ホテルのサービスはプロ意識に欠けています。コンシェルジュは私たちの予約内容を把握しておらず、間違った情報を何度も伝えていました。マネージャーは見下した態度で、私たちの懸念に対処するよりもスタッフを正当化することに関心がありました。trip.com に問い合わせることさえ提案されました。どうやらホテルはそこで予約の詳細を管理していないようです! 要するに、登録時にシティビューの部屋を予約したと書いてあっても、何も保証されません。シティビューの部屋はほんのわずかですが、すべての部屋がシティビューと表示されています (ナイアガラの滝は見えないことを明確にするためと思われます)! 私たちの部屋 (添付) からのシティビューをお楽しみください。
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