パノラマ ニャ トラン サンヴィラ

全体的に立地は素晴らしく、レストランや小さなお店もたくさんあり、散策するのにも最適ですが、私は絶対にこのホテルは避けた方が良いでしょう。 このホテルのサービスはひどく、率直に言ってかなり失礼でした。到着後、チェックインに45分以上かかりましたが、私にとってはそれほど大きな問題ではありませんでした。しかし、チェックインは10～15分で完了するべきではありません。 チェックイン後、部屋に入ると、バスタブ付きのエグゼクティブシービュールームを予約していたにもかかわらず、間違った部屋を案内されたことに気づきました。割り当てられたのはスタンダードルームでした。 部屋に電話がなかったため、混雑したロビーの階下まで降りて、誰かが問題を解決してくれるまで列に並ばなければなりませんでした。フロントデスクのスタッフは対応できないと言い、予約担当に連絡するように言われました。 ここからが失礼な経験の始まりでした。予約担当マネージャーは、予約ミスで私たちが予約した部屋は滞在中利用できないと言い、そのミスについて謝罪することなく、部屋の料金差額の補償のみを提示しました。 私たちは特に、バスタブ付きで海が見渡せる広めの部屋を予約していたので、これは到底受け入れられるものではありません。当初、無料の朝食か屋上プールへのアクセスなどを提供しようと提案しました。しかし、予約担当マネージャーは話し合いさえ拒否し、部屋の料金差額のみを補償できるとだけ言いました。私たちがこのホテルに支払った料金に対して、私たちが支払った金額が高すぎたことを考えれば、当然の対応です。予約担当マネージャーに何度もメッセージを送り、ようやく当初予約していた部屋を手配してもらいましたが、その部屋は到着2日目からしか利用できませんでした。さらに、予約担当マネージャーはメッセージを何度も読んで（WhatsAppでは既読表示）、そのまま無視していました。英語が話せないことは問題ではありません。AIや翻訳ツールを使えばスムーズにコミュニケーションを取ることができますが、ロボットのような口調のため、ホテル側のミスに対して少しでも共感を得るのは非常に困難でした。 部屋についていくつかコメントを述べます。最初の部屋のWi-Fiが機能していなかったのですが、スタッフは別のホテルのWi-Fiに接続するように指示しただけで、これは奇妙でした。部屋の照明が暗く、2枚目のキーカードを渡してくれなかったこと、両方の部屋のキーカードホルダーが壊れていたこと、バルコニーの椅子が壊れていたことなどから、このホテルの印象は非常に悪かったです。スタッフの態度（他の宿泊客も予約に問題を抱えていたのに気づきました）と相まって、非常に悪い経験となりました。お金を節約して、失礼でかなりばかげたスタッフに付き合う覚悟がない限り、このホテルは誰にもおすすめしません。

最悪！最悪！最悪！チェックインもさせてもらえず、返金もされない。最悪なホテルだ、早く潰れてほしい。チェックインしようと車でここまで来たのに、下の階の警備員にチェックインできないと言われました。どうして他のホテルはチェックインできるのに、ここはダメなんですか？