ホテルエピナール那須に泊まった方の口コミ・宿泊体験
ホテルエピナール那須
〒325-0302 栃木県那須郡那須町高久丙 1番地
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ホテルエピナール那須の口コミ・評判・お客様の声
8.7
/10
とても良い
58件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
8.7
設備・アメニティ
8.7
サービス
8.7
清潔度
8.7
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全ての口コミ(58)
高評価(24)
画像・動画付き(3)
低評価(5)
ゲ
スト
キズナファミリールーム
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
1件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年10月15日
子供はプールが気に入っていました。食事時は混んでいます。余裕を持ったスケジュールにした方が良いです。ルームカードで館内の買い物ができたので便利でした。全体的には満足できたので良かったと思います。
ゲ
スト
スーペリアルーム(本館)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
1件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年8月13日
夏休みのためか、子供が多く、また人数が多く、食事(ブッフェ)が大変混雑していました。 もう少し、時期をずらして行った方が良かったかな・
ホテルからの返信:
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。レストランにおきましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴しました混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須 総支配人 濱木
ゲ
スト
キズナツインルーム 禁煙
宿泊時期: 2025年8月
夫婦・カップル
2件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月15日
何回も利用させてもらってます。 食事が本当においしいです。 那須にいったら、また利用します!
ゲ
スト
絆ツインルーム 喫煙
宿泊時期: 2024年12月
夫婦・カップル
1件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年1月20日
前述のホテルの設備や接待はフルマークに近いレベル 反面残念ながら温泉大浴場の清掃は今ひとつ、どうにもならない事ながら 温泉の水質 そして夕食の質 料理のかずは充分過ぎるくらいだが 味の方にもっと真剣に取り組んで欲しい 値段ではなく美味しいと感じられる料理をお願いします
ゲ
スト
キズナツインルーム 禁煙
宿泊時期: 2024年5月
ファミリー
1件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2024年6月23日
おおがたのレジャー施設を備えたホテルという感じです。バイキング会場はテーブルの間隔が狭く、やや動きにくさを感じました。
du
nhk
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
27件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月8日
ビュッフェ、大浴場、お部屋、スタッフなど、全てが完璧でした!特にゲームセンター、プール、そして夜の音楽演奏は最高でした。リゾートで数日過ごすのも悪くありません!観光スポットにも近いので、まさに理想の場所です!
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ホテルからの返信:
この度はホテルエピナール那須をご利用いただき誠にありがとうございます。温かいお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後ともホテルエピナール那須をご利用いただければ幸いです。ホテルエピナール那須 総支配人 浜木 大治
Mirac
le888
宿泊時期: 2024年1月
夫婦・カップル
4件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2024年2月26日
ホテルの雰囲気が好きです。そして利便性レストランはとても美味しく、夕方と朝の両方にビュッフェを提供しています。次回もまたサービスを利用させていただきます。
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Googleによる翻訳
6/20
สายเที่ยว ส
ายมู สายบุญ
宿泊時期: 2023年8月
ファミリー
22件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2023年9月6日
このホテルのすべてに感銘を受けました。 毎月泊まりたいホテルです♥️
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Googleによる翻訳
ゲ
スト
スーペリアルーム(本館)
宿泊時期: 2023年12月
その他
15件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年1月18日
居心地の良いホテル、素晴らしい食事
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Googleによる翻訳
ゲ
スト
キズナファミリールーム
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月26日
環境非常好、服務也很好,飯店內有很多活動可以參加,推薦!
