南京喜瑪拉雅ホリデイ・インホテル

落胆させてください！お部屋が予約情報と一致しません！チェックインの経験は非常に悪かったです。ツインルームを予約したのですが、部屋に入ると隣の部屋とつながっているドアがあったのでホテルに聞いたらコネクティングルームだそうです。しかし、シートリップの予約ページにはツインルームと記載されており、フロントデスクはチェックインの事前通知をしていませんでした。部屋を変更するためにフロントデスクに電話しましたが、スタッフはドアが開かないことを「保証」しました。 ホテルの設備とプライバシーはスタッフの口頭による保証によって確保されていることは言うまでもありません。部屋がチャイナユニコムによって変換された2部屋である場合、消費者に事前に通知されるべきではないでしょうか?部屋にチェックインするまで待たされ、強制的に受け入れられますか？部屋タイプが予約情報と一致しない場合、これは詐欺行為になりますか?これがホテル経営の仕組みなのでしょうか？ゲストに発見されない場合、またはフィードバックが提供されない場合、デフォルトとみなされますか? 客室スタッフは朝食2回分を補償すると言いましたが、旅程にはホテルの朝食は必要ありませんでした。ホテルにもこの方法は受け入れられないと伝えましたが、ホテルは何もできないと言いました。チェックアウト後、ホテルの方から電話があり、何かご意見やご要望はないか聞かれました。ツアー終了後に対応させていただきますが、他に何かご要望はありますか?ただ非常に無力なだけ さらに、シートリップで予約した場合、レイトチェックアウトは午後 2 時までと表示されました。チェックインの際、フロントにチェックアウト時間を確認したところ、メンバーシップの申請を手伝ってくれればチェックアウトを2時まで延長できるとのことで、記入用紙を渡されました。シートリップ会員は予約時にすでにチェックアウトを2時まで遅らせているので、このフォームに記入する必要はもうないことを再度説明しました。フロントではやはりメールアドレスを書いて登録するように言われました。会員登録を促されました。経験も非常に貧弱です。 部屋にはいくつかの標識があり、その内容は少し混乱します。アメニティの写真だけ撮りました。全体的な経験はホテルの評価と非常に矛盾しています。

南京ホリデイインに泊まるのは初めてですが、五つ星に負けないというのは言い過ぎかもしれませんが、サービスの質はとても高いです。特にフロントの女性、チェン・シンイーさんは、私たちが旅行で疲れているのを見て、部屋をアップグレードしてくれて、本当にありがとうございました。

ホリデイインに泊まるのは初めてでしたが、先に遊びに行ったのでホテルに着いたのは20時でした。フロントデスクのピーターはとてもフレンドリーで、アップグレードを手伝ってくれました。処理速度も比較的速かったです。ホテルの部屋は清潔感があり、部屋のタイプも少し特殊で、建物全体の形が独特なので、部屋の形も変わります。今回の滞在で唯一不満だったのは、エアコンの効きが弱く、シャワーを浴びると少し寒かったことです。温度を30度に設定しましたが、役に立たず同じ温度のままでした。チェックアウトの際、ルームカードを置いてもいいですかと尋ねたところ、快く承諾していただきました。 ちなみに、フロントデスクはとてもフレンドリーで、笑顔でサービスを提供します。ピーター兄弟はとてもハンサムで、フロントの女の子もとても美しいです。