンの若干の悪臭とバスローブの不足によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は改善のため当ホテルのチームと共有させていただきます。バタムにお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊ください。 敬具、 アストン バタム ホテル マネージメント

ホテルからの返信: お客様へ ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ベッドシーツや毛布の不快な臭い、ソファやテレビのリモコンの清潔さに関する懸念など、ご滞在中に発生した問題についてお詫び申し上げます。ハウスキーピング サービスの不備について残念に思います。これらの点については速やかに改善に努めます。 しかし、ホテルの設備が手入れが行き届いており、朝食ビュッフェの幅広い種類と質のよい選択肢をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。お客様のご意見は、お客様の体験を向上させるために努力する私たちにとって非常に貴重です。今後、お客様をお迎えし、よりご満足いただけるご滞在を提供できる機会があることを願っています。 敬具、 アストン バタム ホテル マネジメント

ホテルからの返信: お客様へ この度は素晴らしいレビューをありがとうございます。当ホテルは清潔で広々としており、バルコニーも楽しめるとご評価いただき、大変嬉しく思っております。朝食の選択肢の豊富さやスタッフの親切さと対応を高く評価していただき、大変嬉しく思っております。ご家族連れの滞在に最適なホテルとご評価いただき、また当ホテルのおいしいデザートをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。また、将来お客様とご家族の皆様をアストン バタム ホテルにお迎えできることを楽しみにしております。 敬具、 アストン バタム ホテル マネージメント

ホテルからの返信: お客様へ アストン バタム ホテルに最近ご宿泊いただいた際のご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お部屋はとても清潔で広々としており、スタッフのサービスも素晴らしかったと伺い、大変嬉しく思っております。 ケトルの件についてご理解とご辛抱をいただき、ありがとうございます。また、当ホテルのスタッフが迅速に対応して問題に対処できたことを嬉しく思います。 ナゴヤ ヒル ショッピング センターとグランド バタム モールへの無料シャトル サービスをご利用いただいたとのこと、大変うれしく思います。ラウンジと屋上バーの静かな雰囲気についてご不満をお持ちだったことは承知しており、お客様の雰囲気を良くするための対策を講じます。 近隣の施設の利便性と Grab 交通機関の手頃さについてご指摘いただき、ありがとうございます。ご滞在中は全体的に素晴らしい体験をしていただけたことを嬉しく思います。 今後もまた楽しいご滞在のためにお越しいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。 アストン バタム ホテル マネージメント

ホテルからの返信: フック様 アストン バタム ホテルに最近ご宿泊いただき、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ウェットティッシュの状態、ハンドタオルの不足、追加のバスタオルの配給の見落とし、客室内でのお食事の注文の未配達など、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご安心ください。お客様のご意見を真摯に受け止め、再発防止のために徹底的に調査いたします。お客様の快適さが私たちの最優先事項です。お客様にふさわしい素晴らしい体験をご提供できるよう、もう一度チャンスをいただければ幸いです。さらにサポートが必要な場合は、ご連絡ください。 敬具、 アストン バタム ホテル マネジメント

ホテルからの返信: お客様へ アストン バタム ホテルでの素晴らしい体験を共有していただき、ありがとうございます。スタッフによる素晴らしいおもてなし、広々とした客室、快適なベッド、無料の朝食にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご意見は私たちにとって貴重なものです。テレビとリモコンの機能に関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。これらの点については確実に改善を検討いたします。お客様のご提案に感謝するとともに、また楽しいご滞在のためにお迎えできることを楽しみにしています。 敬具、 アストン バタム ホテル マネージメント

