今回は家族全員でリーリーグリゾートに宿泊し、ダブルルームと4人部屋を予約しました。チェックインの2日前に、ホテルから確認の電話がありました。「上の階の部屋を手配できますか?」エレベーターが無く、お年寄りの不便を心配しましたが、丁寧に車の番号を聞いて駐車場を手配してくれました。
ホテルに到着すると、車から降りる必要さえありませんでした。サービススタッフがすぐに車を駐車し、荷物を移動するよう案内してくれました。まさにVIP待遇でした!ホテルは絶好のロケーションにあり、ロビー、レストラン、部屋の窓の外からは湖の癒しの景色が眺められ、とても美しく、心身ともにリラックスできます。
サービスは本当に完璧でした。子どもが到着するとすぐにトイレに急いで行きたがったので、私たちは年長者と同じフロアにいたかったのです。彼はカウンタースタッフと話し合った後、部屋の状況を慎重に評価し、率先して私たちの手配を調整してくれました。このホテルは丁寧に運営されているのが本当に感じられ、ビジネスが好調なのも不思議ではありません。
一番感動したのは、その日が夫の誕生日だったことです。私はホテルにそのことを伝えたところ、ホテル側はこっそりと私たちのためにちょっとしたサプライズを用意してくれました。部屋に白鳥の形に折りたたんだタオルを置いてくれたのです。夫は子供のように幸せでした。どうもありがとうございます!
次回機会があれば、この親しみやすく温かい場所に必ず戻ってきます。
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