2109号室にチェックインすると、エアコンから85℃の風が吹いていました。電源を入れて1時間ほど放置し、動くことを期待していましたが、壊れていました。エンジニアが来て、部屋で長い時間を過ごした後、ようやく動くようになりました。しかし、次にテレビのリモコンが動かなくなってしまいました。
ホテルの状態がひどく、準備もできませんでした。さらに、4ドルの手荷物預かり料金など、法外な追加料金が請求されました。安い料金とは裏腹に。
今回の経験で最悪だったのは、フロントスタッフが私のために何もしてくれないと言ったことです。マネージャーは私に話しかけてくれたにもかかわらず、フロントスタッフは何もしてくれませんでした。「申し訳ありません」と一言も言ってくれませんでした。
つまり、「お金をもらって自分で何とかしろ」という姿勢が蔓延しているということです。ホテルはとても古くて暗い感じがします。選択肢がたくさんあるのに、他のホテルを選んだ方がいいでしょう。そしてあのマネージャーへ…あなたのせいでハイアットとの関係が悪化しました。二度とハイアットに泊まるつもりはありません。
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