1、入住體驗非常差,首先我在攜程上訂的是霂斯酒店,酒店外觀和大堂都是霂斯,酒店前台辦理入住沒有告知我的相關權益,什麼都是我主動問了才回答,員工披頭散髮不綁頭髮。進房間發現被單、枕頭、拖鞋等都充斥着一個叫“美豪酒店”的元素,我拿起房卡發現,果然這家酒店不是霂斯,打着霂斯的名字開別的酒店房間給我,我發現我訂了個假酒店?
2、進了房間,地板和洗手間都是水,衞生間和房間地板上一撮一撮的頭髮沒清乾淨,致電前台叫保潔來二次趕工拖幹!房間設施較為普通,床頭上的裝飾板都掉落了,臨時趕工的成份較大!
3、房間的隔音效果是我住過酒店裡最糟糕的一個了,樓上的腳步聲,拖動椅子的聲音,以及馬桶沖水聲,洗澡流水聲都非常清楚;門外的説話聲,別人敲門聲(聲音太清脆,我誤以為是敲我門)以及周圍房間關了門説話聲都能傳到我的房間來,導致我一晚上根本沒睡好,體驗下來非常差!酒店方跟攜程溝通過程中也明確承認了這些問題!
4、因為衞生問題我和攜程投訴後,當天下午有一位酒店的男員工緻電我,承諾給我升級到最優房型,但遺憾的是,知道我晚上21點50左右還未得到房型升級的跟進處理,攜程客服跟酒店確認過此事,酒店承認在工作過程中的確有交接過此事,但是不知道怎麼就忘記了,估計是交接班沒做好。然而這個節點,房型已經售完,僅剩無窗房型,也不好給我更換。這算是承諾了一個寂寞?
5、酒店協商我取消攜程訂單,然後以半價入住這間房,這是我不能接受的,我並不需要任何賠償措施,我需要把我真實的入住體驗明確的告知給大家,我絕不接受這樣的要求,如果後續誰還繼續訂到該酒店,建議大家認真考慮一下!
6、早上起來更嚴重的是,身上有長了很多疹子,我希望這不是因衞生問題而直接導致的,我都有現場拍照留存,並且和房卡一起拍照。由於經歷了一系列糟糕的體驗後,我直接到前台給了房卡就走了,趕緊換了別的酒店!
7、總體性價比很低,體驗差勁,如果來南寧,不推薦入住這家酒店!
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