翻訳
Roam584
55080666
宿泊時期: 2025年8月
ファミリー
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年9月1日
今年の夏休みはいくつか子供たち用にイベントを企画しましたが、最終週に家族旅行として利用しました。昆虫、動物、自然の中での遊びにプールとやりたいこと三昧の3日間でした。特にプールと縁日は楽しかったようで毎日行っていましたし、朝食バイキングでは、いつもはあまり食べない子供たちがたくさん取ってきて食べていたのでありがたかったです。部屋も広くてベットもエクストラを入れて4つ並べて頂いたので、娘は「寝返り打ちすぎてさかさまに寝てたよ」とご満悦でした。大変お世話になりました。今度はもう混んでないときにお邪魔したいです。
ゲ
スト
宿泊時期: 2025年6月
その他
2.0
/10
投稿日: 2025年7月31日
日帰り利用で、プールと温泉を利用しました。 ちょっと料金が高い感じでしたが、プールとお風呂は子供達と、とても楽しめました。 帰りにゲームセンターに行きましたが、最悪でした。 観光客相手だからか、絶対に取れないように設定がされていたため、全くとれず、子供が可愛そうでした。 とても嫌な気分になりました。 雰囲気の良いホテル内に、こんな悪徳なゲームセンターが入っている事がとても残念です。 もう二度と行きません。
peanuts
butter82
宿泊時期: 2025年4月
ファミリー
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年5月3日
この種の子連れ向けホテルにあるようなサービスのほとんどは網羅されていると思いました。ベビー用品の貸し出しや販売が充実しており、子ども向けのビュッフェコーナーがあるなど。 このエリアで子連れ向けホテルを探されるなら良い選択肢の一つです。 ただし、車なし勢としては観光周遊バスはスケジュールが複雑かつ本数が少なく、スケジュールの組み立てと待ち時間に子どもをなだめるのに必死になってしまい、このホテル云々ではなく那須自体が楽しみづらいエリアだったのが正直なところです。 ホテルから那須どうぶつ王国へは直接シャトルバスが出ていましたが、他の場所にも有料でも良いのでホテルからのシャトルバスを直接出してほしいなと思いました。那須塩原駅からの無料シャトルバスを廃止していないだけグランドメルキュールよりはマシですが。またスタッフの方も観光周遊バスを使ったおすすめルートを提案するなど、一緒に考えてくれる姿勢があると有り難いと感じました(このホテルはあまり個人的な意見は言わず客に行き先を判断させる方針のようですが、前述のとおり観光周遊バスのスケジュール組みは結構複雑で大変なので行き先だけでも相談に乗ってもらえた方が助かります)。 そもそも那須エリアを訪れる場合は自家用車がなくてもレンタカーを強く推奨するところではあります。 ホテル自体に話を戻すと、ビュッフェはホテルの価格帯にしてはどれもおいしくて非常に良かったです。朝食の事前サインアップは忘れると悲惨なことになるので(実際それで観光周遊バスの朝イチの便を逃してしまいかなりテンション下がりました)、要注意。これは当方のミスですがホテル側ももっとしつこくリマインドしてほしいです。 子連れ向け館内施設としては、個人的にはゲーセンがあるのはマイナス、アルパカや動物と触れ合えるエリアがあったりレンタルバイクがあるのはプラスでした。子連れ旅行に何を求めるかは家庭次第ですが、ホテル側としてもゲーセンがあった方が嬉しい家族よりも、色々自然体験させたり有意義な経験をさせたい家族に来てもらった方が質の良い客が集まるのではないでしょうか。 総じて、車がない人へのサービスを充実させていただけると有り難い(そうでなければ那須自体が推奨し難い)ものの、ホテルとしては子連れ向けにはとてもよいと思います。
ホテルからの返信:
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、ご家族全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。交通アクセスの難しさは那須地域全体の課題でもあり、自家用車なしでは不便さを感じられる点におきましては、心苦しい限りでございます。那須どうぶつ王国以外への送迎や観光バスの利用案内強化につきましては、今後検討を進め、ご旅行プランを立てやすくする工夫をしてまいります。また、朝食やバス利用のための事前サインアップやリマインド不足については、スタッフ間で共有し、チェックインなどに再度ご案内を徹底いたします。ご指摘ありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテルエピナール那須 総支配人 濱木
suzur
an2022
宿泊時期: 2025年2月
出張
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年3月8日
息子(高校生)と夫婦で旅行しました。旅行は大好きで色々なホテルに泊まってます。ビジネスホテルに泊まることが多くてリゾートホテルを利用するのは久しぶりです。小さなお子様向けの設備が多くて、息子が小さい頃はこういうホテルは少なかったと思います。息子が小さければ利用したのですけどね… 部屋は綺麗で広くて良かったです。エキストラベッドを準備してもらったけどそれでも部屋を狭く感じることは無かったです。 料理は夜、朝ともブッフェを利用利用しました。メニューは豊富で良かったです。混んでいたのでメニューを取るのが大変だったかな?でも、済んだ皿をすぐに回収してくれたのが良かったです。
ホテルからの返信:
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。那須旅行のお宿に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。 当ホテルは、那須I.Cより約10分、那須高原のほぼ中央に位置し、自然に囲まれたロケーションの中、豊かな湯量を誇る温泉をはじめ、リゾートならではのご滞在空間を提供いたしております。、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能かと存じます。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田
Departure3
9584790795
宿泊時期: 2025年1月
ファミリー
4.0
/10
投稿日: 2025年2月14日
ブッフェ会場でウイルス性胃腸炎に感染しました。歩くのもままならないくらい、体調を崩してしまい、高熱や嘔吐下痢の症状です。食事会場の食器や食べ物の衛生管理、感染症対策などが不十分である可能性があると感じました。インフルやコロナ、ノロウイルスが流行する時期なので、その時期だけでも対策するなどされた方が良いかと思います。その他、従業員の方々の接客はとても良かったので、残念です。安くないリゾートホテルですから、基本の衛生面は徹底して頂きたいです。
ホテルからの返信:
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご旅行中に体調を崩されたとのことで、心よりお見舞い申し上げます。当館では冬期に限らず、衛生管理には細心の注意を払っているつもりではございますが、お客様により安心してご利用いただけるよう、改めて調理方法や提供方法などを見直して参ります。また、スタッフの健康管理につきましても徹底して参る所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いです。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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