ホテルに到着後、車の駐車場について問い合わせたところ、ホテルと契約している近くの駐車場を案内されました。しかし、到着時に慌てて荷物を撤去するように言われ、不要なものをホテルに持ち込むことになりました。ホテルのスタッフが、ホテルの入り口近くで荷物をもっとリラックスして開梱できることを知らせてくれたら助かったでしょう。
さらに、夕方に部屋に戻ったときにシャワーに問題が発生しました。冷水が出ませんでした。フロントに連絡したところ、問題を解決するために技術者が派遣されました。しかし、しばらく水をいじっていた後、技術者は、請負業者が「パイプを越えた」ため、この問題は数日前からわかっていたこと、そして翌日新しい部屋に移動することを告げました。ホテルのスタッフがチェックイン時にこの問題について私たちに知らせ、問題を解決できない技術者を派遣するという不便を避けた方がよかったでしょう。もし私たちの子供の一人が熱湯だけでシャワーを浴びようとした場合、これは特に危険だったかもしれません。
マネージャーは親切で、半泊の滞在や無料の朝食などの補償を受けましたが、これらの問題について事前に知らせておけば、より良い解決策だったと思います。
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