トライアンフ ラグジュアリー ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルのスタッフ達とても親切です。 特に、フロントのスーパーバイザーさんは仕事に対して 責任感が強く、お客様の為に一緒懸命でした。 ベルマン達の笑顔も忘れられない。

外国人旅行者の皆様へ：このホテルはトランプホテルズまたはトランプホテルブランドと混同しないでください。 名前は同じですが、国際的に認知されているトランプホテルズブランドのホテルだと勘違いされる外国人旅行者にとって、この点は非常に重要です。 残念ながら、このホテルでの滞在は非常に残念なものでした。 午後5時頃にチェックインしましたが、到底受け入れられない部屋に通された後、午後9時半頃までロビーで待たされました。その間、ホテル側は私たちの状況と返金について担当部署に確認していると繰り返し言われました。 案内された部屋はアップグレードされたプールに面した部屋と説明されましたが、部屋の状態は到底受け入れられるものではありませんでした。部屋は汚れており、バスルームはひどい臭いがし、その他にも滞在するには不快な点がいくつもありました。もっと写真を撮りたかったのですが、部屋の状態にあまりにも失望したため、滞在を断念しました。 バドル氏（当直マネージャー）が部屋を見た際、清潔さに関する懸念を認めるどころか、私たちが見ているのは大理石であって汚れではないと言い張りました。これは到底受け入れられる説明ではありませんでした。さらに腹立たしかったのは、スタッフ間の矛盾した対応でした。別の部屋が空いている、ホテルは満室だ、翌日総支配人と話せる、予約代行会社が返金手続きを行う、などと、情報が二転三転しました。 バドル氏、アラ氏、そして部屋まで案内してくれた別のスタッフにも話を聞きましたが、残念ながら、コミュニケーションは非常に一貫性がありませんでした。ある時はアラ氏が翌日総支配人と話せると言ったかと思えば、その後バドル氏がホテルは満室だと言ったりと、情報がまた二転三転しました。 最初から私の立場は明確でした。全額返金を希望し、別の部屋は不要でした。部屋の状態を見て、そのホテルに滞在することに不安を感じました。 ホテル側から返金手続きの確認を求められるたびに、待つように言われました。ロビーで何時間も待たされましたが、明確でプロフェッショナルな対応を受けるどころか、様々な回答を聞かされました。最終的には、返金を希望するなら予約した旅行会社に連絡するように言われました。 この記事を書いている時点でも、まだ返金を受け取っていません。金額は約200米ドルとかなりの額で、部屋の状態が悪かったためにホテルを出たにもかかわらず、返金のためにこれほど多くの時間を費やさなければならなかったのは非常に不公平だと感じています。 ホテルにはメールで連絡を取り、経営陣にも連絡しましたが、期待していたような返答は得られませんでした。 また、スタッフから次にどのホテルに行くのか、いつ西海岸に戻るのかと聞かれたことも、不快な思いをしました。このような状況下では、これらの質問は不要であり、不快な思いをしました。 子供連れで旅行していたため、家族旅行においては、清潔さ、プロ意識、誠実さ、そして責任感は非常に重要です。あんな状態の部屋をゲストに提供すべきではなかったという私たちの意見に基づき、ほぼ一晩中その部屋を巡って言い争わなければならなかったのは、全くもって不本意でした。 問題は単に一部屋だけではありません。より深刻な問題は、私たちが正当な苦情を申し立てた際に、一貫性、責任感、そしてコミュニケーションが欠如していたことです。 残念ながら、バドル氏とアラ氏とのやり取りは、私たちを非常に失望させました。部屋、空室状況、そして返金に関する矛盾した情報は、既に不快だった体験をさらに悪化させました。 経営陣には、ハウスキーピング基準、客室点検、スタッフ研修、そしてゲストからの苦情や返金に関する手順を見直すことを強くお勧めします。 エジプトへ旅行される外国人旅行者の皆様へ

ホテルはビジネス向けで、1泊あたり25ポンドの地下駐車場があります。近くに店はありません。朝食は普通です。構造と装飾の仕上がりの品質は比較的悪いです。

ニューカイロの高級ホテルはロビーが広く、入場時にセキュリティチェックがあるのでかなり安全です。 部屋、バスルーム、ベッドは特大で静かです。 周囲には様々な工事現場があり、砂埃が舞っています。 徒歩10分以内に高級ショップやレストランがあります。 移動は車のみとなります。

3日間予約しましたが、1時間以内に月曜日、火曜日、金曜日の1日に変更したいと思いましたが、ホテルの担当者は、ブラックダイヤモンドの顧客はすべて無料でキャンセルできると述べました。最後に、カスタマーサービスの女性 追加のクーポンを 300 枚渡しましたが、それでも 1,200 枚を失いました。

ホテルの場所は良く、環境は美しく、部屋は清潔で衛生的で、スタッフのサービス態度も非常に良く、交通も便利で、旅行にも便利です。皆さんにここに滞在することを強くお勧めします。

出張でカイロのホテルを予約するとき、ホテルの環境は比較的静かです。渋滞がなければ、車をチャーターして景色を楽しむのも便利です。斑点。

まあまあ...

友人との短い旅行でここに滞在しました。ホテルは美しいですが、お店や市内中心部の近くにはありません。内部は本当に素敵です。

ホテルは宮殿のように豪華です。サービスはとても良く、部屋はとても静かです

ロビーはとても美しいですが、部屋は実際には平均的で、清潔で、旅行に便利です。

すべてが素晴らしい。とても親切なスタッフ。素晴らしいロケーション。清潔な部屋。

高級ホテル、まあ、サービスはとても良くて高価ではありません

提供される設備やサービスに比べて価格が高すぎます。