アトゥールSホテル 寧波天一広場和義大道

環境：ロビーは広々として明るいです。 サービス：温かく丁寧で、スタッフの方々はとても親切でした。 設備：充実していて、使いやすく、便利です。 アトゥール特製お土産のお茶：心遣いが感じられ、寧波の特色が出ていて良かったです。 朝食はまあまあでした。

大人2名、子供2名で、同じフロアの同じ向きのツインルームを2部屋予約しました。そのうちの1部屋の冷蔵庫にはミネラルウォーターが2本しか入っておらず、フロアの清掃員に尋ねたところ、「この部屋はこの設定です」と言われ、かなりがっかりしました。部屋の照明はワンタッチで消せるのですが、寝ていると突然全部点灯し、なんだか不思議な感じでした。子供は怖がって眠れませんでした。1607号室のエアコンは故障していて、暑くてたまりませんでした。16度に設定しても汗だくで、フロントに電話で問い合わせたところ、部屋が南向きで日当たりが良いから冷えないと言われました。注意！一晩中冷房が効かなかったのです！

今回のATOURホテルでの滞在は、最初から最後まで心温まるサービスに感動しました。チェックイン時には温かいウェルカムティーをいただき、手続きは迅速かつ丁寧で、24時間利用可能なランドリールームやブックバーの場所も教えてもらえました。部屋は清潔で快適、特に「深睡」マットレスは最高でした。心温まるメッセージカードも置いてありました。夜中に小腹が空いた時には、温かいお粥を届けてくれ、その心遣いには本当に感謝しかありません。チェックアウトの際には、フロントの方が温かいお水を手渡し、「道中お気をつけて」と声をかけてくれました。お茶の提供から、細やかな心遣い、深夜の気遣い、そしてチェックアウト時の温かい配慮まで、全てのスタッフが誠実で温かく接してくれました。次回の出張時も、ぜひここに宿泊したいと思います！

2回目の滞在でしたが、全体的にとても快適な滞在でした！ 設備：寝具はとても快適で、アトゥールの枕は最高でした！👍 洗面台もとても良く、バスルームはウェットエリアとドライエリアが分かれていて便利でした。 清潔さ：ホテルは全体的に清潔で爽やかでした。 周辺環境：ホテルは寧波市街地の天一広場の近くに位置し、飲食店やショッピング施設も充実しています。地下鉄駅もすぐそばなので、移動にも便利です。 サービス：スタッフは温かく丁寧で、全体的にとても良かったです。また泊まりたいです。また美味しい夜食を楽しみにしています！

部屋は毎日清掃され、清潔に保たれていました。フロントデスクでは様々なオプションサービスについて問い合わせることができました。朝食は、遅くまで寝ていた人でも十分な時間提供され、種類も豊富で、フルーツも高品質でした。部屋からの眺めは素晴らしく、テレビは遅延なくスムーズに作動し、ジムも利用できました。

ホテルの清潔さは素晴らしく、それが一番の満足点でした。とても清潔でした。Lelaboのバスアメニティもとても良かったです。市内中心部に位置しているため、周辺の観光スポットへのアクセスも便利でした。朝食もボリュームたっぷりでした。全体的に、サービスは満足できるものでした。

まず第一に、ここは私が今まで泊まったアトゥールホテルの中で最悪です（しかもSランクなのに！）。 IKEAよりもひどいです。部屋全体がひどく蒸し暑く、壁はひどく傷んでいて（2024年にオープンしたばかりなのに、5年前のようでした）、とても汚かったです。 部屋はタバコの臭いが強く、防音も非常に悪かったです。廊下や玄関付近でも騒音がひどく、蒸し暑さのせいで眠ることも息苦しさを感じることもありませんでした。

ここ1ヶ月半で宿泊した4軒のアトゥールホテルの中で、ここは最悪でした。立地は素晴らしいのですが、サービスとホテルの設備は貧弱です。 1. 同じ問題に対して、フロントスタッフ3人がそれぞれ異なる回答をし、特に最初のスタッフの対応はひどいものでした。最終的に問題を解決したのはホテルの清掃スタッフでした。 2. 1泊目の夜、部屋のマスターコントロールパネルが正常に機能していませんでした。また、9階で水漏れがあり、ホテルに入るとすぐに暑さを感じました。廊下のエアコンはオフになっているようでした。 3. 2泊目の夜、別の部屋に移動させられました。エアコンは自動で作動するたびに音が鳴り、トイレも誰かが座るたびに音がしました（他のアトゥールホテルや部屋ではこのようなことはありませんでした）。 4. 新しく割り当てられた部屋にはハンドタオルがありませんでした。フロントデスクでは実際にはハンドタオルは提供しておらず、洗面台の下に大きめのタオルがあるだけだと言われました。1泊目の部屋には明らかにハンドタオルがありました。結局、清掃スタッフが「忘れ物かもしれない」と言って持ってきてくれました。 5. 部屋の防音対策が不十分でした。アトゥールは安眠に配慮したホテルとして知られているのに、防音対策が不十分だったため、眠ることができませんでした。隣の人の話し声や、上の階や隣の部屋から聞こえる水音などが午前3時まで聞こえてきました。 6. 部屋の清掃は時間通りに行われませんでした。午前11時に「清掃お願いします」のサインボードを掲げましたが、午後3時になってもまだ清掃が終わっていませんでした。フロントに電話して、スタッフに清掃を依頼するように頼まなければなりませんでした。 7. 部屋にクモがいました。 8. 最悪だったのは、ホテルが実際に上層階かどこかで改装工事を始めていたことです。午前7時から電気ドリルの音が部屋の中で聞こえてきて、午後4時過ぎまで騒音はどんどん大きくなっていました。 11月10日にチェックアウトした時も、騒音は続いていました。なぜホテルはチェックイン時にこのことを宿泊客に伝えなかったのでしょうか？せめてプラットフォームに告知を載せるべきだったのではないでしょうか？ 立地以外は、全てにおいて本当にひどいものでした。