Times Square West Hotel, BW Signature Collection

部屋は狭く、28インチのスーツケースは開けませんでした。立地はまずまずで、清潔さは許容範囲です。ランドリールームはありません。ホテルの近くにコインランドリーがあります。朝食は普通のコンチネンタルブレックファーストで、コーヒーは変な味がしてひどかったです。

部屋が狭くて、Wi-Fiの電波も悪く、パソコンを使えるデスクもありませんでした。

デポジットが返金されませんでした。

7日目でした。いつも良いレビューを書いていたのですが、受付係のファティマで2回目です……。1回目は予約が見つからず、確認番号で確認するように強く頼みました。番号を見せましたが……。かなり待たされました……。それから確認して見つけました。2日目は大丈夫でしたが、今日もまた……。この混乱で私の時間はすべて無駄になりました。彼女は、資金が足りないのかもしれないなどと言いました。私たちに支払う必要があります。しかし、私はすでに支払い済みで予約済みで、予約は成功しており、予約メンバーの確認メールなどすべてあります。しかし、誰が理解してくれるでしょうか。彼女は朝に確認すると言いました。そして今、12時過ぎに彼女は私の部屋に来て、支払いを求めました。支払いを受け取っていないからです。そして、支払うかチェックアウトするように言われました。私はtrip.comに連絡し、彼らはホテルに何度も電話をかけましたが、応答がありませんでした。こんな態度で、全くプロ意識がなく、システムについてよく知らず、倫理観もなく、失礼で、しわだらけの顔で、不親切で、歓迎されない顔をした人たちをなぜ雇うのか本当に不思議です。デジタルシステムでいつも混乱を引き起こし、このシステムの使い方がわかりません。彼らは私に余計なストレスを与え、時間を無駄にしました。私は仕事をしていたのに、今はこの混乱の中で数時間も過ごしています。あちこちに電話をかけ、待っています。電話は22分以上待機中です。すでに支払っているのに、なぜまた支払わなければならないのでしょうか。少なくとも彼女は私が見せようとしていた確認メールを見るべきです。それはひどい経験でした。日中はこのホテルに来ないでください。そうしないと、同じドラマと混乱に遭遇することになります。これは私の2回目の経験です... ホテルのオーナー/マネージャーに、スタッフにゲストに丁寧に接し、システムについて最新の情報を得るように教育することを提案します。私はここ1週間滞在していますが、まだこの問題に直面しています。 12:35までに支払うか、出発するかの期限が迫っています。資金が足りないのかもしれません。確認書を添付します。支払いは午前9:16に行われ、現在は午後12:38です。確認メールは午前中に受信しました。午後12:52に問題は解決しました。マネージャーは謝罪していました。しかし、マネージャーの前での彼女の態度も良くありませんでした。彼女は私のパスポートと鍵を投げ捨てました。彼女の表情と身振り手振りがすべてを物語っていました。trip.comの担当者も、フロントデスクが予約とオンラインシステムに精通しておらず、電話にも適切に対応していないという私の意見に同意しました。日中にチェックインまたはチェックアウトしないことを強くお勧めします。そうしないと、半日をこの混乱の中で過ごすことになります。フロントデスクはあなたの気分を害し、半日を台無しにします。サービスには0つ星を付けたいのですが、0のオプションがありません。

良いホテルです。地下鉄の駅まで最大15分で、乗り換え1回でJFK空港まで行けます。タイムズスクエアへも徒歩15分です。館内は清潔で、朝食もまあまあです。

チェックインからチェックアウトまで、スムーズでした。レイトチェックアウトもリクエストできました。チェックアウト時に荷物を預けておいたので、その後も自由に散策できました。荷物も無事に返却されました。朝食はまあまあでした。豪華ではありませんでしたが、全部食べられました。普段、格安ホテルの朝食は美味しくないことが多いので食べないのですが、ここではちゃんと楽しめました。

まあまあ良いホテルだし、値段も手頃だった。でも残念ながら朝食を食べ損ねた。10時までだと思っていたんだ。

良いホテルです。部屋は小さいですが快適で、ベッドも寝心地が良く、朝食もまずまずで、スタッフも親切でした。欠点は、インターネットの接続が非常に悪く、エアコンの音がうるさいことです。