寧波ウェスティンホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験
寧波ウェスティンホテル
No. 75 Rixin Street (Huarun Wanjia), 海曙区, 315000 寧波, 浙江省, 中国
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寧波ウェスティンホテルの口コミ・評判・お客様の声
9.3
/10
とても良い
2665件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.4
設備・アメニティ
9.1
サービス
9.4
清潔度
9.4
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並び順:
全ての口コミ(2665)
高評価(2544)
画像・動画付き(567)
親切な受付スタッフ(333)
朝食が美味しい(181)
素晴らしいリバービュー(122)
市街地のホテル(78)
清潔なプール(57)
スイミングプールが素晴らしい(57)
お子様向け施設あり(36)
低評価(121)
Haoliyoud
exiaorizi
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年8月
ファミリー
24件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年9月30日
ホテルは中心部に位置し、リバービューの客室からはまばゆいばかりの夜景を一望できます。 フロントデスクのサービスは迅速かつ丁寧で、ハウスキーピングアシスタントのウェイさんもとても親切でした。部屋は清潔で、エアコンの温度もちょうど良く、ぐっすりと休むことができました。 早朝のフライトだったので、朝食ルームのテイクアウトボックスは小さく、1つしかもらえませんでした。少し残念でした。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,非常感謝您的入住反饋!很高興能讓您在此擁有良好的休憩體驗,對於您趕早班機時遇到的早餐打包盒偏小且僅提供一個的問題,我們深感抱歉。後續將優化早餐打包服務,提前備足不同規格的打包盒,確保滿足賓客的需求。酒店會持續打磨細節服務,期待未來能再次迎接您的到來!
E261
0****
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
10件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年10月4日
部屋の設備はまあまあですが、朝食の種類はあまり多くなく、フロントデスクのサービスはオンラインです。天一広場にとても近く、道を渡るだけで到着します。とても気に入っています。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,非常感謝您的入住反饋!很高興酒店的房間設施、前台服務,以及緊鄰天一廣場的便捷區位,能為您帶來滿意的體驗。對於您提及的早餐建議,我們已高度關注並將優化早餐品類結構,豐富餐食選擇,進一步提升用餐體驗。酒店會持續打磨服務細節,期待未來能再次迎接您的到來!
M3194
99****
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年5月
ファミリー
2件の口コミ
9.2
/10
非常に良い
投稿日: 2025年6月30日
母はウェスティンブランドが特に好きで、まるで酸素吸入のような3日間の旅でした。39階のエグゼクティブラウンジからの眺めは最高でした。朝食の種類は比較的洗練されていますが、ワンタンとシーフード粥は特に美味しく、試してみる価値があります。フロントの女性は特に素晴らしく、忍耐強く対応してくれました。ドアサービスの兄貴もいつも率先して助けを求めてくれました。素晴らしい旅でした。
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6/12
ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!先日は寧波へのご旅行でウェスティン寧波をご利用いただき、またご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。心身ともにリフレッシュできる旅をご提供することが、当ホテルの真髄です。お客様のご評価とご支援こそが、私たちの原動力です。今後とも、より直感的で活力に満ちた、お客様一人ひとりに合わせたご滞在体験をご提供できるよう、尽力してまいります。ウェスティン寧波のスタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
E226
2****
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
4件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月6日
夏の旅行の帰りに寧波に一泊することにしました。ウェスティンホテルをふらっと予約してみたのですが、期待以上の素晴らしいホテルでした。フロントのXiao Jiangさんはファミリールームにアップグレードしてくれて、質問にも丁寧に答えてくれました。本当にありがとうございました!近くにはレストランやお店もたくさんあり、とても便利です。
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!ウェスティン寧波をご利用いただき、貴重なご滞在を共有していただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスと施設にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。快適で楽しいご滞在をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。ウェスティンホテルでは、お客様にゆったりとした休息をご提供するだけでなく、ご滞在中に活力とリフレッシュを感じていただける空間をご提供できるよう努めております。ウェスティン寧波のスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
_ZSH11110
000345****
エグゼクティブ クイーンルーム
宿泊時期: 2025年6月
夫婦・カップル
