ダイヤモンド プラザ アパートメンツに泊まった方の口コミ・宿泊体験

これは私が初めて投稿するネガティブなレビューです。私は宿泊するすべての場所にレビューを書いています。誰かが勝手に部屋に入ってきて私の部屋を占領したため、ダブルブッキングされ、窓のない地下室に通されました（レビューをよく読んでください）。謝罪も割引もありませんでした。受付係/マネージャーは失礼で、プールは汚れていて屋内にあります（説明にあるように屋外ではありません）。防音対策がされておらず、隣人の声がまるで隣にいるかのように聞こえます。ショッピングモールの中にあり、見つけにくいです。Wi-Fiもひどいです。挙げればきりがありません！ここでは予約しないでください！特に女性の一人旅の場合はなおさらです。設備の整った提携ホテルのCloud9の方がはるかに良いです。ダイヤモンドプラザで、ケトル、オーブン、トースター付きの簡易キッチン付きスタジオアパートメントの宿泊を予約しました。数週間の旅行の後で料理ができるのが楽しみでした。到着すると、他の人が入ってきて最後の場所を占領したため、現在は満室だと告げられました。5日間のサファリで疲れ果てており、ただベッドが欲しかったので、このことは理解できました。彼らが私に代替案を提示したとき、私は地下への3つの階段を下り、暗くて小さな部屋を見せられました。窓はなく、簡易キッチンもありませんでした。私は支払いをするために階上に戻り、窓がないので閉所恐怖症のように感じ、キッチン用品もないので、部屋をもう少し安くする方法がないか丁寧に尋ねました。マネージャーは、価格を変更することはできず、他に空いている部屋はないと言いました。私が支払ったと思っていた部屋の写真（1枚は窓の上にベッドの写真、もう1枚は簡易キッチンの写真）を見せたところ、彼女はそれらの写真はペントハウス アパートメントの写真であり、私が予約したスタジオではないと説明しました。私は、写真が同じではないことがあることは理解しているが、窓があると思い込んで予約し、説明には間違いなく簡易キッチンがあると書いてあったと言いました。私は、彼女が私の部屋を二重予約したため、他に変更できる場所はないことがわかっているし、これは私が予約したと思っていた部屋ではないので、数ドル値引きしてほしいと説明しました。彼女は、キャンセルして他のホテルに行くか、料金を支払うか選べると言いました。彼女は怒り出したので、他の担当者と話せるか尋ねたところ、「いいえ、私はマネージャーです」と言われました。私は、ダブルブッキングや窓のない地下室に泊められたことに対する謝罪の一切なく、敬意を欠いた対応に非常に失望しました。私が求めていた部屋とは全く違っていたので、あまり無理な要求はしていなかったと思います。最低限の謝罪があれば良かったと思います。