件名: 10 月 17 日から 23 日までのご滞在に関する苦情
拝啓
2024 年 10 月 17 日から 23 日まで、貴ホテルにご宿泊いただいた際のご不満をお伝えするために、このメールを書いています。貴ホテルに高い期待を抱いていたにもかかわらず、ご宿泊に重大な影響を与える問題がいくつか発生しました。
3 回のリクエストにもかかわらず、3 日間から 4 日間、清潔なバスタオルが届きませんでした。そのたびに、問題は速やかに解決されると保証されました。しかし、対応されなかっただけでなく、2 回にわたり、ハウスキーピング担当者が午後 11 時 30 分にドアをノックし、リクエストしたバスタオルではなく小さなタオルを届けてくれました。このような遅い時間に邪魔されるのは、特にこのレベルのホテルでは、受け入れがたいことであり、困惑させられます。
ご宿泊に 1,870 米ドルを支払ったことを考えると、受けたサービスは期待した水準をはるかに下回っていたと思います。したがって、滞在中に生じた不便に対する補償を要求します。
苦情を真摯に受け止め、懸念事項に適切に対応していただければ幸いです。
ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ローラ・ザローネ
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