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月4日
部屋は全体的に快適でした。リバービューの部屋は美しく、夜景も素晴らしかったです。フロントでは無料で部屋をアップグレードしてもらえました。ロビーのスタッフもとても親切で丁寧、そして迅速でした。受付全体の対応も非常に満足のいくものでした。エグゼクティブラウンジもとても快適で、食事が終わる頃にはリマインダーもくれました。
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!この度はウェスティン寧波にご宿泊いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様のご評価とご支援は、当ホテルの継続的な改善の原動力となります。今後とも、より直感的で、活力を与え、お客様一人ひとりに合わせたご滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。ウェスティン寧波スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
M594
4****
エグゼクティブスイート
宿泊時期: 2025年4月
ファミリー
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月5日
10年前、三亜のウェスティンホテルに宿泊し、ホテルのサービスと設備に大変感銘を受けました。今回、偶然寧波を訪れることになり、ホテルについて調べているうちに立地の良さと口コミの評判の良さに気づき、ここに決めました。3泊しましたが、とても満足でした。 このホテルは天一広場のすぐ隣、外灘や天一閣にも近く、とても便利な立地です。 エグゼクティブスイートを予約したのは、私が朝のワークアウトをし、家族がぐっすり眠れるようにするためです。部屋は少し古めかしい印象でしたが、広々としていて、特にダブルバスルームのデザインは感動的でした。(分かる人には分かると思いますが。) エグゼクティブラウンジでは、アフタヌーンティー、ディナー、ハッピーアワーを提供しています。メニューはそれほど多くありませんが、ワインリストは豊富で、全体的にとても良かったです。特に景色は素晴らしく、屋上のオープンバーは特に気に入りました。 朝食は種類が豊富で、特に地元の名物料理が気に入りました。米饅頭、百合饅頭、寧波焼き野菜、湯圓、もち米団子など、どれも美味しかったです! ジムは広くて設備も充実しており、息子はインフィニティプールが大好きで、毎日泳いでいます。サービスも素晴らしかったです。フロントの小佳さんが挨拶をしてくれて、WeChatで追加してくれました。質問にもすぐに対応してくれました。最終日の朝早く出発したのですが、列車内で食べる朝食を丁寧に詰めてくださり、他のスタッフもとても親切でした。ありがとうございました!
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6/19
ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!この度はウェスティン寧波をお選びいただき、素晴らしいご滞在を共有していただき、誠にありがとうございます。寧波の中心部、三江口岸と賑やかな天一広場のすぐ隣に位置するウェスティン寧波は、市の中心ビジネス街に位置しています。豊かな歴史と文化の香りに包まれた当ホテルは、寧波旧外灘や天一閣などの有名な観光スポットも徒歩圏内です。また、バス、地下鉄、タクシーなどの交通機関も充実しており、市内の見どころを気軽に探索していただけます。今後も温かいおもてなしとプロフェッショナルなサービスをご提供し、皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。改めまして、お客様のご愛顧と温かいおもてなしに心より感謝申し上げます。今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
_WeChat1
6678****
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年4月
夫婦・カップル
21件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月14日
フロントマネージャーのシャオ・デンさんは素晴らしいサービスを提供してくれました。部屋の手配やナンバープレートの登録も手伝ってくれました。また寧波に来る際は、必ずウェスティンを選びます!
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!この度はウェスティン寧波をお選びいただき、素晴らしいご滞在を共有していただき、誠にありがとうございます。寧波の中心部、三江口岸と賑やかな天一広場のすぐ隣に位置するウェスティン寧波は、市の中心ビジネス街に位置しています。豊かな歴史と文化の香りに包まれた当ホテルは、寧波旧外灘や天一閣などの有名な観光スポットも徒歩圏内です。また、バス、地下鉄、タクシーなどの交通機関も充実しており、市内の見どころを気軽に探索していただけます。今後も温かいおもてなしとプロフェッショナルなサービスをご提供し、皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。改めまして、お客様のご愛顧と温かいおもてなしに心より感謝申し上げます。今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
_CFT010000
000053****
デラックス クイーンルーム
宿泊時期: 2025年9月
夫婦・カップル
3件の口コミ
4.5
/10
投稿日: 2025年10月4日
全体的にひどい状態です。長い間放置されていたため、いつものマリオットホテルとは比べ物になりません。エレベーターが10階で止まったのですが、係員は外で待っている人を見て、乗るのを止めてしまいました。待っている人に「一緒に上に行きませんか?」と何度も声をかけてきました。サービスと設備の改善が必要です。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,非常感謝您坦誠反饋入住體驗!針對您反饋的問題,酒店已立即啟動改進:我們將持續推進整體設施檢修與煥新計劃,同時全面強化員工服務意識與操作標準。您的反饋對我們至關重要,酒店會切實落實整改,努力提升服務與硬件品質。期待未來能有機會重新贏得您的信任,呈現更好的旅居體驗!
