これは私が今まで出会った中で最悪の経験です。ベッドが小さすぎます。おそらく幅1メートルで、旅行会社から予約したにもかかわらず、大人2名と7歳の男の子2名を宿泊させました。彼らはそれがどれほど小さいかを知りませんか?なぜこのツインルームを4人部屋に売るのでしょうか?チェックインしたのが午前2時だったので、移動はお願いしませんでしたが、真ん中で寝ている子供たちを映すために大人2人が転びそうになりました。
そして2日目はキング1台とツイン1台のコネクティングルームに変更し、4人でぐっすり眠れました。しかし、レセプションは非常に専門的ではなく、私たちのグループ81人には旅行会社が予約した3日間の朝食が含まれていましたが、移動中、彼女は私たちのどの部屋にも朝食を置かず、両方の部屋に朝食なしとも言いませんでした。
そして2日目、私たちのグループ3のバスは午前9時に出発し、朝食のために8時半に降りると、レストランのレセプションも非常に専門的ではなく、彼女は私にレセプションに行って理由を尋ねるように言いました、なぜ電話で尋ねないのですか?それはホテルの内部コミュニケーションの問題であり、なぜ顧客が尋ねに行かなければならないのですか、そして私は朝食を食べるまでに30分しかありません、そして今日は滞在の2日目です、私たちはもう一泊するつもりです、そしてこのレストランの監督者は専門的ではない答えさえします答えは、彼は昨日は勤務していないので、初日の私の部屋に朝食が付いているかどうかの昨日の記録を確認できないと言いました。
これには完全に腹が立ちました。私のチーム81人は全員朝食を取ることができますが、ツインルームから別のツインルームに変更したので朝食は食べられません、特にツアーガイドは下の方で待っており、バスは20分後に出発します
それから私はこの2人のスタッフが何を言っているか気にせず、直接朝食を食べるために中に入りました。
この 10 分間で、私の気分はいい感じから怒り狂い、穏やかな説明から狂った叫び声まで変わりました。そして、多くの同僚も朝食にやって来ました。彼らは私の狂った状況を見て、これはひどいことです。
そして3分後、私が食事をしているときに別のスタッフが私のところに歩いてきました。説明する時間が本当になく、ツアーガイドに確認するように彼に言いました。時間が無駄になり、気分も悪くなります。これ以上叫びたくないです。食事中
そして夕方には、申し訳ないと言うために無料の果物をくれましたが、この経験は心に深く残り、ベトナムには二度と行きたくない、少なくともこのホテルにはもう行きたくないです。
私は以前ホテル業界で 4 年間働いていましたが、このホテルのサービスやスタッフのトレーニング、緊急時の問題への対応が非常に悪く、改善が必要です。
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