ホテルからの返信: お客様へ アストン バタム ホテルに最近ご宿泊いただいたことについて、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。チェックインが遅れたことについてご理解いただき、また翌日の宿泊客数が多かったため、レイト チェックアウトのご要望にお応えできなかったことをお詫び申し上げます。当ホテルでは可能な限り柔軟に対応できるよう努めておりますので、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 当ホテルのフロント チームがフレンドリーで親切だったとお聞きし、大変嬉しく思います。お部屋が清潔で手入れが行き届いていたことを知り、嬉しく思います。また、ご滞在をより充実したものにするために追加のアメニティをリクエストしていただいたことを嬉しく思います。 お客様の全体的なポジティブな体験は当ホテルにとって重要であり、将来またアストン バタム ホテルにお越しいただけることを嬉しく思います。次回のご滞在で特別なご希望やご要望がありましたら、遠慮なくお知らせください。できる限りお応えいたします。 敬具、 アストン バタム ホテル マネージメント

ホテルからの返信: Dwi 様 ASTON Batam Hotel をお選びいただき、ご体験を共有していただきありがとうございます。当ホテルのユニークなバスルーム設備をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。当ホテルは、すべてのご滞在において快適さとユニークさを目指しています。 当ホテルの環境に配慮した取り組みと、石鹸やシャンプーなどのアメニティの削減によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は非常に重要です。当ホテルは、特に長期滞在の場合、環境への取り組みとお客様の快適さのバランスを確保するためにポリシーを見直します。 食事の盛り付けと衛生に関するお客様の懸念を真剣に受け止めています。当ホテルは、高い基準を維持するためにチームでこの問題に取り組んでいます。 お客様のご意見は当ホテルの改善に不可欠であり、お客様の次のご滞在がさらに素晴らしいものになることを楽しみにしています。お客様の体験を向上させるためにできることが他にもある場合は、ぜひご連絡ください。 敬具、ASTON Batam Hotel 経営陣より。

ホテルからの返信: ジェイソン様 素晴らしいレビューをいただき、ASTON Batam Hotel をお選びいただきありがとうございます。雰囲気、装飾、アメニティが洗練さと贅沢さに対するお客様の期待に応えたことを嬉しく思います。サービスと施設の細部に対するお客様の評価は、最高水準のおもてなしを維持する原動力となります。 快適で贅沢なご滞在をもう一度お楽しみいただける機会を心待ちにしております。次回のご滞在のご要望やサポートについては、お気軽にお問い合わせください。 敬具、ASTON Batam Hotel マネージメントより。

ホテルからの返信: お客様へ ASTON Batam Hotel でのご滞在についてご意見をお寄せいただきありがとうございます。中心部のロケーションが観光スポットへのアクセスに便利だとお感じいただけたとのこと、うれしく思います。 朝食の品揃えに関するご意見に感謝いたします。また、味に関するコメントも承っております。朝食の内容を再検討し、改善してまいります。 サービスに不備がありましたらお詫び申し上げます。受付の不備については、お客様の体験を向上させるために対処いたします。 全体として、良い体験をしていただけたことを嬉しく思います。今後、さらに良いご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを願っております。 敬具、ASTON Batam Hotel 経営陣より。

ホテルからの返信: 親愛なるJans様 ASTON Batam Hotelでの素晴らしい体験を共有していただき、ありがとうございます。お部屋が清潔で広く、素晴らしいとおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。複数のライブステーションを含むさまざまな料理の選択肢があるビュッフェ式朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。レストランのスタッフがお客様の快適な滞在に貢献できたことを嬉しく思います。 お客様の温かいお言葉に心から感謝いたします。ASTON Batam Hotelでの思い出に残るご滞在をもう一度お楽しみいただけることを楽しみにしています。 敬具、ASTON Batam Hotel Managementより。

ホテルからの返信: シンディ様 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。旧正月期間中の朝食のバラエティに富んだオプションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、メールでリクエストを確認したにもかかわらず、エキストラベッドをご用意できなかったことでご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。これは、当ホテルが提供しようとしているサービスのレベルではありません。今後同様の事態が発生しないよう、この問題についてさらに調査いたします。お客様のご満足は当ホテルにとって重要であり、今後さらに良いサービスを提供できる機会を心より願っております。 敬具、 アストン バタム ホテル マネジメント