13916
74****
ウェスティンプレミアルーム
宿泊時期: 2025年9月
友人同士
2件の口コミ
7.5
/10
投稿日: 2025年10月4日
@部屋のひどい騒音@ 騒音は隣人がドアを開け閉めする音です。隣人が部屋に出入りするたびに、「バン、バン」という振動音が聞こえます。この音は、就寝後(午後11時頃)と朝方(午前6時~7時)の両方に響き渡ります。部屋のドアクローザーの最適化とアップグレードが必要と思われます。 /ソフトウェアサービス/ 10月2日と3日の3倍の賃金引き上げで経営が悪化したホテルは、人員確保のために人員不足に陥っているのではないでしょうか。ホテルに入った瞬間から「サービス」を感じませんでした。入り口には受付係がおらず、エレベーターの設計にも欠陥があり、乗客は長時間待たされました。3日の朝の食事はひどいものでした。入り口で接客していたのは女性1人だけで、料理の受け取り場所にはスタッフの姿が見えず、ダイニングエリアにはウェイターがほとんどいませんでした。必要な案内や組織体制が欠如していたため、非常に混沌とした雰囲気でした。 このホテルが改善し、最適化されることを願っています。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,非常感謝您坦誠分享此次入住體驗!對於您入住期間遇到的問題,我們深感抱歉並已立即安排整改:我們將全面排查並優化客房閉門器,減少開關門震動噪音,為賓客營造更靜謐的休憩環境;同時覆盤評估節假日人力需求,確保高峯時段大門迎賓、電梯引導等崗位人員充足,避免等候過久;早餐服務方面,將增加取餐區巡查與就餐區引導人員,規範用餐秩序,提升整體就餐體驗。您的反饋為我們指明瞭改進方向,酒店會切實落實整改措施,不斷優化服務細節。期待未來能有機會為您提供更優質的旅居體驗,彌補此次遺憾!
M765
2****
エグゼクティブ クイーンルーム
宿泊時期: 2025年2月
その他
72件の口コミ
9.0
/10
非常に良い
投稿日: 2025年3月19日
ホテルは天一広場のビジネス街という便利な場所に位置しています。客室は清潔で快適です。バスルームは広く、洗面所と脱衣所が別々に設けられ、大きなバスタブも備えています。窓からは三江口が見渡せ、素晴らしい景色が楽しめます。サービスは全体的に素晴らしく、特にエグゼクティブラウンジのスタッフによる熱心で積極的なサービスは、本当に心温まるものでした。しかし、ホテルのアメニティの一部は老朽化しており、更新が必要だと感じました。客室には読書灯が2つとベッドの両脇にベッドサイドランプが1つずつありましたが、4つあるランプのうち2つは点灯していませんでした。
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!この度は当ホテルにご宿泊いただき、また、詳細かつ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。天一広場ビジネス街に位置する当ホテルは、交通の便、上質な客室、清潔な客室、そして三江口の素晴らしい眺望など、お客様に快適なご滞在をご提供できたことを大変嬉しく思います。エグゼクティブラウンジスタッフによる温かく前向きなサービスにも、温かいお気持ちをいただけたようで何よりです。ご指摘いただきました老朽化につきましては、心よりお詫び申し上げます。今後は、設備の正常な作動を確保するため、より包括的な設備点検体制を構築してまいります。重ねてご理解とご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。お客様のご意見は、私たちの原動力です。真新しい設備と変わらぬ高品質なサービスで、またのお越しを心よりお待ちしております。
匿名ユ
ーザー
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
友人同士
2件の口コミ
2.2
/10
投稿日: 2025年8月18日
この価格帯のホテルで、こんなにひどい思いをしたことは初めてです。ほとんどありません。39階建てなのに、エレベーターは完全には動いておらず、遅いので、上り下りするのに苦労します。テーブルは最初から汚れていて、バスルームには臭いが残っています。朝食は有料でしたが、支払う必要はありません。まるで大きな旅館に泊まって、ふらっと入っていくような感じです。誰もテーブルを用意してくれず、席を取るのに苦労しました。本当にイライラしました。
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ホテルからの返信:
お客様、この度はウェスティン寧波をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えないサービス上の問題がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、お客様に質の高いご宿泊体験を提供することに尽力しております。お客様からいただいたご意見は担当部署に伝達し、検討と改善に努めてまいります。お客様一人ひとりのご滞在を大切に考え、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。その他ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。快適なご旅行をお祈り申し上げます。
21079
6****
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
8件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月5日
8月2日の午後にチェックインしたのですが、まだ部屋が整えられていなかったんです。フロントの女性はとても親切で、ファミリールームに変更してくれて、待ち時間を節約できました。川の景色は素晴らしく、部屋も快適でした。ホテルは地下鉄の乗り換えにもとても便利で、地下鉄1号線から歩いてすぐ、旧外灘にも徒歩圏内です。次回の寧波旅行には最適なホテルです!
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!この度はウェスティン寧波をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に対する高い評価は、スタッフ一同にとって大変光栄であり、私たちの仕事に対する大きな証です。当ホテルは、お客様に快適な空間と行き届いたサービスをご提供することに常に尽力しており、今後も改善と向上に努めてまいります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。より一層充実したサービスで、お客様の素晴らしい旅の始まりをお手伝いいたします。
11833
7****
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年4月
出張
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月26日
部屋も綺麗で立地も良いので、よく利用しています。
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!この度はウェスティン寧波をお選びいただき、素晴らしいご滞在を共有していただき、誠にありがとうございます。寧波の中心部、三江口岸と賑やかな天一広場のすぐ隣に位置するウェスティン寧波は、市の中心ビジネス街に位置しています。豊かな歴史と文化の香りに包まれた当ホテルは、寧波旧外灘や天一閣などの有名な観光スポットも徒歩圏内です。また、バス、地下鉄、タクシーなどの交通機関も充実しており、市内の見どころを気軽に探索していただけます。今後も温かいおもてなしとプロフェッショナルなサービスをご提供し、皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。改めまして、お客様のご愛顧と温かいおもてなしに心より感謝申し上げます。今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
Xieerm
anwuhan
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年6月
友人同士
19件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月6日
滞在に大変満足しました。ホテルの部屋はとても清潔で快適でした。朝食も種類豊富で、とても充実していました。フロントのヴィッキーさんの接客態度も素晴らしかったです。彼女はとても親切で、チェックアウトを遅らせてくれたり、部屋のタイプをアップグレードしてくれたりしました。とても満足しており、次回もウェスティンを選びます!
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ホテルからの返信:
お客様各位、こんにちは!この度はウェスティン寧波にご宿泊いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様のご評価とご支援は、当ホテルの継続的な改善の原動力となります。今後とも、より直感的で、活力を与え、お客様一人ひとりに合わせたご滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。ウェスティン寧波スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
匿名ユ
ーザー
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2024年11月
ファミリー
10件の口コミ
4.0
/10
投稿日: 2024年12月14日
スロットが多すぎるため、滞在することはお勧めしません。川沿いのより良いロケーションのホテルをお選びいただけます。 設備は古く、よく管理されていません。 部屋の面積は狭いです。 衛生的にもOK。 優しい笑顔、あらゆる種類の絶え間ない挨拶は問題を解決しません。 14時45分にチェックインしたら1時間待ちと言われました。 スイミングプールでは子供向けのトレーニングクラスも開催しています。 ヘアドライヤーを使用した顧客は、使用後に元の場所を受け取りませんでした。 フルーツのウェルカムサービス。チェックインの 3 時間後にお部屋にお届けします。 誕生日のゲストには、ケーキがポットから出てくるのは翌日の午後 3 時までで、彼はおざなりに赤ワインのボトルを渡されました。彼は贈り物のことなど気にしませんでした。式典はもっとひどかった。 フロントデスクの美人は、申し訳ありませんと言い、WeChatを付け加えただけで、締めくくりの言葉すらなくコミュニケーションをとります。 昔ながらのホテルの設備が老朽化しているのは当然です。サービスは偽りの挨拶だけに反映されるものではなく、実際的な問題に対処する必要があります。 今回の旅行では、シェラトン、開元、迎賓館の5つのホテルに滞在しましたが、ウェスティンがアトゥールほど良くないとは予想していませんでした。
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ホテルからの返信:
お客様、ウェスティン寧波をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様のご期待に完全に応えることができず、深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは弊社にとって非常に重要であり、お客様や他のゲストにより良いサービスを提供できるよう改善すべき点を特定するのに役立ちます。フロントスタッフの教育強化やチェックイン手続きの最適化を引き続き図ってまいります。また、早めに到着されたお客様のために休憩スペースもご用意しております。特別なご要望(誕生日のお祝いなど)のあるお客様のために、すべてのサービスが時間通りに高品質で完了するように、事前に計画を調整いたします。プールエリアに関するご意見ありがとうございます。当ホテルでは、プールエリアの管理と監督を強化し、環境衛生とサービス品質が常に高い水準にあるよう努めてまいります。同時に、従業員の研修を強化し、特に実践的な問題解決能力の重要性に重点を置き、すべての従業員がゲストのニーズに迅速かつ効果的に対応し、あらゆるコミュニケーションにおいてプロフェッショナルで温かい印象をゲストに残せるようにしています。この度はウェスティン寧波をお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。幸せな人生をお祈りします!
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